ヒューマンエラーだけじゃなく、システム側の仕様の問題があるかもって話ですか。
その場合、たとえばせいとんで治ることがあるなら、運営側が「仕様でご不便かけてます。対応策はこうです。」と言った方がいいでしょうね。

これの他にも、ポストから受け取ったログはあるのにカバンにアイテムが無いとか、投稿があってましたけど、...