個人的にはあってもいいと思います。

ステータス格差、キャラ選択時のハイポリ詐欺、単純に飽きた。等で変更を望む気持ちは理解できます。
逆に、イメージの大部分を決定付ける見た目を、安易に変更できてはゲームとして宜しくない。というのも分かります。

ただ、かなり見受けられた「自分には必要ないからいらない」とか、「仲のいいフレの見た目が変わったらヤダ」...