不具合報告にフィードバックが一切ないままロックされている件について

[Heartilly]

フォーラムにおける不具合報告に関してひとつ疑問点があるのでこちらにてスレッドをたてさせて頂きます。

内容はずばり、『不具合報告された内容に関して一切フィードバックがないのに、ロックをされているのはおかしいのではないか？』というものです。
まず、

「フォーラム：不具合報告について」
<http://forum.square-enix.com/ffxi/threads/35050>

には、『報告された不具合は、開発／運営チームが定期的に巡回し、確認およびフィードバックを行い、フィードバックを行った後は、スレッドはロックします。なお、調査に必要な情報が揃っていない場合、追加情報をお願いする場合があります。』

『『確認およびフィードバックを行い、フィードバックを行った後は、スレッドはロックします。』』

としっかりフィードバックを行ってからロックする旨がかかれているわけですが、例えば私が以前不具合報告したスレッド、
「踊り子のミシックウェポン:テルプシコラーの性能に関して」
<http://forum.square-enix.com/ffxi/threads/34524-踊り子のミシックウェポン：テルプシコラーの性能に関して>

は、フィードバックも何もないまま知らないうちにロックされて、しかも半年たってもいまだに何の音沙汰もないです。そして気付いたら過去の報告に勝手に移動しています。

不具合報告スレッドをロックするというのは、ユーザーが出した不具合報告に関して、
それ以降一切議論することさえ許されず、いわば開発の方がしっかり目を通し、受理し、対応して頂けるものだと信じて待つほかない状態に移行することを意味しています。

しかし、現状多くのスレッドにはそれがなされておらず、確約されたはずのフィードバックすらないまま完全に放置され、見放されているという感情をユーザーが抱かざるを得ない状況にあります。

この事態に関して開発の方はどういうお考えなのか、或いはユーザーの方の意見ももしあれば頂ければと思います。

[Art]

「不具合報告」における「過去の報告」カテゴリとは何ぞや？
http://forum.square-enix.com/ffxi/threads/37812

ちなみに現在の不具合報告の内容はこっちのURLですね。

http://forum.square-enix.com/ffxi/threads/35050

[Tottoko]

こんにちは。

新しくスレを立てようと思ったのですが、主旨は違いますが似たような内容ではあるのでこちらに投下したいなと思います。

現状不具合報告を上げると、分別されますが、分別された後ロックされ何も追記出来ない状態であると思います。
情報不足でもそうなのですが、他のユーザーから「もしかしてこういった可能性もあるのではないか？」という提示すら出来ない状態というのはどうなのかなと思います。
開発側からレスが確実につくわけでもありませんので、ユーザーから情報を集めたり、可能性を示唆することで実は不具合でもなく確認不足だったということもあるとは思うんですよね。
情報が交錯しないための処置ではあるとは思うのですが、こうなんとも煮え切らないんですよねぇ・・。

上記の点を含めて、受理済みと情報不足あたりはロックをかけずに他のユーザーも書き込めるよう出来た方がいいんじゃないかなとは思いました。
やはり検証を行うプレイヤーもある程度はいますし、検証後不具合が起きる状態がある程度確定した状態で追記/返信すら出来ないのは改めてやっぱりどうなのかな・・とは思いますね。