28日夜不正アクセスされていた為GMコール朝まで待ったが返信なし。
29日昼間にもう一度GMコール夕方まで待ったがまったくこない。
サポートセンターなんて電話番号も書いてないし、チャットサポートでお願いしますとか書いてあっても、そのチャットサポートは見つからないし、メールで送るったって10年以上前のレジコードなんて残ってる分けないじゃん。
不正アクセスのGMコールの優先度は一番低いって事ですね?
28日夜不正アクセスされていた為GMコール朝まで待ったが返信なし。
29日昼間にもう一度GMコール夕方まで待ったがまったくこない。
サポートセンターなんて電話番号も書いてないし、チャットサポートでお願いしますとか書いてあっても、そのチャットサポートは見つからないし、メールで送るったって10年以上前のレジコードなんて残ってる分けないじゃん。
不正アクセスのGMコールの優先度は一番低いって事ですね?
http://www.playonline.com/ff11/rule/uacs01.html
まずここ読むことお勧めします。
読むの面倒であればこちら。
窓口はGMではなく、スクウェア・エニックスサポートセンターです。
https://support.jp.square-enix.com/c...php?id=11&la=0
お問い合わせ項目1:アカウント・課金
お問い合わせ項目2:不正アクセス
問い合わせ内容に、何か適当な内容書きましょう。
次へ進む>次へ進むから、チャットサポートいけます。
チャットサポートにはいけましたがレジコードとか無いんですが、もうない場合は泣き寝入りするしかないんでしょうかな?
入力画面には必須らしく進まないのでアカウントのほうのメールサポートにメールをしたらこちらも返信がない。
サポートは全員冬休みにでも入っているんでしょうかな?
説明書より抜粋
>レジストレーションコードの再発行はいたしませんので大切に保管してください。
>紛失されますと、サポートを受けられない場合がありますのでご注意ください。
10年以上前だとかは関係無く、きちんと保管しておかなかったご自分のミスですね。
説明書や保証書と同じで、普通は大切に保管するものです。
状況によっては、再度レジストレーションコードが必要になる場合もあるかもしれません。
少なくとも土日祝日は返答が来ませんから、週明けまで待ってから判断した方が良いと思います。
これからはセキュリティトークンを使いましょうね。
20周年を過ぎても休眠中です。
今後前向きな改革、発表があれば復帰するかもしれません。
それまでお休みなさいzzz
ネットで調べて出てきた情報ですが ↓
登録済のレジストレーションコードであればサポートセンターに連絡すれば教えてもらえることもある模様。
もちろん本人確認が必要なため、電話する前に以下のものを準備しておこう。
プレイオンラインID
クレジットカード引き落としならそのカード番号の下4ケタ
登録時のメールアドレス
メモ用紙
レジストレーションコード再発行は無いけど、本人確認ができれば教えてもらえるみたいですね
自分も昔(まだ電話でサポートのあった時代)、
パスワードの設定を失敗してリセットしてもらう時
本人確認のやりとりで解決した事があります
まぁサービス業してるんだからせめてガイドメッセージなり案内メッセージなり返答くらいはしてくれよってのが常識な姿勢だよね。
ごめんなさい。色々調べましたが、確かにチャットサポートにしても、電話にしても
まずレジストレーションコードを入力する画面を越えなきゃ進めないですね・・・・
14ですが、↓を参考にしてみましたが、レジストレーションコードが1つでもあること前提のようで・・・
レジストレーションコード確認方法
んー、公式さんなにかしらサポートしてあげられないですかね;;
© SQUARE ENIX FINAL FANTASY, SQUARE ENIX, and the SQUARE ENIX logo are registered trademarks of Square Enix Holdings Co., Ltd. Vana'diel , Tetra Master, PLAYONLINE, the PLAYONLINE logo, Rise of the Zilart, Chains of Promathia, Treasures of Aht Urhgan, and Wings of the Goddess are registered trademarks of Square Enix Co., Ltd. The rating icon is a registered trademark of the Entertainment Software Association. All other trademarks are the property of their respective owners. Online play requires internet connection. |