グゥーブーの像を同一アカウントの別キャラクターに宅配できない

[Rig]

プラットフォーム：Windows 8 with Media Center 64bit版
プロバイダー：OCN
通信回線の種類：NTT フレッツ光ネクスト隼
通信回線の速度：1Gbps
発生日時：2013年9月23日(月)
発生頻度：毎回
キャラクター名：Brokenwand
キャラクターの種族：エルヴァーン男
ワールド名：Quetzalcoatl
メインジョブ：戦士
サポートジョブ：なし
エリア名／マップ座標：サンドリア港
パーティメンバーの有無：無し
NPC名：宅配NPC
モンスター名：なし
手順：
1.第3回ログインキャンペーンの2000ポイントカテゴリ景品のグゥーブーの像を貰う
2.同一アカウントの別キャラクター、Garrenに宅配NPCから送ろうとする
3.グレーアウトの状態で選択できない

追加情報：Elenetteというキャラクターで2000ポイント交換したカーディアンの像はGarrenに宅配できました。