飛空艇で移動中にＰＣフリーズ、再起動後ＮＰＣと話すとＢＧＭがバグ、ＰＣもフリーズする

[Nobushige-sanada]

ジュノ→バストゥークの飛空艇に乗車中フリーズし、再起動後、バストゥーク港に降り立つも
港のＮＰＣに話しかけて入国しようとするとＢＧＭがおかしくなり。（具体的にはＢＧＭの途中で曲の最初にもどりリピート、「ガガガ」という雑音）
港の入国ＮＰＣ、波止場の案内ＮＰＣ、入国の建物の扉、これらに触るとＰＣがフリーズ
ジュノ行の飛空艇に乗ると、出発の瞬間に画面がバグり、そのままフリーズ
他のキャラでのログインは正常、問題のキャラも上記行為をしなければ正常
お助けください

[erio]

以前にユーザーフォルダバグ（マクロ等）が原因でフリーズが頻繁になったことがあります。
POLフォルダ内のユーザーフォルダをバックアップ取ったうえで（サーバー保存か任意の場所にコピー）削除してログインを試すと治るかもしれません。
ごくまれにユーザーフォルダが壊れてプレイに支障が出ることがありますので試す価値はあるかと思います。マーカーやマクロは消えますけどね…。

あと試されてないようならあまり効果は期待できませんがファイルチェックとかかなあ。
不具合あってファイルチェックでエラー出たことほとんどないですけどね。

[Matthaus]

以前にユーザーフォルダバグ（マクロ等）が原因でフリーズが頻繁になったことがあります。


あれは不具合ではなく、
何らかの外的要因でユーザーファイルが破損したためファイルの中身が読めなくなり、
そこでプログラムがダウン(応答なし)してしまうんですね。

OS側にファイルオープンの命令を送って、
一定時間応答がなかったらタイムアウト処理をすれば回避できるかもしれませんが、
元々壊れてしまったファイルはもう読み込めないので、ファイルを消さない限り先へは進めません。

ユーザーファイルアクセス中に強制終了すると、ファイルが壊れる可能性が高いので、
突発的なシステムダウンには対処しようがないです。

イベントビューアーで、何が原因で落ちたのかを確認しておくと良いかも、
KP41エラーだったら、ハードウェアの不具合も疑ってみた方が良いかもしれません。

[erio]

あれは〇〇ではなく～といいつつ書いてること違わないんですが…。
余計な突っ込みとかいらないので対処できそうな情報を提供してあげてください。

[Matthaus]

あれは〇〇ではなく～といいつつ書いてること違わないんですが…。
余計な突っ込みとかいらないので対処できそうな情報を提供してあげてください。

イベントビューアーからフリーズの原因を調べてみては？と書いてますけど？
フリーズの原因自体を取り除かないと、再発する恐れは残りますよ。

ファイルチェックではユーザーファイルまではチェックしないので、
そこまでは修正できないですね。

まあユーザーフォルダ移動で改善されたら、ユーザーファイル破損で確定でしょう。
ただフリーズした問題(ハードウェアの問題)までは直らないですね。

[erio]

不具合報告のたびにファイルチェックファイルチェックと言い出す人に言われてもねえ…。
これ書いておけば無駄な書きこみに来ないだろうと思ってつけたしたんだけど…。

[Nobushige-sanada]

ご返答ありがとうございます。もう少し知恵をお貸しください

ＰＯＬよりユーザーフォルダをバックアップを取ったうえで移動させて、ＦＦ11を再起動してみたのですが、やはり不具合は解決できませんでした。

別キャラで色々と遊んでいたんですが、バストゥーク常駐の倉庫キャラを動かしたときに、同様の不具合が発生していることに気が付きました。

これはバストゥークのワールド構成データが破損したということなんでしょうか？

ファイルチェックについては、この障害が発生した直後のＧＭコールで説明を受けて、試していましたが、異常なしでした

[Matthaus]

別のキャラでも同じ場所で発生するのなら、
ユーザーファイルではなくそのエリアファイルが破損した可能性がありますね。
まずPOLビューアーからファイルチェックを試されると良いかと思います。

それでも改善しなければ、HDD(ストレージ機器)の不良セクタも考えられるので、
かなり時間は掛かりますが、チェックディスク(chkdsk /r)の実行もお試しください。

[Rinny]

ご返答ありがとうございます。もう少し知恵をお貸しください

ＰＯＬよりユーザーフォルダをバックアップを取ったうえで移動させて、ＦＦ11を再起動してみたのですが、やはり不具合は解決できませんでした。

別キャラで色々と遊んでいたんですが、バストゥーク常駐の倉庫キャラを動かしたときに、同様の不具合が発生していることに気が付きました。

これはバストゥークのワールド構成データが破損したということなんでしょうか？

ファイルチェックについては、この障害が発生した直後のＧＭコールで説明を受けて、試していましたが、異常なしでした

あれこれいじるまえに、ご利用のPCの環境を最近変更した覚えはないか確認してみてはいかがでしょう。
たとえば、ネットワーク（ルーター変更等）、FF11のコンフィグ設定（画面まわりとか）、
ハードウェアの変更（グラボ変更等）、ソフトウェア変更（セキュリティソフトの変更や設定変更等）など。

問題の切り分けのためにエラーメッセージやご利用の環境を書かれたほうがもう少し詳しい
アドバイスがでてくるかもしれません。

[Hanaya]

「ガガガ」雑音からそのまま音が伸びてフリーズ、今までに自分も数回経験しているので気になって書き込み。（ＰＯＬ異常終了、ＰＣフリーズ）
フリーズの時、自分のＰＣは前兆として一部テクスチャが単色やキラキラに置き換わり、画面がおかしくなりましたが、そういった現象はあるでしょうか？
こちらはグラボ関係のアップデイトが原因でした。

ＰＯＬ異常終了の時、「ガガガ」音伸び無しのときはセキュリティソフトの通常更新時ではなく、大きな（システム的）更新があってから次の更新までの間続きました（多分修正があった）（セキュリティ認証とは別）

「ガガガ」ありで異常終了とフリーズ、様々な対処を試すが、不定期に繰り返すようになる。
こちらは前のＰＣ２台とグラボ+1枚で経験。グラボ不調と更にグラボが熱を逃がしきれないようになっていき、一見高負荷には見えないＮＰＣとの会話やイベントの有無にかかわらずオブジェクトに触れると起きるようになります。ここらへんはグラボ（チップ）の寿命やハズレで交換する羽目になりました。

参考になるかどうかわかりませんが、経験談です。

[erio]

構成にもよりますがグラフィックカードを外して内蔵グラフィックで作動させてみるのも手ですね。
内蔵で同じ症状が出なければHananyさんの言うようにグラフィックの故障やドライバーの相性の可能性があります。

[Nobushige-sanada]

何とか復帰できました。
問題のキャラと、バストゥークの倉庫キャラでの全く同じ不具合は、
この不具合を引き起こした原因は、やはりキャラの破損ではなく、エリアファイルの破損だったようです
（キャラの破損なら倉庫キャラの方は正常に動くはずが、そうではなかったので）
データ復帰するにあたり、ＦＦ11の再インストールを行いました。
再インストールは順調に完了したのですが、そのあとのバージョンアップで
ディスプレイアダプタのドライバーの破損があり、
Ｎａｖｉｄｉａからドライバーをダウンロードしたのですが、インストールウィザードで
破損したドライバーをアンインストールしたところで、ウィザードがエラーで止まってしまい、
その後何度やってもインストールできない状況に陥りました。正直詰んだと焦りました。
屋根に昇れと言われて昇ったら梯子を外されたような・・泣けてきました
結局その問題は、Ｗｉｎｄｏｗｓの「バックアップと復元」で偶然数日前に設定があった復元ポイントを利用して復帰できました。
後々サイトで調べたら、ディスプレイアダプタのドライバーは上記動作理由からダウンロードしない方がいい、などの書き込みとかを見つけて・・勉強になりました
ドライバー復帰後は、再度ＰＯＬのバージョンアップからＦＦ11のバージョンアップを経て
無事現状復帰できました。
チラシの裏にでも書いとけと言われそうな報告書ですが、本当にありがとうございました。