FFプレイ中にフレンドからのメッセージが読めません。

[Felice]

今年の3月あたりからFFプレイ中にフレンドからのメッセージが読めなくなりました。（今も継続中）
メインPC（windows10）でメインキャラのみ読めなくなってしまいました。（倉庫キャラはメッセージを読むことができました。）
サブPC（Windows７）でも全く同じ結果になりました。
ファイルチェック、インストールし直す、ハンドルネームを紐づけしなおすことはしてみたのですが、全く変わりません。

どなたか知恵をお貸しください。

[Art]

原因はわかりかねますが基本的な情報を。



プレイオンラインのデータやファイナルファンタジーXIなどゲームのデータは、どこに保存されるのですか？ (https://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=11888&id=11)

プレイオンラインやファイナルファンタジーXIなどのゲーム内データは、ご利用機器のハードディスクに保存されるものと、サーバーに保存されるものがあります。ハードディスクに保存しているデータは、ハードディスクの初期化やプレイオンラインの再インストールを行いますと削除されます。

◆ご利用機器のハードディスクに保存されるもの

[プレイオンライン]
・プレイオンラインに接続する際、必要な情報
（プレイオンラインID、プレイオンラインパスワード、接続設定データなど）
・メールのアドレス帳
・受信したメール、メールパスワード
・フレンドリストで受信したメッセージ
・オプションの設定内容
・ユーザー辞書登録内容（“PlayStation 2”とXbox 360版のみ）

以下略

[Felice]

Artさんお返事ありがとうございます。
3月からのPC環境の変化がだいぶありまして、しらみつぶしに探していました。
3月にWindows7からWindows10に代わって6月にRyzen5とマザーボードが変わりました。
それと2回ほどPOLとFF11を入れ替えております。

どこが原因なのかさっぱりわからなかったのでもう一回POLから全部入れ替えも考えてみます。

[Amplifier]

USERフォルダでのバックアップを行っていて、それをコピペしたマクロ等の復元を行うとメッセが見れなくなったりすることはあります。
この場合プレイオンラインでのログイン画面のところで　登録の削除を行い再度メンバー登録し直すことでまず直ります。

※(ハンドルネームを紐づけし直したという時にやったことがこれだとしたら、それでも直っていないなら残念ながらわかりません)

[Felice]

Amplifierさん、お返事ありがとうございます。
現状POLのハンドルネームが２つあり、普段使っているハンドルネームから倉庫キャラのみ登録しているハンドルネームに本体キャラを移してまた普段使っているハンドルネームに戻してみたのですが、現状は変わりませんでした。

どうしたらいいものか・・・

[Amplifier]

登録の削除するときに出ると思うのですがメッセージ等も削除されますとか出るので
その登録を一度削除することでメッセ関係の再設定されるんだと思うんですよね。
つまりハンドル自体にメッセ系の不具合が出てると思うのでなので移し変えるだけでは直らなくて
不具合出てる方のハンドルを一度削除して再登録が必要な気がします。

[Felice]

Amplifierさん、お返事ありがとうございます。
今使ってるハンドルネームを消すということはフレ登録を再度お願いする形になるということでいいのでしょうか？
古いフレがいるので今使ってるハンドルネームはあまり消したくなくて・・・
理解力が足らず申し訳ありません。

[Amplifier]

フレリストなどは消えないので大丈夫です
再インストール時にも最初ハンドル登録するはずですが一度消して同様のことするだけです。

ただ過去に来ていたメッセやメール類は全部消えます

[Felice]

Amplifierさん、お返事ありがとうございます。
POLのみですがインストールをしなおしてみましたがダメでした。
メイン以外の倉庫キャラを確認しましたが倉庫キャラはすべてメッセージを読めました。

やり方が間違っていたらすみません。

[Amplifier]

POLの方のusrフォルダをバックアップしていたとして
POLインストール後すぐにそれをプレイオンラインフォルダにコピペする等
userフォルダをバックアップから戻したりはしてますか？
POLの方のusrフォルダのコピペでもメッセが届かなくなったりすることあるようです。

この場合でもハンドル登録し直しか
インストール直後だとusrフォルダがないのでその時はハンドル登録してからusrフォルダが出来たことを確認後に
コピペ上書きならいいいいらしいです。

[Art]

調べてみました。
このあたりをチェックしてみてはいかがでしょうか。

メール着信のメッセージが表示されているのですが、「未読メールリスト」には何も表示されていません。
https://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=11472&id=11

迷惑な「メッセージ」を送信されて困っているのですが、受け取らないように設定できますか？
https://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=11586&id=11

[Felice]

Amplifierさん、お返事ありがとうございます。
そもそもバックアップらしきことはしていないと思います。

PCにあまり詳しくなくてすみません。


Artさん、お返事ありがとうございます。
メール着信のメッセージが表示されていて、未読メッセージにはメッセージは表示されています。
メッセージ欄からメッセージを見るを選択してもなにも表示されない状態です。

[Amplifier]

バックアップ等はしてないということで
それとメッセ届かない原因がハンドルにあるとして。

今プレイオンラインをアンインストールを試してみたのですが
その問題となりそうなプレイオンラインフォルダ内のusrフォルダ内で
プレイオンラインからのハンドルの登録の削除を行わないと消えないファイルがあるんですよね。

なので再インストールしてでのハンドルの再登録ではだめなのかもしれません

となるとやはりプレイオンラインビューワーからのハンドルの登録の削除と再設定をするか
またはプレイオンラインアンインストール後にPlayOnlineViewer内に残っているusrフォルダを削除後にプレイオンラインサインストールで治るかもしれません。けどこちらの方が面倒そう

ハンドルの再登録方法

①ファイナルファンタジー起動
②プレイオンラインビューワーが立ち上がったらハンドルネーム選択　
③登録の削除（いつもログインするときの画面の上から3番目の部分）
　もう一つのハンドルに対しても同様に登録の削除
④一番最初の画面に戻って　メンバー登録（上から4番目）

ちなみにこのメッセ届かない状態には自分もなったことあるんですけど、これメッセが届かないだけでなくフレ登録も全部届かなくなるんですよね
なので試しにフレ登録を誰かに試しに送ってもらってみると別の原因なのかもわかるかもしれないです。

[Amplifier]

メッセ届かない状態に自分もなったことがあるでの複雑に考えていたんですが
ふと思ったのですが単純にログ表示設定で　メッセージ(Message)　がOFFになってたりしませんか？

[Felice]

Amplifierさん、お返事ありがとうございます。
メッセージがOFFになっていたので直したら無事本体キャラでメッセージを読めました！

本当にありがとうございました！