改名させられたキャラにアラインスシャツが届かない

[papatoldme]

今回ウェルカムバックキャンペーンで昔使っていたアカウントでログインしてみたのですが11周年記念特別キャンペーンで全員に送られているアラインスシャツがログイン時に改名させられたキャラ全員に届いていません。

対応等よろしくお願いいたします。