同じ金額を払って、同じサービスを受けられないってのは率直に問題だと思いますよ。
ネトゲだから仕方ないで済む話じゃないです。

（ソフト側でどーこーなる問題じゃないかもしれないませんね。もしそうなら、それはそれで大問題です。リコールしてしかるべきです）