新キャラクターにて

[YoIKUSA]

プラットフォーム：Windows11
プロバイダー：BIGLOBE
通信回線の種類：光
通信回線の速度：
発生日時：2024/06/11
発生頻度：1回（継続中）
キャラクター名：Oenothere
キャラクターの種族：エルヴァーン
ワールド名：Carbuncle
メインジョブ：
サポートジョブ：
エリア名／マップ座標：
パーティメンバーの有無：無し
NPC名：
モンスター名：
手順：
1.アークシールドは特定の期間、1キャラクターにつき1つだけ期間中のログイン時に自動でマイバッグに配布されるはずですが、
今年新しいアカウントで作ったキャラクターなので条件を満たしているはずが、クライアントをシャットダウン後再ログインをしてもアークシールドを取得できません。
なにか条件があるのでしょうか。