9月のモグチケット【赤】がまだ届きません。

[Immamu]

８月に復帰しましたが、それまで課金は行っていました。サーバ統合による改名も要求されていません。
またワールド移転も行っていません。
9/2に「自動継続オプションの決済完了のお知らせ」のメールも届いており
指定期間中に課金しているはずです。
サポートに連絡したところGMコールをして下さいとのことですので、10/2にGMコールを行い
「関連部署に調査を依頼する」との回答を頂きました。

その後何度かGMコールをして問いただしても「未だ調査中」との回答ばかりでした。

未解決の中で11月のモグチケット【赤】はきちんと配布され釈然としない中、依頼後二ヶ月経過して
再度GMコールを行ったところ、「未だ調査中、長らくお待たせして申し訳ない」との回答でした。

御社は顧客に対する不具合に対して二ヶ月も経過報告をしなくても問題の無いポリシーを
お持ちなのでしょうか？

四ヶ月経過した2/2に再度GMコールを行いましたが同じ回答でした。

[Vincetantine]

こんにちは。

お待たせしており誠に申し訳ございません。
本件については担当部署にて調査を行っております。お時間をいただいており大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。