FAQ zu den Square Enix-Konto Umwandlungs- und Zahlungsmöglichkeiten (5. 8. 2011)

[Drakenyte]

Wir haben ein paar zusätzliche Artikel zu unserem Support-Center hinzugefügt und um sicherzustellen, dass wir so viele Spieler wie möglich erreichen, haben wir sie auch hier im Forum gepostet.

Q: Fallen für FFXI/FFXIV Spieler, die via ClickandBuy zahlen, zusätzliche Gebühren an?

A: Da ein FFXI/FFXIV Abonnement Zahlung direkt über die ausgewählte Zahlungsmethode eines Spielers abrechnet, ist es nicht notwendig, das ClickandBuy-Konto mit Guthaben aufzuladen. Aus diesem Grund fallen die unten aufgeführten Gebühren nicht für Spieler an, die ihr ClickandBuy-Konto nur zum Bezahlen von FFXI / FFXIV einsetzen. Falls sich ein ClickandBuy-Kunde dazu entscheiden sollte, das ClickandBuy-Konto für andere Dienste einzusetzen, können zusätzliche Gebühren anfallen. Für weitere Informationen hierzu, sehen Sie sich bitte http://clickandbuy.com/DE_de an.

Es können verschiedene Gebühren anfallen, wenn ein ClickandBuy-Konto benutzt wird. Dazu gehören unter anderem:

- ClickandBuy berechnet eine „Aufladegebühr“ von derzeit 3,9%, wenn per Kreditkarte Guthaben zur späteren Verwendung aufgeladen wird.
- Es gibt eine Bearbeitungsgebühr, wenn Guthaben von einem ClickandBuy-Konto ausgezahlt werden soll, derzeit sind das £1.85/€1.85.
- Falls ein ClickandBuy-Konto für ein Jahr inaktiv war und Guthaben enthält, kann eine Wartungsgebühr von derzeit £1.00/€1.00 anfallen.

Bitte beachte, daß Spielern, die für das FFXI/FFXIV Abonnement in einer anderen Währung als GBP oder EUR bezahlen, eine Gebühr für den Umtausch der ausländischen Währung berechnet wird. Dies sind derzeit 5,9% pro Transaktion.

Q: Plant Square Enix weitere Zahlungsdienstleister für Kunden verfügbar zu machen?

A: Obwohl wir im Moment keine neuen Informationen diesbezüglich zur Verfügung haben, arbeiten wir stetig an Verbesserungen unserer Bezahlmethoden. Wir werden alle Vorschläge und Anregungen zu diesem Thema sehr sorgfältig prüfen, da wir es uns zum Ziel gesetzt haben, die Bezahlmethoden so kundenorientiert und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten.

Q: Warum sind Crysta nicht in allen Ländern erhältlich?

A: Crysta sind aufgrund von rechtlichen und finanziellen Regulierungen nur in bestimmten EU-Gebieten erhältlich, allerdings kann es in Zukunft sein, dass Crysta in weiteren Regionen verfügbar gemacht werden.

Q: Warum gibt es keine Unterstützung von ClickandBuy in einigen Ländern?

A: In Ländern, in denen kein Support für FINAL FANTASY XI oder XIV angeboten wird oder vom Handel mit der EU durch Sanktionen ausgeschlossen sind, gibt es keine Unterstützung. Sämtliche Probleme mit der Registrierung bei ClickandBuy in unterstützten Ländern sollten dem ClickandBuy-Kundendienst gemeldet werden:

http://clickandbuy.com/DE_de/kontakt.html

Q: Warum wechselt Square Enix die Abrechnung von PlayOnline zu Square Enix-Konten?

A: Square Enix hat sich dafür entschieden, eine außenstehende Firma mit der Abwicklung von Zahlungen zu beauftragen, um die höchstmögliche Sicherheit bei Kundentransaktionen anbieten zu können.