とつぜん落とされるのですが

[Mecruul]

テクニカルサポートへのご投稿ありがとうございます。

最近（FireFox4出たころから)
OSはウインドウズXP
突然落ちてしまう不具合があります、だいたい１日１回～３回発生します。
重くなくても軽くても突然発生します。
エラーもなしにウインドウの×ボタンをおして閉じたかのように（しかしメッセージは一切なし）
ボス戦中に発生した時は・・・・
何が原因かわかりません（ウイルスソフトきったりいろいろ試しましたが）
R0になって落ちる場合とは明らかに症状が違います。
そしてすぐログインできるのもこの不具合の特徴です。（R0で落ちた場合、急いでログインでもキャラが残ってて少し待たないとならないが）
（サブアカで見ていた感じだと、ウインドウが落ちた瞬間赤玉になって消えていきます。）
改善お願いします

何の前触れもなくウインドウが消える症状・・・です
メモリ不足とかPCの能力不足ってのはないと思います。
ただファイルが破損している可能性はありますね（ファイルチェックではヒットしませんでした。）
この場合一度全削除してからスキャンディスクしてインストールしなおすとかで直るんでしょうかね？

これまでご記載いただいた内容からは、ご利用のパソコンにて何らかの
問題が発生している可能性が高いかと存じます。

再インストールはお手間がかかりますので、ご利用環境の情報をいただき、
ご負担の軽い方法からご提案させていただければと存じます。

お手数ですが、以下の情報提供にご協力をお願いいたします。

--------------
◆ご利用環境
・パソコン：メーカー / 自作（メーカー製の場合は型番や機種名をご記載ください）
・OS：
・メインメモリ：
・グラフィックチップ：
・ビデオメモリ：
・グラフィックドライババージョン：
・常駐ソフトウェア：
・エラーメッセージの有無：
・エラーメッセージの内容：
・起動方法：ウィンドウモード / フルスクリーンモード

・症状を改善するために、すでにご自身でお試しになったことがあれば、
　その内容と手順、結果をお書き添えいただければ幸いです。
--------------

また、「落とされる」という表現は本当によく使われるものなのですが、
この言葉から想定される現象は多岐にわたり、お客様の状況や、症状を判断することが困難です。

　症状については、できる限り比喩を使わず、以下のような情報をいただけると、
　お伺いした内容で原因を切り分けやすくなりますので、ご協力いただければ幸いです。

　　・発生した日時（または、何かをきっかけに症状が発生するようになった、など）
　　・何をしているときに
　　・どのタイミングで
　　・どんな風になって
　　・エラーが出る/出ない
　　・エラーが出た後どんな風になってしまうか

お伺いしたご利用環境から可能な限り原因を切り分け、お試しいただける対策などを
ご案内したいと存じますので、どうぞよろしくお願いいたします。

[NANAMI]

サポートからの返事待ってられない！
早急に修復できるかためしたい！
という状況なら、とりあえず再インストールしてみるのがいいですね。
有線接続・光回線であれば、アップデートに時間はかかりません。

１．XIを全てアンインストール
２．インストールしているディスクのチェック
　（ディスクのプロパティにあるツールにチェックがあります）
３．XIを再インストール