アルマス強化途中でのアイテム消失

[aneasu]

プラットフォーム：Windows
プロバイダー：USEN
通信回線の種類：FTTH
通信回線の速度：12M以上
発生日時：2020年4月4日 23:00頃
発生頻度：一回だけ発生
キャラクター名：Momong
キャラクターの種族：ヒュム男
ワールド名：sylph
メインジョブ：青 Lv.99
サポートジョブ：シーフ
エリア名／マップ座標：ジュノ港、E-6
パーティメンバーの有無：無
NPC名：Oboro

手順：
1.2020/4/4 9:00頃～　エンピリアルウエポン（アルマス）の強化クエストを進めていた。

2.2020/4/4 16:00頃　 ヘヴィメタル納品完了後、ジュノ港、E-6へ向かい
アルマス強化クエストを受領しリフトシンダー×60⇒
リフトボウルダー×300の納品を完了。

3.2020/4/4 17:00頃　 リフトボウルダー×1000個納品クエストを受ける際にアルマスをトレード
　 したところそのままアルマスが無くなっていた。

※当方、初めてのクエストだった為、納品完了後にアルマスが返却されると思い込んでおり、
　この段階ではおかしいことに気が付かなかった。

4.2020/4/4 23：00 リフトボウルダー1万個納品完了。
Oboroからアルマスを要求されたことにより異常に気付き
自身のアイテムを/itemserchにて検索しアルマスが無いことを再度確認。

※3～4間のリフトボウルダー1万個納品までの間に何度かアイテム整理や捨てる等の行為は
実施しているがアルマスを捨てた認識は無し。

5.4/5　0：00頃　GMコールを実施。

6.4/5　3：00頃　GMからの返答が無いため当日はログアウト

7.4/5　10：00頃　再度GMコール

8.4/5　16：00頃　GMよりメッセージがありフォーラムかサポートセンターへ連絡するよう指示

9.4/5　23：00頃　サポートセンターにフォームより投稿

10.4/6　20：30　サポートセンターよりメールがあり再度GMにアイテム救済を依頼する旨指示

11.4/6　20：30　FF11へログインしGMコール（アイテムの救済）

12.4/7 20：22　GMと接触するも、サポートセンターへ問い合わせる旨と、
　　　　　　　　　メイジャン強化のアイテムは救済できないのでサポートが出来ないと
　　　　　　　　　伝えられる。（今ここ）

強化までに苦労したアイテムでもあるので可能であれば復旧させることはできないでしょうか？

[noli]

もしRME119+への強化に不具合があるとすればそれ自体マズいですが、
不具合であるかは一旦置くとしても、
RMEの救済はしていただきたいところです。

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RME強化過程の一部はメイジャンではあるものの、
問題の強化段階は Oboro さんでありメイジャンではありません。

また、119+への強化は開始時に対象アイテムをトレードし、
さらに素材納品という手順を踏むわけなので、
（対応が容易であるかはともかく）
データの追跡がまったく不可能であるとも思えません。

「メイジャン強化のアイテムだからダメ」というのが
心情的に受け入れがたいというのもありますが、
現状のアイテム救済では対応できないのであれば、
むしろ「RME99以降は救済できるようにしていただきたい」
というのが素直なところです。

# とはいえ大変な時期ですので、運営さんもご自愛ください。。

[Mithranest]

庭でメタル1500で90LV→シンダー60で99LVその後に港のOboroで300ボウルダーでIL119に

ボウルダー1000個納品クエってなんでしょう？

300個の次は10000個のクエしかなかったような？なんか謎ですね。

アイテムの復帰って個別の対応だったと思うので復活するといいですね。