４月分の課金の返金について

[ava]

無料になったんですよね？
返金の関係はどうなるのか発表はまだなのでしょうか？

[totemoeroihito]

ほい、公式より転載
＞【クレジットカード、OCNペイオン、@nifty決済の場合】
＞・今回対象となる方：
＞2011年3月時点で課金されていて、4月分の利用料金を自動更新されるお客様

＞・対応方法：
＞通常月初に請求される月額利用料金(1,280円+追加キャラクター)の請求が4月頭の月次処理では行われません

＞【WebMoney支払いの場合】
＞・今回対象となる方：
＞4月分の月額料金をWebMoneyでお支払い済みのお客様
＞※3月中に新規入会し、無料期間後の4月分料金を日割りでお支払い済みの方も対象です。

＞・対応方法：
＞弊社から4月料金分相当のWebMoneyをお渡しします。
＞WebMoneyのお渡しは4月中を予定しています。詳細については、別途お知らせします。

＞※4月分の月額料金をこれから支払われる予定のお客様へご注意
＞・そのまま4月を迎えると課金停止状態となる為、一旦通常通り4月分の支払い手続きを完了してください。
＞・その後上記の手順で料金分相当のWebMoneyをお返しします。
＞お手数をお掛けして恐縮ながら、ご対応よろしくお願いいたします。

＞【支払い方法共通の注意事項】
＞・2011年3月までに課金登録を行っている方が対象となります。4月に新規登録された場合、
＞および2011年2月以前に課金を停止し、4月から復活された場合は、今回の対象にはなりません。
＞・2011年4月以降に追加キャラクターを購入された場合、今回の無料対象にはなりません。
＞・月額利用料金または追加キャラクター料金以外で発生する料金は、今回の無料対象にはなりません（拡張コンテンツなど）。
＞・2011年3月末で一旦課金を停止し、4月中に課金を再開されたお客様も対象となりますが、
＞集計タイミングの関係上、WebMoneyの場合はお渡しが5月以降になる予定です。
＞4月も継続してプレイを予定されるお客様は、3月中の更新手続きをご検討ください。

webmoneyがどう返金されてくるかという趣旨だったら失礼をば。

[Kuromaku]

webmoney組なんですが、返金方法の発表ってありました？
もう半月経過したんですが…

[Koba]

まぁ推測ですが・・・
webmoneyの場合、月ごとに課金するかしないかわかりませんので
一旦、課金させて課金する人を確定させた後に
課金した人に対してwebmoneyを郵送で返還という形になるんじゃないですかね？


まぁこういう事もちょっと説明不足ではありますねぇ・・・

[Pyonsama]

そんなこんなしているうちにWebMoney課金の人はそろそろ5月分の手続きをしないといけないですな
返される分をアテにしている人もいるんでしょうな

自分は昨日・・・じゃなくて日曜日か、に手続きしましたよ

[Bonabe]

重要なおしらせの項目にかなり前から、OCNペイオンが使えなくなりますーのお知らせがあってびっくり。
閲覧数も少ないので私みたいに慌てないで下さいね。
いろんな事態が次々と来て対処に困ります。後から苦情の出ない形になってれば問題ナシ。

[gamepo]

郵送、メールどちらでもいいですけど、４月も三週間近く経ったのにまだ発表無いのは遅すぎですね
まさか、無料になった４月分は自動的に５月分に課金されますとかはやめて欲しい・・・

[Kuromaku]

むしろその方が手間が省けていいような気もするけど…
もう既に20日なんで、そろそろ何らかの動きを見たいところ

[Maam]

#2で張ってくれてある内容だと4月中を「予定」ですからね。
予定は未定であって5月にずれ込んでもおかしくないのかも…
別途お知らせも来ないのはどうかと思いますけど。

[miku]

お客に対して失礼ですねーーー。常識範囲超えてるのでは？

[Sedna]

某掲示板の関連スレでサポセンにかけた方の話によると
返金方法も時期も未定とのこと
何が決まってたのかってレベルのようです
本当にかけたかは不明ですが遅くても
折り返し過ぎた頃には経過だけでも告知するべきですよね
昔から何をするにも遅すぎる会社ですね

[Mosmac]

そもそも３月課金してもまともに遊べていないんだから、３月課金した人に返金するのが筋
４月分課金しないと返金しないなんてのがおかしいと感じた人が多いはず
４月は忙しくなって課金する気なかったって人も多いんだろうしね
しかもすでに５月分課金しろって出始めてるし・・・・言語道断

WEBマネーで返還なんておかしなこというからこういうことになる
素直に４月分は自動的に無料でよかったのに

１ヶ月分無料にするんだから文句いうな　って考えなら　会社として終わってる

[Pyonsama]

返してくれた分を6月分として課金するから4月分のWebMoney早く返して！


・・・って5月中旬にも同じこと言いそうな気がするｗ

[Duckbill]

WebMoney返金のお知らせが遅くなっており、申し訳ありません。

担当からの情報で、4月28日（木）に実施が予定されているとの事です。返金方法は、プレイオンラインへログイン後、プレイオンラインの画面上でプリペイド番号が表示されるとの事です。

最終確認中の為、実施日時が確定次第、ニュース告知で詳細をお知らせします。

簡単で恐縮ですが、ひとまずお知らせでした。

[Kuromaku]

了解しました
何にせよ反応があって良かった

[Sedna]

返事ありがとうございます
が、公式HPのTOPにもこれはのせておいたほうがいいのでは？
中間報告とは言え、知りたい（まだ知らない）人はたくさんいると思います
報告することで買わずに済む人も出るはずです

[Sakura317]

同じようなマルチポストになってすみません。

運営様に心からのお願いです、
Webmoneyもらっても使い道ないので、選択画面に「東日本大震災への募金にする」を付け加えてください。
同じように思うユーザーはきっといるはずです。

[Xion]

上記内容確認しましたが・・・
公式で告知しててここでしか告知してないっておかしくないですか？
プレイオンラインでプリペイド番号が表示されるって、今の段階でプレイオンラインログイン時にでもアナウンスしないと分からなくないですか？
延長手続きの告知しか出ないのでどうすればいいのか分からないんですが・・・
自分はいったいどうなってるんだ！と調べても分からなかったのでフォーラムに登録したのですが、
登録しないと何も分からないのは不親切すぎると思います
先日に公式から御社に問い合わせしても未だ返信なし
バージョンアップの告知や準備より金銭のかかってる方の告知が先じゃないでしょうか？
別に金額や時期がどうだこうだとは思いません
ただ4月分無料とうたうだけうたって実質4月分は課金させておいて
公式で払い戻すとも言っておいて告知もここだけで
4月分の課金だって処理上の問題もあるでしょう
だったら最初からあんな告知しないで欲しいですね

くどいようですが、払い戻し方法や時期なんか別に気にしてません
不親切すぎる対応におかしさを感じてるのです

[Luminous]

自分はいったいどうなってるんだ！と調べても分からなかったのでフォーラムに登録したのですが、
登録しないと何も分からないのは不親切すぎると思います

フォーラムの内容自体は別に登録しなくても見られますよ。
登録しないと投稿が出来ないだけで。

[Duckbill]

今晩は、ニュース告知が出ました。
具体的な開始時刻は追加情報が出るとの事です。

4月料金無料に伴うWebMoneyご利用分の返金について(4/28) (http://www.playonline.com/ff11/polnews/news20623.shtml)

[Pyonsama]

返金（正確にはポイントの返還ですが）が始まってますな
別途紙なり何なりに控えないとなのか・・・面倒だｎ（ｒｙ

とりあえずこの返してもらう分を6月分として課金しておきますかね

[Hades-itsuhito]

Webmoneyの返金額を確認したら日割り分足りませんでした。

３月１日に新規で始めて30日に延長したので、３１日分は日割りで払っているはずですが
Wemoneyの履歴で見ると、返金額と違うので気になりました。

たいした額ではないですが、これはどこに問い合わせればいいんでしょうか？

[Pyonsama]

公式がここを見た上で何かしらの返事があるといいんでしょうけど・・・

とりあえずはサポートセンターでしょうかね

[Mariruru]

Webmoneyの返金額を確認したら日割り分足りませんでした。

３月１日に新規で始めて30日に延長したので、３１日分は日割りで払っているはずですが
Wemoneyの履歴で見ると、返金額と違うので気になりました。

たいした額ではないですが、これはどこに問い合わせればいいんでしょうか？

！？(´・ω・｀)

3月に、震災によるサービスの結構な長期停止があったので、
3月中の料金は返却しませんが、
4月分用に支払われた料金を（4月前に支払われていれば）4月末に返却します、
というのが今回の返金の仕組みだったわけですよね

つまり3月分の料金は返却対象にならないのです
31日分の日割りのちょっとした金額は返却対象にならないのです

何もおかしくないですよね？

[FFXi68k]

結局、5月中に発表すると言っていたニュースが
課金要求期間になっても、例のごとく放置状態なわけで・・・

[Mariruru]

結局、5月中に発表すると言っていたニュースが
課金要求期間になっても、例のごとく放置状態なわけで・・・

コレって確かあれですよね
4月分の課金を3月中に済ませた人は、4月末ギリギリにウェブマネーの払い戻しが
会員情報のページのところにコード発行されていたわけですが、

4月中に4月の支払いをした場合は、
その払い戻しは4月末じゃなく5月中になりますとか案内されていた件ですよね


どうなんですかね
会員情報のところにはまだ案内とかきてないんですか？

[FFXi68k]

コレって確かあれですよね
4月分の課金を3月中に済ませた人は、4月末ギリギリにウェブマネーの払い戻しが
会員情報のページのところにコード発行されていたわけですが、

4月中に4月の支払いをした場合は、
その払い戻しは4月末じゃなく5月中になりますとか案内されていた件ですよね


どうなんですかね
会員情報のところにはまだ案内とかきてないんですか？

案内きてませんし、払い戻しページにいったら「対象外です、別条件の人は5月中に連絡します」のままでした。
まあ、別に無料だからFFXIをやるってつもりではないので連絡こなくても普通に課金しますが、
大企業としてこの体質はホントどうなのって思うわけで。

開発作業もこんな感じなんでしょうね・・・とか思われても仕方がないですよ、運営＆開発さん。

[Pyonsama]

先月も遅かったし今回の対象者も遅くなるのかもしれないですな

[Cupipi]

3月中に課金してた人への公式からの最初の告知（Duckbillさんの書き込み）が4月22日。

もう5月24日も終わりますが現時点で公式からの連絡一切なし・・戻ってくる分で来月課金しようと思ってたのに(´・ω・｀)
スクエニさん、発表まだですかー？まさか忘れてたら泣いちゃう！ｗ

[rics]

課金忘れで、4月はじめに課金再開したのですが「４月に課金再開された方は、５月中に返金します」とお知らせがあったので、待ってるんですけど、５月＠５日で終わりなんですが、どうなってるのでしょうか？
返金分を６月の課金に充てたいので早めの対応、告知お願いします。

[maru]

今晩は、ニュース告知が出ました。
具体的な開始時刻は追加情報が出るとの事です。

4月料金無料に伴うWebMoneyご利用分の返金について(4/28) (http://www.playonline.com/ff11/polnews/news20623.shtml)
すでに発表済みですね

[Kyu-su]

上の人がいっているのは、

＞・2011年3月末で一旦課金を停止し、4月中に課金を再開されたお客様も対象となりますが、
＞集計タイミングの関係上、WebMoneyの場合はお渡しが5月以降になる予定です。

という発表済みの文面をうけての発言ですから、このことについてはまだ発表はありませんよ。
自分もこれなので早く詳細が知りたいです。

[rics]

あんまり遅いと倒産間近とか資金繰りが悪化してるとか勘ぐってしまいます。
残りの平日、金月火の３日のわけで。

[maru]

なお、2011年3月末で一旦課金を停止し、4月中に課金を再開されたお客様も対象となり、5月中のお渡しを予定しております。
該当するお客様への返金方法は後日あらためてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
なるほどこの事ですね。失礼しました。

[FFXi68k]

あんまり遅いと倒産間近とか資金繰りが悪化してるとか勘ぐってしまいます。

倒産はさすがにないでしょうね。
まあ、単に月末処理が始まらないと処理できないような、ある意味当然、でも今回の告知においては
「詐欺では？？」と言われそうなシステムが原因なのでしょう。

「無料にしてほしかったら先に課金しろ」

本当に、変なシステムですよねえ。

[Pyonsama]

4月に返金予定の人については先ほど情報が出ましたね。

「4月料金無料に伴うWebMoneyご利用分の返金について、2011年3月末で一旦課金を停止し、4月中に課金を再開されたお客様へのWebMoneyの返金を、2011年5月27日(金) 21:30に開始いたしました。」だそうです。

[rics]

情報ありがとうございます。
課金継続だった方も４月末だったわけだし
月末処理なら月末と告知して欲しいというのが率直な思いです。

[Koharubi]

Web マネーの4月分返金額とプリペイド番号は表示されるのですが、番号をつかって
7月分の決済をしようとしても、番号が違います、といわれてしまいます・・・

ほかにも同様な方って、いらっしゃいませんか？　:<

[tamanegi]

2月末に課金停止し、4月は課金したのですが対象外になっていますね。

[NANAMI]

2月末に課金停止し、4月は課金したのですが対象外になっていますね。

３月分を課金してないのであれば対象外だと思います。
今回の４月分を無料にしますというのは３月分を課金していた人へ、
震災でサービス中断していたお詫びとして行われたものです。
３月分を返金しますとすれば誤解もないのでしょうけどね。

http://www.playonline.com/ff11/polnews/news20557.shtml
（抜粋）
2011年2月以前に課金を停止し、4月から復活された場合は、今回の対象にはなりません。

[ussah]

2月末に課金停止し、4月は課金したのですが対象外になっていますね。

計画停電でサーバー停止した３月分を４月無料で返金するからではないですか？

[tamanegi]

確かに元々の理由が3月のサーバー停止への配慮でしたね。
納得しました。

指摘感謝です。