Raamen
08-10-2022, 06:30 PM
プラットフォーム：
Windows10
プロバイダー：
GMOとくとくBB
通信回線の種類：
FTTH
発生日時：
8/10 18:00頃
発生頻度：
4. 必ず発生
5. 現在その状況が継続中
キャラクター名：
Raamen
キャラクターの種族：
ヒューム男
ワールド名：
不具合が発生したワールド名
Valefor
エリア名／マップ座標：
ジュノ下層出口HP
パーティメンバーの有無：
なし
手順：
1.ログイン後、HP怨念洞#2からジュノ下層出口付近のHPに移動すると
真っ黒な画面の右下に「データダウンロード中」となり応答しなくなった。
2.強制終了後、再度ログインを試みるも1.と同じ現象になり
しばらく放置していると「エラーコード3001」が表示された。
3.サポートセンターの情報をもとにエラーコード3001が出た時の対象方法である下記を実施。
・通信機器の再起動をお試しください。
＞実施
・通信機器のファームウェア更新をお試しください。
＞最新のものであることを確認
・ルーターをご使用の場合、ルーターに搭載されているセキュリティ機能の設定をご確認ください。
＞特に特別なものは利用してない。
4.ファイルチェックを実施。
＞異常なし
5.同じ契約で同じPCでやっている他のキャラクターは正常にログインできることから
HDDまたはファイルの破損ではないこと4.より通信機器の問題でないことも確認。
6.SNSでアップデート後、同様の現象に見舞われていると思われるユーザを複数確認。
個人の環境の依存の問題でない可能性が高いことを確認。
アップデート後の不具合の可能性が高いことから原因の調査とRaamenのログイン復帰を
行っていただきたく。
※GMはコールしましたが例によって待たされています。
以上、よろしくお願いいたします。
Windows10
プロバイダー：
GMOとくとくBB
通信回線の種類：
FTTH
発生日時：
8/10 18:00頃
発生頻度：
4. 必ず発生
5. 現在その状況が継続中
キャラクター名：
Raamen
キャラクターの種族：
ヒューム男
ワールド名：
不具合が発生したワールド名
Valefor
エリア名／マップ座標：
ジュノ下層出口HP
パーティメンバーの有無：
なし
手順：
1.ログイン後、HP怨念洞#2からジュノ下層出口付近のHPに移動すると
真っ黒な画面の右下に「データダウンロード中」となり応答しなくなった。
2.強制終了後、再度ログインを試みるも1.と同じ現象になり
しばらく放置していると「エラーコード3001」が表示された。
3.サポートセンターの情報をもとにエラーコード3001が出た時の対象方法である下記を実施。
・通信機器の再起動をお試しください。
＞実施
・通信機器のファームウェア更新をお試しください。
＞最新のものであることを確認
・ルーターをご使用の場合、ルーターに搭載されているセキュリティ機能の設定をご確認ください。
＞特に特別なものは利用してない。
4.ファイルチェックを実施。
＞異常なし
5.同じ契約で同じPCでやっている他のキャラクターは正常にログインできることから
HDDまたはファイルの破損ではないこと4.より通信機器の問題でないことも確認。
6.SNSでアップデート後、同様の現象に見舞われていると思われるユーザを複数確認。
個人の環境の依存の問題でない可能性が高いことを確認。
アップデート後の不具合の可能性が高いことから原因の調査とRaamenのログイン復帰を
行っていただきたく。
※GMはコールしましたが例によって待たされています。
以上、よろしくお願いいたします。