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Support Tracker

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  1. [EU] Square Enix Support Centre – Easter Closure 2025

    Due to the Easter holidays in the United Kingdom, the European Square Enix Support Centre will be closed on Friday, 18 April and Monday, 21 April.

    GM support for FINAL FANTASY XI will still be...

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  2. FFXI全楽曲のJASRAC信託および著作物利用条件の更新について

    ファイナルファンタジーXIで使われているオリジナル楽曲の音楽著作権は、これまで国内のみ自社で管理しておりましたが、このたび一般社団法人 日本音楽著作権協会(JASRAC)に信託いたしました。
    ...

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  3. PlayOnline and Related Services Maintenance (Apr. 9, 10)

    At the following times, we will be conducting maintenance of PlayOnline, FINAL FANTASY XI, the Official Site (www.playonline.com), and the server which manages PlayOnline member information.
    ...

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  4. 全ワールド メンテナンス作業延長のお知らせ(4/3)

    現在実施しておりますファイナルファンタジーXIのメンテナンス作業について、作業の延長に伴い終了予定時刻を下記のとおり17:30頃に変更させていただきます。

    お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただけますようお願いいたします。

                 記

    日 時:2025年4月3日(木) 14:00より17:30頃まで...

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    FINAL FANTASY XI Updated (Apr. 2, 3)

    A version update was performed on FINAL FANTASY XI at the following time.

    *This version update will be accompanied by a client program version update. After the date, the update will automatically...

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  6. ファイナルファンタジーXI 更新のお知らせ(4/3)

    下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXIのバージョンアップを実施いたしました。

    ※本バージョンアップにより、クライアントプログラムのバージョ
     ンアップが行われます。下記日時以降に「プレイ」ボタンを押す
     と自動的にバージョンアップが開始されますので、画面の指示に
     従って操作を行ってください。

                 記

    日 時:2025年4月3日(木)...

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    All Worlds Maintenance (Apr. 2, 3)

    At the following time, we will be performing server maintenance in order to accompany a version update for FINAL FANTASY XI. During this period, FINAL FANTASY XI will be unavailable.

    We will also...

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  8. 全ワールド メンテナンス作業のお知らせ(4/3)

    下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXIのバージョンアップに伴うサーバーメンテナンス作業を実施いたします。メンテナンス時間中、ファイナルファンタジーXIをご利用いただくことができません。

    なお、本メンテナンス作業に合わせてサーバー機器のメンテナンス作業を実施いたします。そのため、通常よりもメンテナンス時間が長時間に及びますのでご注意ください。
    ...

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  9. 月次処理作業実施のお知らせ(3/31)

    下記日時におきまして、入退会等を管理しているサーバーの月次処理作業を実施いたします。
    この間、「スクウェア・エニックス アカウント」へ移行されていない場合、プレイオンラインの退会のお手続きができません。
    ...

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  10. アカウント管理システム メンテナンス作業のお知らせ(3/23-24)

    下記日時におきまして、決済代行会社様のシステムで、メンテナンス作業が実施されます。

    この影響により、メンテナンス時間中、「d払い」での下記の操作やお手続きができない場合がありますので、ご注意ください。

                 記

    日 時:2025年3月23日(日) 22:30より
        2025年3月24日(月) 5:00まで
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    Forum Recovery (Mar. 16)

    We were experiencing technical difficulties preventing players from accessing the FINAL FANTASY XI Forum. The issues are now resolved.

    We apologize for any inconvenience this may have caused and...

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  12. フォーラム 障害復旧作業完了のお知らせ(3/16)

    下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXI フォーラムが利用できない障害が発生しておりました。

    現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

                 記

    日 時:2025年3月16日(日) 19:27頃より20:19頃まで

    内 容:ファイナルファンタジーXI フォーラムが利用できない

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  13. Recovery of World Transfer Service (Mar. 12)

    During the following time period, there was an issue where FINAL FANTASY XI players were unable to use the World Transfer Service.

    We are pleased to announce that the issue has been addressed. We...

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  14. ワールド移転サービス 復旧作業完了のお知らせ(3/12)

    下記日時におきまして、キャラクターワールド移転サービスを利用できない障害が発生しておりました。

    現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

                 記

    日 時:2025年3月12日(水) 21:00頃より22:16頃まで

    原 因:サーバープログラムの不具合

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  15. ファイナルファンタジーXI 更新のお知らせ(3/10)

    下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXIのバージョンアップを実施いたしました。

    ※本バージョンアップにより、クライアントプログラムのバージョ
     ンアップが行われます。下記日時以降に「プレイ」ボタンを押す
     と自動的にバージョンアップが開始されますので、画面の指示に
     従って操作を行ってください。

                 記

    日 時:2025年3月10日(月)...

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    FINAL FANTASY XI Updated (Mar. 9, 10)

    A version update was performed on FINAL FANTASY XI at the following time.

    * This version update will be accompanied by a client program version update. After the date, the update will...

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  17. PlayOnline and Related Services Maintenance (Mar. 11, 12)

    At the following times, we will be conducting maintenance of PlayOnline, FINAL FANTASY XI, the FINAL FANTASY XI forum, the Official Site (www.playonline.com), and the server which manages PlayOnline...

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  18. プレイオンライン/関連サービス メンテナンス作業のお知らせ(3/12)

    下記日時におきまして、「プレイオンライン」、「ファイナルファンタジーXI」、「ファイナルファンタジーXI フォーラム」、「公式サイト(www.playonline.com)」、「プレイオンラインの会員情報を管理しているサーバー」のメンテナンス作業を実施いたします。

    メンテナンス作業の実施日時および影響範囲は以下のとおりです。
    ...

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    All Worlds Maintenance (Mar. 9, 10)

    At the following time, we will be performing server maintenance in order to accompany a version update for FINAL FANTASY XI. During this period, FINAL FANTASY XI will be unavailable.

    We will also...

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  20. 全ワールド メンテナンス作業のお知らせ(3/10)

    下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXIのバージョンアップに伴うサーバーメンテナンス作業を実施いたします。メンテナンス時間中、ファイナルファンタジーXIをご利用いただくことができません。

    なお、本メンテナンス作業に合わせてサーバー機器のメンテナンス作業を実施いたします。そのため、通常よりもメンテナンス時間が長時間に及びますのでご注意ください。
    ...

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  21. アカウント管理システム メンテナンス作業のお知らせ(3/6-7)

    下記日時におきまして、決済代行会社様のシステムで、メンテナンス作業が実施されます。

    この影響により、メンテナンス時間中、「d払い」での下記の操作やお手続きができない場合がありますので、ご注意ください。

                 記

    日 時:2025年3月6日(木) 22:30より
        2025年3月7日(金) 5:00まで
    ...

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  22. 月次処理作業実施のお知らせ(2/28)

    下記日時におきまして、入退会等を管理しているサーバーの月次処理作業を実施いたします。
    この間、「スクウェア・エニックス アカウント」へ移行されていない場合、プレイオンラインの退会のお手続きができません。
    ...

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  23. アカウント管理システム メンテナンス作業のお知らせ(2/18-19)

    下記日時におきまして、決済代行会社様のシステムで、メンテナンス作業が実施されます。

    この影響により、メンテナンス時間中、「d払い」での下記の操作やお手続きができない場合がありますので、ご注意ください。

                 記

    日 時:2025年2月18日(火) 22:30より
        2025年2月19日(水) 5:00まで
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    All Worlds Maintenance Extended (Feb. 11, 12)

    The ongoing All Worlds maintenance is scheduled to end later than anticipated, on Feb. 12, 2025 1:30 (PST) / 9:30 (GMT).

    We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for your...

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  25. 全ワールド メンテナンス作業延長のお知らせ(2/12)

    現在実施しておりますファイナルファンタジーXIのメンテナンス作業について、作業の延長に伴い終了予定時刻を下記のとおり18:30頃に変更させていただきます。

    お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただけますようお願いいたします。

                 記

    日 時:2025年2月12日(水) 14:00より18:30頃まで...

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