アカウント管理システム 障害発生のお知らせ(1/6)

[NOC_JP]

現在、「プレイオンライン」および「ファイナルファンタジーXI」に関連する以下の操作やお手続きができない障害が発生しております。
調査・復旧作業を行っておりますので、いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年1月6日(土) 17:39頃より

障害内容：
「プレイオンライン」および「ファイナルファンタジーXI」に関連する以下の操作やお手続きができない

○スクウェア・エニックス アカウント管理システム
・プレイオンラインIDからスクウェア・エニックス アカウントへ
　の移行のお手続き
・プレイオンラインの入会、退会、新規登録
・サービスアカウントの新規契約、解約、復活
・キャンペーンコードの登録
・フリートライアルアカウントからの引継ぎ
・オプションに関連する以下の操作やお手続き
　- オプションの新規契約
　- お支払い方法の変更
　- 自動継続オプションの停止、再開
　- プレイオンラインパスワードの変更
　- プレイオンライン・メールアドレスの変更
　- プレイオンライン・メールパスワードの変更
　- キャラクターワールド移転サービス
　- 拡張コンテンツの購入
　- キャンペーンコード登録履歴の確認

○プレイオンラインビューアー
・スクウェア・エニックス アカウントへ移行されていない場合の、
　プレイオンラインの退会のお手続き

原　因：ネットワーク機器の障害

対　象：プレイオンラインをご利用のお客様
　　　　ファイナルファンタジーXIをご利用のお客様
　　　　スクウェア・エニックス アカウント管理システムを
　　　　ご利用のお客様

[NOC_JP]

下記日時におきまして、「プレイオンライン」および「ファイナルファンタジーXI」に関連する以下の操作やお手続きができない障害が発生しておりました。

現在はすでに復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年1月6日(土) 17:39頃より19:28頃まで

障害内容：
「プレイオンライン」および「ファイナルファンタジーXI」に関連する以下の操作やお手続きができない

○スクウェア・エニックス アカウント管理システム
・プレイオンラインIDからスクウェア・エニックス アカウントへ
　の移行のお手続き
・プレイオンラインの入会、退会、新規登録
・サービスアカウントの新規契約、解約、復活
・キャンペーンコードの登録
・フリートライアルアカウントからの引継ぎ
・オプションに関連する以下の操作やお手続き
　- オプションの新規契約
　- お支払い方法の変更
　- 自動継続オプションの停止、再開
　- プレイオンラインパスワードの変更
　- プレイオンライン・メールアドレスの変更
　- プレイオンライン・メールパスワードの変更
　- キャラクターワールド移転サービス
　- 拡張コンテンツの購入
　- キャンペーンコード登録履歴の確認

○プレイオンラインビューアー
・スクウェア・エニックス アカウントへ移行されていない場合の、
　プレイオンラインの退会のお手続き

原　因：ネットワーク機器の障害

対　象：プレイオンラインをご利用のお客様
　　　　ファイナルファンタジーXIをご利用のお客様
　　　　スクウェア・エニックス アカウント管理システムを
　　　　ご利用のお客様