特定の行動で突如FF11が落ちる

[Nuich]

コスミックオーブで蒼の血族に行ったのですが、
召喚士の敵がアストラルフロウを実行したタイミングでFF11が突如落ちてしまう事象に悩まされています。
似たような質問の対応策を実施したのですが、改善せず。
同じような事象が起きている方や何か対応策を知っている方がいらっしゃったらご教示願いたく。

◆実際に実施した対応策
・常駐アプリケーション（セキュリティソフト等）の停止
・FF11の設定を最低品質に。(ウィンドウモードに変更も含む）
・バトルエフェクト等をすべてOFF

◇発生したエラーログ
障害が発生しているアプリケーション名: pol.exe、バージョン: 1.18.13.0、タイム スタンプ: 0x4e3bc514
障害が発生しているモジュール名: FFXiMain.dll、バージョン: 3.0.0.0、タイム スタンプ: 0x6315ce74
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x0002bda0
障害が発生しているプロセス ID: 0x9b4
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d8d0c5effca5c1
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\PlayOnline\SquareEnix\PlayOnlineViewer\pol.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files (x86)\PlayOnline\SquareEnix\FINAL FANTASY XI\FFXiMain.dll
レポート ID: 4a672a2e-6e25-49ed-b6b0-d08d1d2f7e59
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

[noli]

「★蒼の血族」において
Duke Dantalian（アスフロを使うのはこのデーモンです）がアスフロを使用し、
氷エレがシヴァと代わるタイミングで落ちる、ということで合っていますか？
シヴァ表示前に落ちますか？
それとも表示後で落ちますか？
シヴァ表示後に落ちる場合、シヴァの履行は実行されていますか？

ぼくが最後に蒼の血族をやったのは今年6月ですが、
その際に同じタイミングで落ちることはありませんでした。

また、今はコスミックオーブキャンペーンなので、
普段よりも多くの方が当該のBFで戦闘をしていると思われるので、
不具合であれば同様の報告がありそうですが、
先ほど調べた限りでは見当たりません。

となると、ファイル破損がまず疑わしいところですが、
POLでのファイルチェックは実行済みでしょうか？

（POLからログアウトすると表示される
　トップ画面のメニューから選べるやつです）

[Nuich]

返信いただきありがとうございます！
こちら回答させていただきましたので、ご確認お願いいたします。
ただ、色々検証はしているのですが、オーブが残り少なく。。


「★蒼の血族」において
Duke Dantalian（アスフロを使うのはこのデーモンです）がアスフロを使用し、
氷エレがシヴァと代わるタイミングで落ちる、ということで合っていますか？
シヴァ表示前に落ちますか？
それとも表示後で落ちますか？
シヴァ表示後に落ちる場合、シヴァの履行は実行されていますか？
⇒シヴァの履行後に、フェイスがいなくなってから落ちる形になります。



ぼくが最後に蒼の血族をやったのは今年6月ですが、
その際に同じタイミングで落ちることはありませんでした。

また、今はコスミックオーブキャンペーンなので、
普段よりも多くの方が当該のBFで戦闘をしていると思われるので、
不具合であれば同様の報告がありそうですが、
先ほど調べた限りでは見当たりません。

となると、ファイル破損がまず疑わしいところですが、
POLでのファイルチェックは実行済みでしょうか？
⇒ファイルチェックは実行済みになります。
　また、Windowsのchkdskも実行してもダメでした。

ーーーーーーーーーー
追記
むずかしいで実施しているときには発生しなかったので、
とてむずにしてから問題発生。

フェイスがいなくなる量に応じて発生する確率が上がる模様。
置物フェイスでとてむずに挑んだところ、3/3で発生せず。
解決といえば解決ですが、真因は不明。

また、スペックの記載をしていなかったので、ここに記載。

OS：Windows10 Home
CPU：Intel(R) Core(TM) i9-12900K 3.20 GHz
メモリ：32GB
グラフィック：NVIDIA GeForce RTX 3080Ti

[noli]

丁寧なお返事ありがとうございます。

ハードウェアのスペックは十分すぎるほどですから、
PS2などで起きていたブラックアウトと類似の事象とは思えませんし、
ファイルチェックでも問題なしということで、不具合であるように思えます。

# 特定のハードウェア構成でのみ発生する不具合、
# という可能性もゼロではないでしょうけども

そうなりますと、これ以上はぼくでは力になれませんし、
正規の不具合報告をしたほうがよい事例でもあると思います。

# 敵側のシヴァの消滅と、
# 倒されたフェイスの消滅のタイミングが合うと発生するとか、
# 特定の条件を揃えることで発生する事象であるように思えます

お手数で恐縮ですが、こちらの不具合報告カテゴリ (https://forum.square-enix.com/ffxi/forums/457)にて、
新しいスレッドを起こし、テンプレートに沿った形に、
これまでの情報を貼り付けていただき、
正規の形で不具合報告をしていただけないでしょうか。

# ここはテクニカルサポートのカテゴリなので、
# このままですと不具合対応の対象となりません

また、不具合が発生した場面で、
どのフェイスを出していたかも重要かもしれません。
ヒロインII系など、召喚獣と同様のブラー処理がされているので、
怪しいように思えます

[Nuich]

お返事いただきありがとうございます。

先程、ご教示頂いた不具合報告の方に、新規スレッドを作成して詳細を記載しておきましたので、
これで真因が究明されることを切に願っております。

遅い時間まで対応いただき、ありがとうございました。
また何かございました際には宜しく御願い致します。

念のため、こちらにも不具合報告スレッドのリンクを貼っておきます。
https://forum.square-enix.com/ffxi/threads/59992-BF%E3%80%8C%E2%98%85%E8%92%BC%E3%81%AE%E8%A1%80%E6%97%8F%E3%80%8D%E3%81%AB%E3%81%A6%E6%95%B5%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%AB%E3%83%95%E3%83%AD%E3%82%A6%E3%82%92%E5%8F%97%E3%81%91%E3%81%A6%E3%80%81%E3%83%95%E3%82%A7%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%81%8C4%E4%BA%BA%E4%BB%A5%E4%B8%8A%E5%90%8C%E6%99%82%E3%81%AB%E6%AD%BB%E3%81%AC%E3%81%A8FF11%E3%81%8C%E7%AA%81%E5%A6%82%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%97%E3%81%A6%E8%90%BD%E3%81%A1%E3%82%8B?p=647630#post647630

[noli]

不具合報告ありがとうございます。
これだけ詳細な報告があれば再現は可能そうですね。
（ぼくの予想は完全に外れましたが。。）

[StayGold]

これ2019年くらいに報告しましたけどガチシカトされたままです･･･

あ、追記しますと私の環境では「PCを立ち上げてからFF11を起動し、BF挑戦1回目のアストラルフロウで100％落ちる」でした
再ログイン後はどのようなフェイス構成であっても発生しません
PCのシャットダウン、再起動後はまた100％落ちます

キャンペーン時にも関わらず当時は誰からの反応も無く、自分だけの問題だと思ってたんですけどねぇ

[Rarday]

ファイルチェックで問題無しでも　ファイルが破損してるコトがあります
自分の経験では
・マクロを開こうとすると落ちる
・キャラのデータがサーバやスロットルに保存が出来ない（書き出しが出来ない）
・PT誘われ時のCall音が鳴らない
上記の不具合が　ファイルチェックで問題無し　と出たまま解決しませんでした
FF11をアンインストール＞再インストールで解決しましたので
ファイルチェックで引っかからないどこかが壊れてる可能性もあると思います
キャラデータをサーバ保存　FFXIConfigバックアップをとって
再インストールを試してみることも良いかとおもいます

[Mithranest]

今同じ条件でやったところ、同じく強制終了しました。
フェイス、倒す順番、赤黒と全部同じ手順です

召喚デーモンがアストラルフロウ使うタイミングでブリ以外フェイス消失からの強制終了です
バグですね。

[Mithranest]

ちなみに再度ログインしたところ、そのまま倒してたようで報酬は手元にありました。

[noli]

再インストールを試してみることも良いかとおもいます
ぼくも再インストールについて考えましたが、

『フェイスがいなくなる量に応じて発生する確率が上がる模様。
　置物フェイスでとてむずに挑んだところ、3/3で発生せず。』

という説明をNuichさんがしてくれています。
つまり、アスフロ、履行、フェイス消滅といった個々の処理を、
Nuichさんの環境においてまったく実行できない状態ではなく、
同時に倒されるフェイスの数に比例して発生確率が上がるということですから、
インストールされているリソースの破損が原因であるとは考えにくい、
と判断しています。

# リソース破損が原因であれば、
# 破損データを利用する処理は毎回必ず失敗するはずです

また、

『例外コード: 0xc0000005』

ともありますが、これはメモリアクセス違反という実行時例外であり、
基本的にはプログラムのバグに起因します。
おそらく、同時に倒されるフェイスの処理が4体になるあたりで、
不正なメモリ参照が起きていると思われます。

# 履行を終えた召喚獣の消滅も絡んでいそうですけども

ぼくはプログラムコードを読んではいないので断定はできないですが、
まず間違いなくバグであろうと考えたので、
Nuichさんに障害報告をおすすめしました。

[Mithranest]

公式デバッガーされるもんじゃないですよねぇ

[camp]

わたしも投稿主とまったく同じ状態でアスフロ→フェイス消失３体以上(AAEV,モンブロー,ヨラン,ウルミア)→フェイス消えたあとすぐ強制終了の状態で落とされます。
正直昨年からこの状態なので私は諦めて他の金策に行くことに決めました。本日改めて１回やりましたけど改善されてないようでしたのでもう諦めます。
おそらく他にも同じ境遇の方がいるとは思いますが、古参のプレイヤーはこれ以外でも金策できるものもあるでしょうしわざわざ報告までして修正を強く望むという方は少ないのではないかなーと感じております。