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Forum Top: 対応外(窓口案内)

  1. Sticky Thread Sticky: フォーラム:対応外(窓口案内)について

    ここは、アカウント情報を確認する必要があるなど、フォーラム上では対応が行えない案件を移動する場です。 適切な窓口をご案内いたしますので、そちらよりご相談くださいますようお願いいたします。

    Started by Gildrein‎, 08-22-2013 06:09 PM
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    08-22-2013, 06:09 PM Go to last post
  1. PSNとリンク解除したら、もう二度と同じキャラでは遊べないのでしょうか

    キャラクターごと消えると思っていなかったのですが、 リンク解除したスクエニアカウントのキャラクターをもう一度使う方法は無いのでしょうか 利用不可になってしまっているアカウントですが、使えなくなっただけなら、 ソフト(コード)をもう一つ買いなおして登録したりすれば、...

    Started by Toukibi‎, 09-02-2013 12:56 PM
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    09-02-2013, 03:05 PM Go to last post
  2. レガシーって。。。

    レガシーキャラには後ろの首にマークがつくと思うんですが、マークがあるからといってレガシーとして特典を受けれるとは限らないんでしょうか? 例)レガシーチョコボ等 旧FF発売当初から始めているのですが・・・ 契約内容もスタンダードになってます。

    Started by kapu‎, 08-31-2013 12:40 PM
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    09-02-2013, 02:59 PM Go to last post
  3. ID中に良く落とされます

    ID中に良く落とされますどうしたらいいのでしょうか? 是非とも教えてくださいorz ID終了しても戻れず鯖断します(鯖はバハ) 頻繁時はテレポやエリア移動でも鯖断が多いです 何の為のログイン制限なのでしょうか?中にいる人まで制限する必要あるのでしょうか?

    Started by mojyo‎, 09-01-2013 08:26 AM
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    09-02-2013, 02:58 PM Go to last post
  4. ソフトウェアワンタイムパスワードでパスワードが違うといわれます?

    昼迄、普通にログインできてたんですが、突然、ソフトウェアワンタイムパスワードでパスワードが違うと言われ始めて、ログインできないんですが、私だけでしょうか? 今は、強制解除でログインしてるんですが、昨晩からの一方的なログイン拒否状態に、ついに新手の対策に出たのかと勘ぐってしまいます。 ...

    Started by Mittake‎, 08-31-2013 03:46 PM
    ワンタイムパスワード.ログイン
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    09-02-2013, 02:53 PM Go to last post
  5. アーリーアクセスからの引き継ぎ

    問い合わせ電話メールも繋がらず、チャットサポートさえ9時間10時間もPC前で待ち、何度切断・対応できるものいない・エージェントがいませんになった事でしょう。 あまりにも、対応する気がないとしか思いません。 せめて少しでも繋がってくれればいいのに、4日前からこれです。 本題ですが、...

    Started by yuanyanchan‎, 09-01-2013 02:36 PM
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    09-02-2013, 02:44 PM Go to last post
  6. サービスアカウントについて

    間違えてサービスアカウントを新規でしてしまい、オープンβ、アーリーアクセスで使用していたキャラでできないです。救済処置のメールも送ったんですが・・・3日前に送って一回問い合わせが大量に来ているとかで返信に時間がかかると書かれたメールが一件きただけでした・・・ いつごろ救済してくれますか??...

    Started by hiromaru‎, 08-30-2013 05:33 PM
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    08-30-2013, 06:30 PM Go to last post
  7. GAME STARTを押した直後に

    GroupJPのキャラクターリストの習得に失敗しました。~と出て ログイン出来ません。このエラー?は何なのでしょうか?

    Started by taka21‎, 08-28-2013 07:33 PM
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    08-28-2013, 08:32 PM Go to last post
  8. すでに別のSony Entertainment Networkアカウント

    PS3のFF14を起動してPS3のプロダクトコードを入力したら 「お使いのスクウェア・エニックスアカウントは、すでに別のSENアカウントとリンクされています...」となります。 β4と違うSony Entertainment Networkアカウントで使いたいのですがどうすればいいですか?

    Started by UnforgettableMemory‎, 08-28-2013 12:20 AM
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    08-28-2013, 08:56 AM Go to last post
  9. ログイン制限

    ほんとうにどうなってるの???? 旧を彷彿させるのですが、、あのときでもこんな入れなかったのではなかったと思うくらいです。 アーリーアクセスから少し重いと感じることはありましたが、ここまで入れないとゲームすらできない状況です。 はやくなんとかしてください。:mad:

    Started by fastofsky‎, 08-27-2013 09:15 PM
    ログイン, 入れない, 制限
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    08-27-2013, 09:57 PM Go to last post
  10. 22日の追加配信について

    私は8月17日にPSストアにてCEをダウンロード予約しました。 βテスト4もやっていたので続きでやれることを楽しみにしていたのですが、 入ることが出来ずサポートに電話で聞いたりしたのですが、 調べて電話しますと言われて6時間経ちました。...

    Started by kinakomothi‎, 08-27-2013 08:49 PM
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    08-27-2013, 09:55 PM Go to last post
  11. NA/EUサーバーログイン障害について

    先週アーリーアクセスの開始とともに現れたNA/EUサーバーログイン障害について、日本の皆様もある程度聞いたでしょう。英語のテクニカルサポート板ではここ三日間だけで1,600件以上のスレが立たれました。その多くがここ数日間のサーバーエラーやアクセスできない状況に対しての苦情や不満な言葉で満ちています。...

    Started by EmiliM‎, 08-27-2013 09:43 AM
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    08-27-2013, 06:53 PM Go to last post
  12. 間違えて二つのアカウントをつくってしまいました

    タイトルの通りです。 予約特典コードを新規アカウント作成したほうに入力してしまいました。 この二つのアカウントを一つにまとめることはできますでしょうか。 特典アイテムが片方のアカウントしか受け取れないので・・・。

    Started by Taspo‎, 08-27-2013 09:34 AM
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    08-27-2013, 10:57 AM Go to last post
  13. アカウントリンク解除 救済対応

    旧FF14プレイヤーでノンレガシーです。 β時はPC版でしたがPC用のアーリーアクセス権が手に入らず2名分のPS3版購入者です。 SENアカウント1つに、アーリーアクセス用のプロダクトコードを2つ入力し1つ目のスクエニID(A)のみログイン出来る状態です。...

    Started by liberty‎, 08-26-2013 10:17 AM
    ps3 アカウント 救済対応 リンク解除 サポート
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    08-27-2013, 04:13 AM Go to last post
  14. NA/EU版のテクニカルサポートの進捗

    NAプレイヤーである友人が、English ForumのTechnical Supportの 書き込みに対して、一向にアナウンスがないと憤っています。 Being Addressed/Currently Reviewingに移行された スレッドが一件も無くアナウンスもなし、完全放置状態です。...

    Started by HanageBoom‎, 08-25-2013 10:08 PM
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    08-26-2013, 11:55 AM Go to last post
  15. 新lodestoneにログインできない

    新lodestoneにてログイン、IDパス入力、ワンタイムパス入力後に表示されるキャラクター選択の画面で 「このキャラクターでログイン」ボタンを押すと 「unknown error」が表示されログインできません。

    Started by feline‎, 08-25-2013 05:37 PM
    lodestone
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    08-26-2013, 11:54 AM Go to last post
  16. SD画質でアイテムや装備など見れません

    アナログ画質しか使えません。 肝心な所が見えないので 他の画面のような 潰れないよう、大きくお願いします。死活問題なのです。

    Started by nekon‎, 08-25-2013 02:52 PM
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    08-25-2013, 03:15 PM Go to last post
  17. PS3のコントローラーの挙動がおかしいのですが。( R3ボタン )

    オープンβの時点では発生しておらずアーリーアクセス後に発生したものです。...

    Started by Ramvault‎, 08-25-2013 12:02 AM
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    08-25-2013, 02:33 PM Go to last post
  18. アカウントハック被害によるAF装備の救済、または再取得について

    根性版の時にアカウントハック被害に会い、ギルでの救済はしていただきましたが、 失ったAF装備については「根性版では」復旧できないと言うニュアンスの回答でした。 新生が始まった今、再度質問させていただきたいのですがAFの救済をしていただくにはどこから 問い合わせればよいでしょうか。...

    Started by Fiore‎, 08-25-2013 02:20 AM
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    08-25-2013, 02:32 PM Go to last post
  19. PS3でサービスアカウントと予約特典コードの紐付けの際、旧FF14からの引継ぎキャラ名(サービスアカウント)が表示されません。

    現在一つのスクウェアエニックスID内に2つのサービスアカウント有り。 キャラ1.旧FF14で利用していた1つのキャラクターでβフェーズ3、βフェーズ4とExcaliburサーバーで参加。      βフェーズ4の最終日Excaliburにログインができず、...

    Started by ChickenKnife‎, 08-25-2013 02:37 AM
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    08-25-2013, 02:30 PM Go to last post
  20. エラー90000

    ここに報告で良いのかわかりませんが、、、 オープンβまで1度もなかった「エラー90000」ですが アーリーアクセス開始と同時にログインして5分も経たずにエラーで切断されてしまいます。 こちら側でやれることは全て試してみたのですが、何をやってもダメでした。 ...

    Started by aoinne‎, 08-25-2013 02:27 AM
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    08-25-2013, 03:15 AM Go to last post

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