エリアチェンジ時またはログアウト時、pol.exeが応答を停止

[Eileen]

プラットフォーム：Windows
プロバイダー：eonet
通信回線の種類：FTTH
通信回線の速度：100M
発生頻度：エリアチェンジ時およそ2割の確率で発生。
キャラクター名：Hannah
キャラクターの種族：ミスラ
ワールド名：Sylph
メインジョブ：忍者
サポートジョブ：戦士
エリア名／マップ座標：さまざま
パーティメンバーの有無：ソロ
内容：
・エリアチェンジ時、およそ2割の確率でFFXIクライアントが応答を停止。
(徒歩、デジョン、ウェイポイント、ホームポイント、アウトポストへの転送、禁断の口への転送等あらゆる移動手段で発生を確認)
・30秒のカウントダウンつきでのログアウト時、(現在のところ)100%の確率でFFXIクライアントが応答を停止。
・モグハウスやモグガーデンなどでのログアウト時、低確率でFFXIクライアントが応答を停止。

この応答停止が発生した場合、同時に起動しているwebブラウザ等はそのまま動作しているが、タスクバーやalt+tabによるウィンドウの切り替えができなくなり、またタスクマネージャを開いても応答停止状態となるため問題の発生したFFXIクライアントを強制終了することもできず、ctrl+alt+deleteからのログオフ以外に対処方法がない。
FFXIクライアント及びPlayOnlineViewerの再インストール、ビデオドライバの再インストール、ビデオドライバの入れ替え、Windowsのクリーンインストール等を試したが改善せず。
PlayOnlineViewerのファイルチェック機能も試しましたが問題なしと言われます。

障害が発生しているアプリケーション名: pol.exe、バージョン: 1.18.13.0、タイム スタンプ: 0x4e3bc514
障害が発生しているモジュール名: FFXiMain.dll、バージョン: 3.0.0.0、タイム スタンプ: 0x550af6cb
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x00164a9d
障害が発生しているプロセス ID: 0x197c
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d07520411988ea
障害が発生しているアプリケーション パス: D:\Program Files (x86)\PlayOnline\SquareEnix\PlayOnlineViewer\pol.exe
障害が発生しているモジュール パス: D:\Program Files (x86)\PlayOnline\SquareEnix\FINAL FANTASY XI\FFXiMain.dll

[Scirefasi]

こんばんは。
ご報告ありがとうございます。

拝見した限りではお客様固有の環境にて問題が発生している可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、本件につきましては以下の窓口にて
スレッドを作成して頂けますようお願いいたします。

なお、その際にはシステム情報や、ご使用の通信機器の型番、
ウイルス対策ソフトの名前なども、併せてご記載頂けますようお願いいたします。

フォーラム: テクニカルサポート
http://forum.square-enix.com/ffxi/forums/10