Code d'activation Endwalker non reçu

Bonjour. J'ai précommandé l'édition collector qui a bien été validée courant novembre (mail reçu et somme débitée de mon compte). Cependant, lorsque je clique sur "Gérer ma commande", j'arrive sur une page blanche et la commande n'apparait pas. J'ai contacté l'assistance par mail depuis plusieurs jours et aucune réponse. Si je ne valide pas le code d'enregistrement, je ne pourrai plus avoir accès au contenu de l'extension alors qu'elle est payée et l'abonnement actif. Pourriez-vous me recontacter afin que je puisse récupérer ce code d'activation svp. D'avance merci.