QuestionMark
10-30-2014, 06:20 PM
POLまでログインできますが、ここから先に進めません
ゲームにならないんで早急に対処お願いします
Mecruul
11-04-2014, 04:58 PM
QuestionMarkさん、こんにちは。
POLまでログインできますが、ここから先に進めません
ゲームにならないんで早急に対処お願いします
POL-0006は、メンテナンスなどでサービスが利用できない場合や、何らかの要因で
通信が遮断されてしまった際に表示されます。
確認いたしましたが、ご投稿いただいた日時の前にメンテナンスは行なわれておらず、
障害発生などの情報もございませんでした。そのため、通信状況に要因があることが考えられます。
ご利用の通信環境などがわかりかねるため、まずは一般的なご案内となりますが、
該当のエラーは以下の内容をお試しいただくことで改善事例がございます。
なるべくご負担の軽い順に記載しておりますが、お客様のご判断で可能なものからお試しいただければと思います。
・通信機器の再起動をお試しください。
プレイしている端末を含めすべての通信機器の電源を抜き、30分程度機器を休ませます。
機器に残っている不要な情報などがリセットされ、スムーズに通信が行なえるように
なる可能性があります。
・通信機器のファームウェア更新をお試しください。
通信機器を動作させているプログラムの更新をお試しください。
現在すでに最新の状態であっても、上書き更新することで改善される可能性があります。
・ルーターをご利用の場合、可能であれば、原因を切り分けるため、ルーターを外してモデムを直結して症状をご確認ください。
ルーターがない状態では正常に接続が行える場合は、通信を遮断する要因がルーターの設定に
あると思われます。
・ルーターをご使用の場合、ルーターに搭載されているセキュリティ機能の設定をご確認ください。
※ルーターメーカーによって機能の呼び名や設定手順が異なるため
詳細はご利用のルーターメーカーにてご確認ください。
・ルーターにて、以下のパケットが通過できるよう設定を行なってください。
▼プレイオンラインのサーバー群で使用する可能性があるポート番号
・TCP 25,80,110,443 および 50000～65535
・UDP 50000～65535
以上をお試しいただきましても改善がない場合には、お手数ですが、現在のご利用環境を
以下のテンプレートにそってお知らせいただけますでしょうか。
-----------------------------------------
◆ご利用ネットワーク環境
■プロバイダ：
■回線種別/キャリア：
（FTTH（光）・ADSL・ISDNなど）/B-Flet's、CATVなど
■通信機器：モデム
ルーター
Hubなど
お分かりになる範囲で、機種名や機器のメーカー名をお書き添えいただけると大変参考になります。
■症状：
症状については、できる限り比喩を使わず、以下のような情報をいただけると、
お伺いした内容で原因を切り分けやすくなりますので、ご協力をお願いいたします。
・発生した日時（または、何かをきっかけに症状が発生するようになった、など）
・何をしているときに（FFXIの「プレイ」ボタンを押したら、など）
・どのタイミングで
・どのような症状が出て
・エラーが出る/出ない
・エラーが出た後の動作詳細（OKを押すとプレイオンラインビューアーのメインメニューへ戻る、など）
また、これまで正常にプレイできていたのに、突然できなくなった場合などは
いつまで正常にプレイできていたか、エラーが出るようになった前後に何か
環境に変化がなかったかを、お分かりになる範囲でお書き添えいただけると
大変参考になります。
・症状を改善するために、すでにご自身でお試しになったことがあれば、
その内容と手順、結果をお書き添えください
-----------------------------------------
よろしくお願いいたします。