短期的な「よくある質問とその答え」を見やすくして欲しい

[Nagomu]

以前、トークンの再販時期についてチャットサポートで問い合わせたことがあります。

なぜ問い合わせしたのかというと、サイトのどこを探してもただ「現在販売停止しております」
だけで再販の時期というか、本当に再販されるのかすらもアナウンスがなかったからです。

チャットサポートって経験のある人ならお分かりかと思うのですが
ものすごおおおおおく待たされるんですよね。
数時間待たされて、ようやく対応してもらえたと思ったら貰えた返答は
「再販時期は未定です」
だけ。
さすがに「ええーっ！」って感じでした。

が、これで別にもっと詳しく情報を下さいというわけではありません。
もしもどこかにちゃんと【再販予定はありますが、時期は未定です】とかでもいいので書かれてたら絶対に直接問い合わせはしかなったと思うのです。

こういう些細なことなのにアナウンスが足りないって、FFのサービスではすごく多いですよね。
キャラ復活サービスの再開時期とかWebマネーをはじめとする課金の不具合とか。
フォーラムでも質問がわりと分散されていますし、ちゃんと周知されていないという証拠ではないでしょうか。

サポートページのFAQだと定型というか大雑把な質問と答えばかりでピンポイントに欲しい情報はほとんどないです。
できればきめ細やかに分類してもっと充実させてほしいとも思いますが、不具合みたいな一時的なものをあの場に置くのもどうかと思いますし。

なので、サポート側で一時的に多くなっている質問をまとめて丁寧に答えたページを作って、それをトップページからリンクすることってできませんでしょうか？
「最新のお知らせ」枠のところあたりが望ましいです。

このほうが絶対個別の質問も減りますし運営側にとってもユーザー側にとっても利便性が向上するのではないかと思います。
ぜひご一考をお願いします。