windows7でのアドゥリンのDVD

[nikoraix]

　拡張ディスクを買ったのですが、自動起動もせず、セットアップのアイコンを押しても「対応なし」となります
　駐在ソフトは動かしていない状態です、ほかの拡張ディスクは初期のころからすべて入っています。
　問題なくFF11は動いています。
　その他の動作についても何の問題もないです

　3月の終わりに購入し、何度やてもインストールできないので、4月1日にインストールできないと、メールで問い合わせ、
　4月5日に返答がきました

◆常駐アプリケーションを停止した状態で、
　正常にインストールが行えないか、お試しください。

◆他のパソコンでは正常にインストールできるか、
　また、その他のディスクなどは読み込めるか、ご確認ください。

【確認事項】


などなどいろいろ書いてありました、
すぐ返信しましたが4月9日に同じ内容がもう一度きました

そして、返品には対応しない

初期不良返品しないとはどういうことでしょうか？

[agrepika]

#◆他のパソコンでは正常にインストールできるか、
#　また、その他のディスクなどは読み込めるか、ご確認ください。

まず、この点について確認なさったのでしょうか？
お持ちのＰＣの状態が記載されてないので、憶測でしか書けないのですが、

まず、光学ドライブが正常にＤＶＤを読めるのかを確認してみましょう。ＤＶＤは、アニメでも映画でも
Windows７のシステムディスクでもかまいません。

早急に「不良品」と断を下される前に、「手持ちの環境がこれこれで、試せることはこれだけ試した」と
具体的に示していただければと思います。

[NekoMania]

解決策じゃなくてゴメン、でも驚いた。
初期不良の返品はナシってマジですか・・・。
交換もナシなのかな？
まぁ、ナシなんでしょうねぇ、恐らく。

[nikoraix]

agrepikaさん　レスありがとうございます
書き方がまずかったですね、試せることはすべて最初のメールを送る前に確かめてあります

・原因の切り分けのため、他の常駐アプリケーションを無効にすることをお試しください。

　　Windows7をご利用の場合、以下の手順で、
　　msconfigから常駐アプリケーションを停止することが可能です。

　　1.スタートボタンの下部にある検索欄より、以下の
　　　文字列を半角英字でご入力ください。

　　　「msconfig」

　　2.「システム構成ユーティリティ」が起動します。
　　　「全般」と書かれているタブを選択し、スタートアップの選択項目で
　　　「スタートアップのオプションを選択」を選択してください。
　　　その下の項目の「スタートアップの項目を読み込む」のチェックボックスを外し、
　　　空欄の状態で「適用」ボタンを押してください。

　　3.適用ボタンを押して、「OK」ボタンをクリックするとパソコンが再起動されます。
　　　再起動された後は、必要最低限の常駐ソフト以外起動していない状態となりますので、
　　　そのまま再度、インストールをお試しください。

　　※上記の方法は、お客様の責任においてお試しくださいますようお願いいたします。
　　　また、お試しいただいた後には、再度設定を元の状態に戻してお使いください。

と　メールの内容です

、ためしましたが全く変わりありません

[nikoraix]

NekoManiaさん
交換もなしなのでしょうかね？レジコ使ってないから返品したいんですよ、

[Tajetosi]

他のＰＣでインストールできるならＰＣ側の問題だとおもいます

[nikoraix]

Tajetosiさん
ほかのPCでも反応しません

[Tajetosi]

Tajetosiさん
ほかのPCでも反応しません

どのＰＣでも反応ないのならＤＶＤ側の不良の可能性があります。滅多にないですがＤＶＤ側のファイルが破損している可能性もあります。
不良品と断定するのは現状では情報が少なすぎて難しいですが、スクエニから再度ＤＶＤのみを郵送してもらう他方法はないと思われます。

[nikoraix]

どのＰＣでも反応ないのならＤＶＤ側の不良の可能性があります。滅多にないですがＤＶＤ側のファイルが破損している可能性もあります。
不良品と断定するのは現状では情報が少なすぎて難しいですが、スクエニから再度ＤＶＤのみを郵送してもらう他方法はないと思われます。

そうですか、ありがとうございます

[Toddo]

http://store2.jp.square-enix.com/jp/help/help06.aspx
※商品到着から7日を過ぎた商品の返品・交換はお受けできません。

4/1に報告してるんだから、いけるとおもうんだけどな。
上はスクエニ直販の書いてあった内容だけど。

他の場所で購入したなら、レシートもってって、そっち経由で交換してもらえないかな?

[nikoraix]

[QUOTE=Toddo;417989]返品は出来ないけど、交換はいけるとか・・・。

http://store2.jp.square-enix.com/jp/help/help06.aspx
※商品到着から7日を過ぎた商品の返品・交換はお受けできません。

4/1に報告してるんだから、いけるとおもうんだけどな。
上はスクエニ直販の書いてあった内容だけど。

他の場所で購入したなら、レシートもってって、そっち経由で交換してもらえないかな?[/QUOTE

ありがとうございます
問い合わせしてみます、

[agrepika]

製造上の原因で生じた不良品であるなら、最低限、交換には応じてくれるはずですね。
店頭購入ならレシート持参で、理由を説明できれば、応じてくれるのではと思います。

通販でも、「他ＰＣでも確認済みであること」等を明記して交渉してみることをお奨めします。

－－－－－－－－－－引用部分を削除しました(^_^;)－－－－－－－

[Toddo]

ぎゃー、言い方が誤解を招くかなと思って修正しようと思ったら、引用されたｗ

その部分はあんま気にしないでくださいｗ

良い結果に繋がることを願っております。

[Catslave]

右クリックから管理者モードで実行してもだめなんだろうか？

[Luminous]

他の人も書かれていますがFFではない他のDVDが読み込めるかどうかは試しましたか？
後、まあこれは無いと思いますがFFはWindows・PS2・XBOXと3種類あるのでうっかり間違えてないかどうかｗ

[nikoraix]

右クリックから管理者モードで実行してもだめなんだろうか？

ありがとうございます　最初に試してあります

[nikoraix]

他の人も書かれていますがFFではない他のDVDが読み込めるかどうかは試しましたか？
後、まあこれは無いと思いますがFFはWindows・PS2・XBOXと3種類あるのでうっかり間違えてないかどうかｗ

ほかのDVD読めますし書き込みもできます　windows版なのも確認してあります　

[Yukipe]

インストール出来ないだと色々な原因が考えられてしまうので、ディスクが壊れているかどうか判断するには、
ディスクの中身を全てハードディスクにコピー出来るかどうか複数のPCで確認すると良いかもしれません。
正常なら、ハードディスクにコピーしたファイルからでも、setup.exeを実行すればインストールできます。

[Luminous]

そうですね。
見たところディスク自体は読めているけどセットアップが起動しないようなので一度中身を全部デスクトップなどにコピーしてそこからインストールを開始してみてはどうでしょう。

[nikoraix]

　いろいろありがとうございます
　経過を話しますと、アマゾンで購入なのですが、販売元e-fammys☆ゲーム dvd激安販売中という店です
　ここは全く相手にしてくれません、「発送後は返品不可」それしかいいません
　スクエニは、電話通じない、チャットも通じない、メールの返信に何日も待たされる
　試しにアマゾンにメールしたら速攻で返事が返ってきて、返品してくれそうです、調査等に時間かかるみたいですが、
　とっても素敵な対応です

　結果として、e-fammys☆ゲーム dvd激安販売中　からは二度と買いません
　スクエニの対応に抗議します、対応の遅さ、サポートメールにたどり着くまで分かりづらい
　メールの内容があまり日本語通じない、（返品したいだけはきっちり返事してきました）

　アマゾンが返品してくれそうなので、試しにダウンロード版を購入してみました。
　速攻でインスコ終わりました。
　まさか、SSDにDVDからインスコできないとかはないですよね？ｗｗｗ

　いろいろ、反応してくれた方ここでまとめてのお礼失礼かと思いますが、ありがとうございました

[Sclud]

Amazonで買ったのをそのままスクエニに返品しようとしてたのね…

[nikoraix]

　ええ販売元が違ったので対応しないと思っていまして、アマゾンスゲーなって思いました

[mistrar]

　　まさか、SSDにDVDからインスコできないとかはないですよね？ｗｗｗ

　いろいろ、反応してくれた方ここでまとめてのお礼失礼かと思いますが、ありがとうございました

ストレージがSSDでしたか。
詳しい環境が不明なので、はっきりしたことは言えませんが、
それは追加ディスクのDVDの初期不良ではない可能性があります。
これから書かれる場合、またはお問い合わせされる場合、詳細な環境を
明記されたほうがいいかとおもわれます。

[Toddo]

うちはSSD使ってますが、DVDメディアから普通にインストールできてましたよ。
さすがにそれはないかとｗ

[agrepika]

　
　まさか、SSDにDVDからインスコできないとかはないですよね？ｗｗｗ


お疲れ様でした。
我が家は2台のＰＣそれぞれ、起動ドライブＳＳＤにインストールして正常に動作しています。

※ちなみに、販売元は論外としてアマゾンは基本的に「もめるより、とりあえず交換」だったと思います。
スクウェアの対応ですが、テンプレート回答になるのはある程度仕方ないですね。E-Storeからの購入ならともかく。

[nikoraix]

　いろいろな意見ありがとうございます
　自分のPCは最近SSDに入れ替えました
　FF11を基本から追加ディスク（ジラート・プロマシア・アルタナ）一つずつ入れ普通に遊べています
　ついでを言うなら、ほかのオンラインゲームも遊べています（BF3）
　DVDも見れますしDVDに書き込みもできます
　SSDに入れ替えてから、困ったことはありません、そしてアドゥリンだけDVDが反応しません
　いろいろ、試しましたが、この状態ではDVDを疑ってしまいます、
　そして、販売元・製造元の対応、、、いやんなってくるわ、、、、たかが４０００円と思われるかもしれませんが、、、、
　もうなんだか疲れました、、、

　レスくれたかた貴重な意見ありがとうございます。

　DVDは畑の真ん中につるして鳥よけにでもして有効活用しときますｗｗｗ

[agrepika]

ＤＶＤはＣＤ等と同様に一種の鯛焼き器のようなスタンパーで、パッコンパッコンとプレスして量産しているので、
その過程で焼きが甘かったり、原料にダマがあったりすると生焼けの鯛焼きができたり…

想定以上の大人気で急遽追加生産したようですので、、製造下請けの製品管理に問題があった可能性は否定できませんね…
同じ製造ロットのＤＶＤ全ての再検品が必要じゃないかと思ったりします。

※私は遙か昔、量販店で購入したビデオテープが、自宅のビデオ数台のどれにセットしても「録画できない」という
事態を経験しました(>_<)　購入した店に何回も通って、やっとその店の店頭にあるデッキで録画できないことを
確認させて、交換させましたが…(^_^)v　その量販店は、現在もう破産して存在しません…

[Sclud]

アプリ系の返品はどこも厳しいんじゃないんでしょうか？
店頭に持ち込んでその場で確認できないと
コピー出来ちゃいますし、レジコだけ使われても確認取れないですからね
サポートとしては妥当な対応だったとは思いますよ

[nikoraix]

言っていることは、十分わかりますが、、、

自分がもしこの立場だったら同じこと言えますか？
たかが4000円とか、授業料とか言われそうですが

レジコはつかってません
このご時世、ソフトもどっかから落としてこれそうですが、、、

[Sclud]

ん～　自分だったらとりあえずDVDのみの交換を申し出てたかなーと。
あとソフトそのものが動作しないのであれば、
交換や返品を押し通すのはやっぱり販売店なんじゃないかなと思います。

[nikoraix]

おれってクレーマーかな、、、？

[agrepika]

アマゾン飛ばしちゃったのがミスと言えなくはない、というだけですね

[Ruuko]

気になさるなら、次回からは公式か信頼できるお店で買ったほうが良いですね。

あと、クローズしてもらうといいですね(´・ω・｀)