Forum Top: 一般情報

現在、以下の不具合を確認しております。調査・修正作業を行っておりますので、いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします。 【確認されている不具合】 ■バトルコンテンツ「ソーティ」において、特定条件下で 　コンテンツへ突入すると、パーティメンバーが退出してしまう。 ...

現在、以下の不具合を確認しております。調査・修正作業を行っておりますので、いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします。 【確認されている不具合】 ■以下のエリアに移動すると、クライアントが強制終了する場合が 　ある。 　南サンドリア／北サンドリア ...

年末年始のサポート対応に関しまして、下記のとおりご案内させていただきます。 ■電話窓口およびチャットサポート窓口 休業期間：2022年12月29日(木)より2023年1月3日(火)まで ■メール対応窓口...

本日、スクウェア・エニックス アカウントのお支払い方法のうち、クレジットカードの決済処理に関する決済代行会社様との連携方法を変更いたしました。この変更に伴うお客様への影響について、以下のとおりご案内いたします。 ■クレジットカード名義人の入力について...

現在、以下の不具合を確認しております。調査・修正作業を行っておりますので、いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします。 【確認されている不具合】 ■装備品「ＢＩクウィス+3」の性能が正しくない。 ※「フェンサー+4」が間違って設定されてしまっており、システム...

2022年4月1日(金)の成年年齢引き下げに伴い、年齢別の課金上限設定を以下のとおり変更いたします。 ＜変更内容＞ 18歳以上20歳未満の利用者の課金上限を撤廃します。なお、18歳未満の利用者の課金上限については、従来と変更ありません。 ＜変更日時以降の課金上限額＞...

年末年始のサポート対応に関しまして、下記のとおりご案内させていただきます。 ■電話窓口およびチャットサポート窓口 休業期間：2021年12月29日(水)より2022年1月3日(月)まで ■メール対応窓口...

以下のNPCにおいて不具合が確認されたため、該当のNPCを一時的に削除しております。 ・ナシュモのNPC"Tsetseroon" 再出現させる目処につきましては、あらためてお知らせいたします。 お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。 ...

現在、Asuraワールドにおいて、混雑によりキャラクターの新規作成ができない場合がある状況が確認されています。 対応の検討を行っておりますが、キャラクターが新規作成できない場合は、時間を空けてお試しいただくか、別ワールドでの開始をご検討ください。 ...

以下のNPCにおいて不具合が確認されたため、該当のNPCを一時的に削除しております。 ・サンドリア港、バストゥーク港、ウィンダス港のNPC"Curio Vendor Moogle" 再出現させる目処につきましては、あらためてお知らせいたします。 ...

現在、以下の不具合を確認しております。調査・修正作業を行っておりますので、いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします。 【確認されている不具合】 ■装備品「サクパタクウィス」のヘルプテキストに 　表記されている性能「被ダメージ-9%」の効果が 　正常に発揮されていない。 ...

バトルコンテンツ「オデシー」の「シェオル ジェール」につきまして、不具合が確認されたため一時的に停止させていただきます。現在、ラバオ（G-6）の"Veridical Conflux"を調べた際に「シェオル ジェール」に関する選択肢は表示されなくなっております。 ...

現在、以下の不具合を確認しております。調査・修正作業を行っておりますので、修正までしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 【確認されている不具合】 ■バトルコンテンツ「オデシー」の「シェオル ジェール」 　において、準備エリアとボスエリアを移動する際、...

年末年始のサポート対応に関しまして、下記のとおりご案内させていただきます。 ■電話窓口およびチャットサポート窓口 休業期間：2020年12月29日(火)より2021年1月3日(日)まで ■メール対応窓口...

現在、以下の不具合を確認しております。調査・修正作業を行っておりますので、修正までしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。なお、本不具合は、次回バージョンアップでの修正を予定しております。 【確認されている不具合】 ■以下のエリアにおいて、パーティを組んで戦闘を行った際に、...

8月7日(金)より開催しております「今年もアツい！真夏の育成応援キャンペーン」において、「オーメンジョブカードゲットキャンペーン」の効果が発揮されていない不具合を確認いたしました。 こちらは本日8月11日(火) 11:50頃に修正が完了し、現在は正常に動作しています。 ...

現在、以下の不具合を確認しております。調査・修正作業を行っておりますので、いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします。 【確認されている不具合】 ■バトルコンテンツ「オデシー」において、「シェオルB」で 　獲得したピルグリムモーグリの応援の効果が正常に発揮されず、...

現在、以下の不具合を確認しております。調査・修正作業を行っておりますので、いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします。 【確認されている不具合】 ■NPC"A.M.A.N. Validator"において、 　だいじなもの「Ｄ．トークン」で交換した...

当社インフォメーションセンターでのサポートにつきまして、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）による影響により、通常よりも対応までにお時間がかかる場合がございます。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

規約違反やアイテム救済などのゲーム内サポートにつきまして、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）による影響により、通常よりも対応までにお時間がかかる場合がございます。 可能な範囲で順次対応を行ってまいりますので、対応までお待ちくださいますようお願いいたします。 ...