クエスト進行がリセットされ進行不能（アイテム紛失後の異常）

[Swordo]

プラットフォーム：Windows PC
プロバイダー：au光(BIGLOBE)
通信回線の種類：光回線
通信回線の速度：上り192MB/sec　下り206MB/sec
発生日時：2025年1月末頃
発生頻度：1回（ただし影響が継続）
キャラクター名：Swordo
キャラクターの種族：ヒューム男
ワールド名：Asura
メインジョブ：ナイト
サポートジョブ：戦士
エリア名／マップ座標：不明（アイテム紛失時の場所は特定不可）
パーティメンバーの有無：無し
NPC名：該当なし
モンスター名：該当なし

手順：
1. 1月末頃、クエスト進行に必要なアイテム(ノダルワンド)が突然消失（捨てた記憶なし）。
2. GMとサポート双方に問い合わせたが、互いに案内がループし調査が開始されず。
3. クエスト進行のため100万ギルを支払いアイテムを再取得。
4. 再取得後、半年かけて納めていたクエスト進行状況がリセットされた。
　(高純度ベイヤルドの納品後160個ほどでクリアだったのだが)
5. GMから「不具合窓口へ報告してください」と案内されたため投稿。

【補足】
ユーザー側ではクエスト進行フラグの巻き戻しは行えないため、不具合の可能性があります。

【追記】
※本件はユーザー側で再現できないタイプの不具合のため、再現手順は存在しません。
※サポートからは「不具合窓口へ」と案内されましたが、投稿が情報不足扱いになっているため、調査が開始されていません。
必要な追加情報があればご指示いただけると助かります。

[noli]

不具合担当の方へ

（通常、このような差し出口を挟むべきではありませんが）

この報告されている事象が、不具合であると仮定した場合、

クエスト進行に必須となるアイテムの喪失が起きている。
アイテムの喪失だけに留まらず、クエスト進行データにも不整合が起きている。
つまり当該のクエストが進行不能となったプレイヤーデータが発生している。
報告者のデータは、進行不能となったプレイヤーデータとして残留している可能性が高い。
当該のクエストは「イドリス取得の連続クエスト」だが、同時に実装された「エピオラトリー取得の連続クエスト」も同様の形式で実装されており、同じ不具合を抱えてる可能性がある。
イドリスおよびエピオラトリーは無数に作成されていることから、発生頻度は低いと思われる。
しかしながら、同じ事象に遭遇し、クエスト進行不能となり、放置されているプレイヤーデータがほかにも残留している可能性がある。
今後も他のプレイヤーで同じ事象が発生すれば、不正データを再生産していくということになる。

…といった推論が可能であり、5、7、8、あたりを考慮すると、情報不足や再現不能と早期に断じてしてしまうのは、あまりよろしくなく、少なくとも報告者さんのデータのチェックは行うべきかと思われます。