連続投稿、失礼いたします。
どうしても我慢できなくて。。。
ある人が言っていました。
「教育しました」、「周知徹底しました」、というのは、”対策”ではない! って。
開発には、何故連絡が漏れてしまったのかの原因分析とそれに基づく対策を
取ってもらい、報告してもらう、、、ユーザーにも見せられるようなしっかりした
ものを出してもらうことが大切なのではないでしょうか?
松井さんの感想だけで、これが原因、対策はこれだ、、、というのは
ちょっと納得できません。
改めて通知したということは、ユーザーに対する情報提供なんて
軽いものだと思っていることが原因だったと言っているのと同じです。
本当にそうなんでしょうか? 本当は違うんじゃないですか?
極論ですが、
ユーザー自体を軽く見ている、ということが、自分たちの考えたCL/ILが
素晴らしい、批判するのは理解できていないユーザーだ、、、と思っている。
と、捉えられてしまうことに繋がってしまっているのではないか、、、
と思えてしまうのです。
謝罪しているということは分かりますが、、、
ここでしっかりと対策して、報告してもらえるとうれしいです。
失望はしたくありません。
よろしくお願いします。