Difficulté technique du serveur d'abonnement (13 avr.)

[NOC_FR]

Nous rencontrons actuellement les difficultés techniques suivantes avec le serveur d'abonnement PlayOnline. Nous travaillons actuellement à la résolution de ce problème. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons plus de détails.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

[Date et heure]
Le 13 avril 2011 à partir de 15h00 (GMT)

[Détails]
Impossibilité pour les clients utilisants ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren) de créer de nouveaux comptes, de réactiver d'anciens comptes, de changer de mode de paiement ou d'acheter des services optionnels pour PlayOnline.

Les joueurs peuvent rencontrer les difficultés suivantes :
- Impossibilité de se connecter à FINAL FANTASY XI. Un message d'erreur affichant l'absence de code de produit est affiché.
- Impossibilité d'accéder à la section Abonnement

[Cause]
En cours d’investigation

[Service concerné]
PlayOnline

[NOC_FR]

Nous travaillons actuellement à la résolution des difficultés techniques que nous connaissons avec le serveur d'abonnement PlayOnline.

Nous ne pouvons pas encore vous indiquer l'heure à laquelle le problème sera résolu. Nous vous informerons dès que cet horaire sera disponible.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

[Date et heure]
Le 13 avril 2011 à 6h00 (GMT)

[Détails]
Impossibilité pour les clients utilisants ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren) de créer de nouveaux comptes, de réactiver d'anciens comptes, de changer de mode de paiement ou d'acheter des services optionnels pour PlayOnline.

[Cause]
En cours d’investigation

[Service concerné]
PlayOnline

[NOC_FR]

A la date et heures suivantes, nous avons rencontré des difficultés d'ordre technique avec le serveur d’abonnement.
Nous sommes heureux de vous annoncer que le problème a été résolu.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

[Date et heure]
Du 13 avril 2011 à 15h00 au 16 avril 2011 à 3h48 (GMT)

[Détails]
Impossibilité pour les clients utilisants ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren) de créer de nouveaux comptes, de réactiver d'anciens comptes, de changer de mode de paiement ou d'acheter des services optionnels pour PlayOnline.

[Cause]
Problème avec notre partenaire en charge des transactions

[Service concerné]
PlayOnline