雑談スレッド

またまた不具合報告の話で恐縮ですが。

「不具合報告」としてたてられたスレッドをみていると、
「テンプレでない報告」がすぐに「情報不足」にまわされるわけでもないんですよね。
「テンプレ通りでなくても受理される」案件は、内容に十分な情報が記載されている。
「どんな不具合が起きているのかわかりづらい」「テンプレ通りでないまたは情報が足りてない」案件は、
およそ１～２日経ってから「情報不足」にまわされる。

これは、運営側の配慮であるととらえてます。
つまりは、「テンプレを参考にちゃんと状況がわかるように情報をください」ということかなと。
そういう猶予期間であるのでしょう。

でもそもそもの話、フォーラムを使いなれていればテンプレの存在や、
どういう情報をのせれば「不具合報告として受理される」かを承知していますけど、
フォーラム初心者にはハードル高いと思うのです。

かくいう私も、初めてここを訪れたときは、あまりのカテゴリの多さやスレッドの数に圧倒されて、
どこになにを書き込めばいいのか、どこに望む情報があるのかさっぱりわかりませんでした。

この問題を解決するには、

・ゲーム内でのGMコールで適切に対処あるいはフォーラムへの誘導を行う（メッセージだけは愚問）
・フォーラムを初めて利用する際のチュートリアル的な場所を用意して強制的に誘導する

という対処が必要なのでは。

いまどきのゲームは、始めるとまずチュートリアル。スキップできません。
そうして基本的な操作や行動指針、ゲーム内の目的等を学ばせる。
これが、欠けていると感じてます。フォーラムでも、FF11本編でも。
いちおうゲーム本編にチュートリアルNPCいるけど・・・げふんげふん。

なんにしても、改善が必要な要素であると強調しておきます。

・ご報告いただいた不具合の流れについて
1.「不具合報告」にご報告いただいた内容は、開発／運営チームが定期的に確認します。
※報告が多数におよぶ場合は、スレッドの移動に1週間以上かかる場合があります。

2.テンプレートを使用していない報告や必要な情報が記載されていない報告を確認した場合は、「情報不足」に移動します。
※こちらのカテゴリに移動された報告を再度報告する際は、改めて『不具合報告』から新規にご報告ください。その際、必ずテンプレートを使用し、必要な情報の抜け漏れがないかご確認をお願いします。

3.ご報告いただいた不具合のうち自己解決やお客様同士で解決したご報告を確認した場合は「解決済み」、重複した報告を確認した場合は「重複」にスレッドを移動します。

4.ご報告いただいた不具合で、追加情報をお願いしたい場合、「不具合報告」スレッド上でお願いしたい内容を記載いたします。追加情報があれば追記をお願いいたします。
5.十分な情報が揃ったご報告を確認した場合は、「受理済み」にスレッドを移動します。

6.「受理済み」に移動した報告内容は、調査／検証を行います。
※内容によっては検証に時間がかかる場合があります。

7.調査／検証の結果、事象を再現できなかった場合は「再現せず」、不具合と判断した場合は「不具合確認・修正予定」、ゲーム上の仕様と判断した場合は「仕様」にそれぞれスレッドを移動します。

8.「不具合確認・修正予定」に移動した報告内容が修正された場合は、「修正済み」に移動します。
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listタグのところは番号を振りなおしました。
6以降が全然できてないですね。報告しようという気が起こらなくなります。
受理済み：現在379件、最古は2014年　
不具合確認・修正予定：現在119件、最古は2013年　修正済みでもスレッド移動ができていないものがある

「重複」は・・・

現在進行形でおこってますねぇ。

本人、絶対わかってないでしょう、あれは。

運営からの「指導」とか、ないんですかねぇ。

「冷やし中華はじめました」

的なタイトルにしちゃったけど。

「固定」ってことは、常に表示されるんでしょうかこれ。

これからとりかかる人にはありがたい。やっと（ｒｙ

「新規」向けでもあると思っていいのかしら。

なんでバージョンアップ情報に投稿したんだろうか

フォーラムの私物化が著しい方がいますが対策はスレッド閉じるくらいしかできないんですかね？

警告が一定数越えたら書き込み禁止にするとかできそうなものだけどね

ツイート感覚でつぎからつぎへとスレッドをたてられたら、たまりません。

どうにかならないんでしょうか。:(

※追記
自分でたてたスレについたレスすら見てないっぽいですし。

ここはそういうSNSじゃないんですけども。

　フォーラムができたころはこんな日記か自己報告みたいなスレッドを立てる人がたまにいましたが
そういう人たちがまた復帰してきているんですかね?
Xではだめなんだろうか?

フォーラム: 不具合報告のトップにある「【固定】 フォーラム：不具合報告について」を
「【固定】 不具合報告のルールについて」とかに名前変えるべきじゃないかしら