テメナス中東塔1FにてNMを討伐した際に出現した???からテメナス粒子を入手できない

[Letizia]

プラットフォーム：Windows 11 Home 24H2

通信回線の速度：140Mbps

発生日時：2025/7/19 21:26頃

発生頻度： 現在その状況が継続中

キャラクター名：Uninyan

キャラクターの種族：エルヴァーン男

ワールド名：Lakshmi

メインジョブ：青魔道士 Lv99 (M.Lv41)

サポートジョブ：戦士 49 (M.LvによりLv56)

エリア名／マップ座標：テメナス中央塔1F／マップがないため座標は不明

パーティメンバーの有無：ソロ

NPC名：なし

モンスター名：なし

手順：
当該ブロックのヤグード5匹の中にNMを発見。同ブロックの安全な場所に引きんで戦闘し、討伐。
討伐した瞬間にNMのいた場所に???が出現。リンクした3匹のヤグードも倒した後、???を調べたら「特に何もないようだ……。」と表示されて、テメナス粒子が入手できない。

※参考
残り獲得テメナス粒子:90380
所有テメナス粒子:31460/90000
上記の通り、上限には達していない。(なお、この数値は不具合発生時のまま。)

他のプレイヤーキャラクターが調べた時、入手出来るキャラクターや出来ないキャラクターがいる。
複数のキャラクターを扱う同一のプレイヤーであっても、入手出来るキャラクターと出来ないキャラクターがいる。

正確な出現期間は分かりませんが、???はおよそ3日間で消えてしまうため、迅速な処置、また、その時間が多くかかる場合は出現期間の延長をお願いしたいです。(テメナスの???出現は数週間ぶりなもので…)