8/10アップデート後、キャラ選択後データダウンロード中となりログインできなくなった。

[Raamen]

プラットフォーム：
Windows10

プロバイダー：
GMOとくとくBB

通信回線の種類：
FTTH

発生日時：
8/10 18:00頃

発生頻度：
4. 必ず発生
5. 現在その状況が継続中

キャラクター名：
Raamen

キャラクターの種族：
ヒューム男

ワールド名：
不具合が発生したワールド名
Valefor


エリア名／マップ座標：
ジュノ下層出口HP

パーティメンバーの有無：
なし


手順：
1.ログイン後、HP怨念洞#2からジュノ下層出口付近のHPに移動すると
真っ黒な画面の右下に「データダウンロード中」となり応答しなくなった。

2.強制終了後、再度ログインを試みるも1.と同じ現象になり
しばらく放置していると「エラーコード3001」が表示された。

3.サポートセンターの情報をもとにエラーコード3001が出た時の対象方法である下記を実施。

・通信機器の再起動をお試しください。
＞実施

・通信機器のファームウェア更新をお試しください。
＞最新のものであることを確認
　
・ルーターをご使用の場合、ルーターに搭載されているセキュリティ機能の設定をご確認ください。
＞特に特別なものは利用してない。

4.ファイルチェックを実施。
＞異常なし

5.同じ契約で同じPCでやっている他のキャラクターは正常にログインできることから
HDDまたはファイルの破損ではないこと4.より通信機器の問題でないことも確認。

6.SNSでアップデート後、同様の現象に見舞われていると思われるユーザを複数確認。
個人の環境の依存の問題でない可能性が高いことを確認。

アップデート後の不具合の可能性が高いことから原因の調査とRaamenのログイン復帰を
行っていただきたく。
※GMはコールしましたが例によって待たされています。

以上、よろしくお願いいたします。

[camaroz]

私は同じ問題を抱えています。

[Rinny]

手順：
1.ログイン後、HP怨念洞#2からジュノ下層出口付近のHPに移動すると
真っ黒な画面の右下に「データダウンロード中」となり応答しなくなった。

2.強制終了後、再度ログインを試みるも1.と同じ現象になり
しばらく放置していると「エラーコード3001」が表示された。

3.サポートセンターの情報をもとにエラーコード3001が出た時の対象方法である下記を実施。

・通信機器の再起動をお試しください。
＞実施

・通信機器のファームウェア更新をお試しください。
＞最新のものであることを確認
　
・ルーターをご使用の場合、ルーターに搭載されているセキュリティ機能の設定をご確認ください。
＞特に特別なものは利用してない。

4.ファイルチェックを実施。
＞異常なし

5.同じ契約で同じPCでやっている他のキャラクターは正常にログインできることから
HDDまたはファイルの破損ではないこと4.より通信機器の問題でないことも確認。

6.SNSを散見したところアップデート後、同様の現象に見舞われていると思われるユーザを確認。
個人の環境の依存の問題でない可能性が高いことを確認。

アップデート後の不具合の可能性が高いことから原因の調査とRaamenのログイン復帰を
行っていただきたく。
※GMはコールしましたが例によって待たされています。

以上、よろしくお願いいたします。

わたしもジュノ下層にいくとロード中のままです。
2キャラほど下層にはいったとたんにRaamenさんと同じ現象になっております。

追記
バージョンアップ直後に銀チケ購入やトローブ関係でジュノ下層にいく方が多いと思いますので
はやめに注意喚起をお願いします。

追記
エスカルオンも落ちるという情報があります。
ウィンダス水の区、南グスタも落ちているとの情報あります。

[camaroz]

これは私にとってどこにでもあり、3 つの異なるゾーンです。

[Raamen]

わたしもジュノ下層にいくとロード中のままです。
2キャラほど下層にはいったとたんにRaamenさんと同じ現象になっております。
。

異界おくりになる場所は、サーバーによって違うようですね。
よりによって我らがValeforサーバーはジュノ下層のようです

パケットの補充がすれると痛いなぁ
いい加減モグパケットを貯められるようにしてほしい。

[Rinny]

異界おくりになる場所は、サーバーによって違うようですね。
よりによって我らがValeforサーバーはジュノ下層のようです

パケットの補充がすれると痛いなぁ
いい加減モグパケットを貯められるようにしてほしい。

ジュノ下層は復活したもようです

[Raamen]

1時間まつと入れるようになったという方がいましたので
ログインを試みたらログインできました。
※ただしマクロと装備セットがすべて消去されていました。

もしかしてサーバーの立ち上げ順番を間違って
エリアサーバーの稼働を確認するまえにロビーサーバーを解放しちゃったんでしょうか？

たしか20周年ですばらしいサーバー管理の動画を上げてましたよね。

もしサーバー稼働順の問題で今回のことがおこったのであれば、
業務フローを確認して業務を遂行していただきたいです。

また、復旧したのであれば現状報告を早く告知したほうがよろしいかと存じます。

[camaroz]

私はちょうどネットワークをリセットし、私のマシンを再起動し、右にログインしました。これを検索するか、ネットワーク設定をプルアップするだけです。がんばって！