Wie bereits bekannt gegeben, werden berechtigten Kunden, die Debit-Karten oder ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren) benutzen, um die monatlichen Gebühren für FINAL FANTASY XI zu bezahlen, die Gebühren für April aufgrund der zeitweiligen Suspendierung von FINAL FANTASY XI im März zurückerstattet.

Folgend finden Sie Details darüber, wie diese Rückerstattung ablaufen wird.

[Zahlungen mittels Debit-Karte]
Kunden, die mittels Debit-Karte zahlen und berechtigt sind, erhalten die Rückerstattung automatisch bis Ende Mai.

Bitte beachten Sie, dass wir versuchen, alle Rückerstattungen in diesem Zeitraum vorzunehmen.
Falls Sie glauben, berechtigt zu sein, aber keine Rückerstattung bis Ende Mai erhalten, kontaktieren Sie bitte das Square Enix Support-Center unter http://support.eu.square-enix.com/de.

[Zahlungen mittels ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren)]
Kunden, die mittels ELV zahlen und berechtigt sind, werden bis Ende Mai von Square Enix per E-Mail darüber informiert, wie sie die Rückerstattung veranlassen können.

*Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse registriert haben.
*Wie Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ändern, finden sie in folgender FAQ:
http://support.eu.square-enix.com/faqarticle.php?kid=11647&id=546&la=4

Falls Sie glauben, berechtigt zu sein, aber keine E-Mail von Square Enix bis Ende Mai erhalten, kontaktieren Sie bitte das Square Enix Support-Center unter http://support.eu.square-enix.com/de.


* Berechtigung
- Kunden, die bereits per Debit-Karte oder ELV für die April-Gebühren bezahlt haben.
- Kunden, die im März ein neues Konto eröffnet haben und für April, nach der freien Testphase, bereits Zahlungen geleistet haben, sind ebenfalls berechtigt.

[Wichtige Nachricht]
* Nur Kunden, die Ihre Abonnement-Gebühren bereits im März 2011 bezahlt haben, sind berechtigt. Kunden, die im April neue Konten erstellen, oder Kunden, deren Konten seit mindestens Februar 2011 geschlossen waren, sind nicht berechtigt.
* Gebühren für zusätzliche Content IDs, die ab April 2011 in Anspruch genommen werden, werden nicht erlassen.
* Andere anfallende Gebühren, die monatliche Gebühr und zusätzliche Content IDs ausgenommen, wie beispielsweise der Erwerb von Erweiterungen, werden nicht erlassen.
* Kunden, die Ihr Konto Ende März geschlossen haben und dieses im April reaktivieren, sind berechtigt. Aufgrund des Zeitpunkts der Konto-Verarbeitung können Zahlungen mittels Debit-Karte oder ELV allerdings nicht vor Mai oder später zurückerstattet werden.