拡張データダウンロードできない。

[okushin]

windows版のFF11のパッケージはすでにあるので拡張データが欲しいのですが
E-Storeでダウンロードしても一向に開始されません。
ダウンローダーは落とせてそっちでもやってみたのですが[ダウンロードできません。（No.2）]
になります。できなかったときの対応も色々してみましたが駄目なようです。
（プロバイダ、インタネットオプション、ファイアウォール、セキュリティソフトetc）
ネットでも調べてみたんですが、解決できません。
どうしたらいいか手をつかねている状態です。
解決策をおねがいいたします。

[Yukiyan]

とりあえず自分の環境くらい報告しないと、話にならんと今までどんだけ┐(´ー｀)┌

まあ、かなりお困りのようで頭の中が真っ白なんだと思われるので、
親切なオレ様からスレ主へプレゼント↓

テンプレ　:　少なくとも質問する際は、これ書いて投稿しようね(´∀｀)そのほうが返事も早いと思うよ。

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■投稿時のフォーマットについて
技術的問題の相談を行う際には、以下に記載のテンプレートを使用し必要な情報をより多く記載してください。

スレッド名：
どのような問題が起こっているか、簡単な概要

詳細：
直面している問題に関する詳細な記述
※問題発生直前に何を行っていたかを含め、なるべく多くの詳細を記載してください。

手順：
問題発生に至った経緯

発生日時：
問題が発生した日時

発生頻度：
問題が発生する頻度
1. 毎回
2. 一度切り
3. 特定の操作を行った場合
※3の場合、特定の操作に関する詳細を記載してください。

プラットフォーム：
ご利用されているプラットフォームを記載してください (“PlayStation2”、Windows、Xbox 360)

PCメーカーおよびPC型番：
使用しているPCメーカーとPC型番
※自作PCを使用している場合は「自作PC」と記載してください。

OS:
使用しているOSの名称（Windows XP、Windows Vista、Windows 7)

グラフィックカード：
使用しているグラフィックカード名

プロバイダー：
使用しているプロバイダー事業社名

通信回線の種類：
使用している回線の種類（アナログ、ISDN、xDSL、CATV、FTTH、その他)

※文字数の制限で一度に投稿できない場合は、複数回に分けて投稿してください。

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[okushin]

親切な人ありがとう。さっそくテンプレに沿ってみます。
詳細：
windows版のFF11とジラードのパッケージは昔買っててインストール済みで普通にインできて遊べてます。
アルタナの新兵を拡張しようとしてダウンロード販売で拡張データをダウンロードしたところ回線が6時間ぐらい経っても
ダウンロードがはじまらない。なので、上手くいかない人へのダウンローダーが用意されていたのでそれを使ってダウンロードするも
「配信制御サーバと接続できませんでした。」と表示。
その後、windowsのファイアウォールを止めたり、セキュリテイソフト止めたり、インターネットオプションの安全性最低にしてみたり
しましたが変わらずでした。
プロバイダ設定を変えてみたら、落としてきたダウンローダーの方のエラーが「配信制御ファイルの取得ができません。」と2回だけ表示
その後、「ダウンロードできません。（No.2）」に変化しました。
普通のダウンロードは相変わらず何時間経っても開始されません。
ここから何も変わらないのでネットで同じようなエラーについて検索
e-storeのアドレス登録とか下にwindowsのメッセージが出なくしたりしたけど変わらず。

手順：
詳細のとおり

発生日時：
2012/10/21　10：00-0：00ごろ

発生頻度：
2012/10/21　0：00ごろから毎回

プラットフォーム：
Windows7

PCメーカーおよびPC型番：
Acer　ASPIRE5750

OS:
Windows7　home　premium

グラフィックカード：
専用のなし
標準のIntel＠HDGraphics3000になるのかな

プロバイダー：
ぷらら

通信回線の種類：
VDSL　

こんな感じでだいじょうぶかな？
みなさんよろしくおねがいします。
e-storeのサポートセンターへもメールしてみたけど返信がないです。
こっちもテンプレみたいにしてないから無視されてますかね＾＾；

[Larzewil]

ぷららと聞いてこれかなと

e-STOREのよくある質問
http://store2.jp.square-enix.com/jp/dlhelp/faq.aspx


URLが見れない場合を考えて、以下に抜粋しました。

ご利用のインターネットプロバイダの設定
ご利用のインターネットプロバイダのオプションメニューで通信フィルタ機能がついている場合はフィルタの解除が必要になります。

ぷららの場合
「ネットバリアベーシック」というフィルタが標準でオンになっています。
ネットバリアーベーシック設定マニュアルをご確認の上、下記設定に変更してください。
・ URLフィルタ
　※いずれでもかまいません。
・ パケットフィルタ オフ（レベル０）
　※ここを変更します。
・ Winnyフィルタ
　※いずれでもかまいません。

[okushin]

返信ありがとうございます。＾＾
ぷららへの設定は
パケットフィルタ オフ（レベル０）　にしてまして、そうしたところ
落としてきたダウンローダーの方のエラーが「配信制御ファイルの取得ができません。」と2回だけ表示
その後、「ダウンロードできません。（No.2）」に変化しました。
通常のダウンロード（Activexでの）は何時間経っても開始されません。
そこからは進展なしなのです。

[Matthaus]

いつぞやの投稿で、プロバイダ側にP2P通信がブロックされて
ヴァナコレ3がダウンロードできないと言う人がいましたね。

同じように、プロバイダ側で規制されていないか、
プロバイダにも問い合わせてみてはどうでしょうか？

ヴァナコレ3は、ダウンロードだけなら無料で可能なので、
こちらでも落とせないのか、試してみてはどうでしょうか？

[Rodo130]

プロバイダがOCNですが似たような症状で困っています。
PC故障によりPC新調したのでe-storeにて以前のようにDLしようとしたところ
同じように　ダウンロードできませんでした(No.2)　のエラーがでました。

プロバイダでの設定は変えてないはずなのでPC側の問題なのでしょうか・・・。

ちなみに友人のPCでDLしようとしても同じエラーメッセージがでてできませんでした。

[caran]

今試しにヴァナコレ3とジラートをダウンロードしてみましたが
エラーもなく完了しました

プロバイダはOCNです

e-Store側の問題ではなさそうですね

[Matthaus]

私も試しにWin7(64bit)+IE9(32bit)上で、
アルタナの神兵をダウンロードしてみましたが、
正常にダウンロードされ、インストーラーが立ち上がりました。

ダウンロード開始時に一度だけ、Windowsファイアウォールのポップアップが表示されましたが、
許可する事によって、正常にダウンロードされました。

少なくともe-store側には問題なさそうなので、
一度プロバイダに確認してみる事を、お勧めします。

私のプロバイダは、IIJ4Uです。

[Rodo130]

解決できました。
自分の場合は以下の方法でDLできました。

ヴァナコレ３ダウンロードのボタンをクリック
↓
セキュリティで保護されたWebページのみを表示しますか？で　「いいえ」をクリック
↓
ユーザーアカウント制御で変更を許可するか聞いてくるので　「はい」をクリック


これでDL開始できました。参考になれば幸いです。