Xbox 360版において、プレイオンラインに戻る場合やシャットダウン時に、稀に暗転したまま画面が停止してしまう場合がある。

[T-01C]

こんにちは。

既に不具合としてご連絡を受けている下記の件、これにおきましては強制リセットするしかなく、ハードの寿命を縮めてしまうかもしれないと危惧しております。（データの破損もあるかもしれません）

　以前は無かった不具合が今回のバージョンアップで不具合となった事ですので、
　大至急ご調査の上、修正頂きますようお願い申し上げます。
　（バージョンアップの後で、暗転するという不具合が出たのですから、ハードが壊れるといった事が　あったら、これはクライアント側での過失ではないので、修理費等問題が出てくると思う所存です）
　　　
記

大至急修正して頂きたい事項

確認されている不具合
Xbox 360版において、プレイオンラインに戻る場合やシャットダウン時に、稀に暗転したまま画面が停止してしまう場合がある。

理由

正常にログアウトしないとデータが破損する場合がありますとPOLにログインする時に表示されますが、正常にログアウト出来ない状態である事自体がユーザー側で無く、御社のバージョンアップが原因であるから。（あきらかにユーザー側には瑕疵が無い状態です）

この場合のデータ破損におけるユーザー側のデータ破損を巻き戻し等で補填していただけるのか？
出来ないのであれば、これは緊急事態だと危惧致します。

以上

PS:ログアウトが正常に出来ないと思うと、ログインするのも怖いです。

[Aero]

昔から暗転してましたが今の今まで特に問題は起こってないです。
むしろ今更！？という印象。

早く直してくれるに越したことはないですが。

[T-01C]

レスありがとうございます。

確かに今までもまれにシャットダウン時に暗転して強制リセットになってしまうことは希にありましたね。
そのときは、「ああ、なんかのタイミングでディスクにアクセス出来なくて止まっちゃったのかな？」位に思っていました。
（シャットダウン時でも、ディスクにアクセスしてからXboxのホーム画面？に戻って電源を落としていましたので）

しかし、今回Vup後、シャットダウンした時に滅多におきないものがみごと一発で暗転し、強制リセット。
しかも、不具合としてVup情報に載っていたので、これは普通じゃないのか？と注意喚起したのです。

やはり、FFは好きですし、ハードも大切にしたい。
そこに正式に不具合です！と記載されたので、過剰に反応しすぎたかもしれません。

いままでは不具合では無かったのか？？　というか、今回は不具合として発表している訳であり、
強制終了後にPOLにログインするときのメッセージの、正常にログアウトしないとデータが壊れる場合があります、に関しては
ユーザーの瑕疵でない事がはっきりした訳ですから、早急に修正するか、データ破損に関する巻き戻し可否、ハード破損の補填等に
絡んでくると思いますので、大至急修正して頂きたいです。

おっしゃってる今更という解釈ならばいいのですが、（今回のVup関係無しで）頻繁に起こらないといいなあ、、ブラックアウト

[Syunrou]

私自身も同様のことが起こったので、こちらのスレッド: 20120925Verup不具合報告スレ (http://forum.square-enix.com/ffxi/threads/27514-20120925Verup%E4%B8%8D%E5%85%B7%E5%90%88%E5%A0%B1%E5%91%8A%E3%82%B9%E3%83%AC)で書き込んだのですが、ADSLの時はよく起こっていたのに先月頭にFTTHなどに切り替えたらほほ解消されたということがありました。
それが、今回のバージョンアップの影響なのか再びシャットダウンなどで暗転の画面表示のままが発生するようになったので、こちらの心配になっています。
購入した機種がJasperの1世代前の機種である以上、ある程度の年数を食らっているので、寿命という心配が続いてしまいますね。

[Type08-Ikkyu]

スクエアエニックスの看板タイトルで、ＦＦ2作にDQ一本。
一番月額料金が高くて、一番長く運営してるFFXIともあろうお方が何やってんですかという感じ・・・。

どのハードも壊したくないので、直ったらVUPしよう(´・ω・｀)
しっかり頑張ってね！

[T-01C]

本日２回ログインして、一度目はシャットダウンで暗転（正常なログアウト出来ず）
2度目は街でログアウトして、FFのタイトル画面からPOLに戻ろうとすると暗転（正常なログアウト出来ず）
今のところ１００％正常なログアウトが出来ません。

しょうがないのでXboxを強制終了するしかなくなっています。

Vup以前はこのような事が連続で起きる事はありませんでした。

大至急ご調査の上、修正予定をご返事頂きたくよろしくお願い申し上げます。
（緊急事態ですよ！ハードに負荷がログアウト毎にかかるということです）

[Ollivier]

自分も箱ユーザーですが、なりますねえ以前は稀になるといった感じでしたが、今回のv.up以降ログアウト時に必ずブラックアウトします。しかたなく箱の電源を直に切ってますが、壊れないか心配ですね。早急に対応してほしいとこです。

[Amala]

バージョンアップ後、３回ほどインしましたがやはりシャットダウンできませんね。
不具合報告の欄にこの件が書いてあったんで、メンテで直ったかな～？っと思ったんですが、まったく別の不具合修正だったんですね・・・。

一応今回のバージョンアップ以前から、うちの環境でも極稀にシャットダウンできずにXbox360の画面に戻れず強制終了は発生していたんですが、（ここ２～３年は発生してなかった）当時はアカウントハックとかされると～とか、Xｂｏｘだと構造上の～とか知り合いに言われてパスワードやらなんやら色々変えてましたね。

で、今回は明らかにバージョンアップ後なのでやはり一番疑わしいのはバージョンアップですよね。
スクエニ様には早急になにか対応してほしいですね。

そういえば、バージョンアップ以前の暗転の時ですが、ものは試しで２０～３０分くらい暗転のまま放置したことがありまして、結果きちんとXbox画面に戻ってましたね。それ以後、たびたび発生したら３０分くらい放置して対応してましたが、結局あれは何が原因だったんだろう・・・・。

[Ollivier]

バージョンアップ後、３回ほどインしましたがやはりシャットダウンできませんね。
不具合報告の欄にこの件が書いてあったんで、メンテで直ったかな～？っと思ったんですが、まったく別の不具合修正だったんですね・・・。

一応今回のバージョンアップ以前から、うちの環境でも極稀にシャットダウンできずにXbox360の画面に戻れず強制終了は発生していたんですが、（ここ２～３年は発生してなかった）当時はアカウントハックとかされると～とか、Xｂｏｘだと構造上の～とか知り合いに言われてパスワードやらなんやら色々変えてましたね。

で、今回は明らかにバージョンアップ後なのでやはり一番疑わしいのはバージョンアップですよね。
スクエニ様には早急になにか対応してほしいですね。

そういえば、バージョンアップ以前の暗転の時ですが、ものは試しで２０～３０分くらい暗転のまま放置したことがありまして、結果きちんとXbox画面に戻ってましたね。それ以後、たびたび発生したら３０分くらい放置して対応してましたが、結局あれは何が原因だったんだろう・・・・。
これは自分は知りませんでした。今度なったら放置で試してみます。情報ありがとうございます。　箱版で今までにもあったエリア後１～２秒止まるとか、動き（モーション）が遅いとかなんかは自分的には許せる範囲（そもそも不具合なのか？）なんですが、ビシージ、カンパニエ等を始めとするフリーズ関係は何とかしてほしいですね。特に今回のはハード側に影響でないか心配で怖くてログイン躊躇しますね。公式HPのヴァージョンアップで確認されている不具合に項目として上がってないと認識されてるかどうかもわかりませんよね・・・。

[Syunrou]

私自身、昨日今日の２日間で４回ほどログアウトによるPlayOnlineに戻る時及びシャットダウンを行なっていますが、いずれも指定されている画面表示が行えままブラックアウトのままになっていますね。
先程もブログ更新作業を行うためのスクリーンショットの送付を行おうとしたら、ブラックアウトのままで仕方がなくXbox360本体の電源を消す行為を行いました。
このバグ自体があまりにも頻発してしまうので、日々の確認作業などに支障が出てくるのではないかと心配してしまいますね。
今回のバージョンアップによる影響としか思えないほどの頻度になっているので、何かしらの対策を行なって欲しいと願っています。

因みにですが、以前の個人的な対策としては、始めいきなり終了ボタンを選択せずに２０ｓ前後放置、その後選択を行い実行するという行為で、ブラックアウトの発生頻度を抑えていたことがありました。
その感覚などからの推測ですが、過去の例などからメモリー周りなどの処理系統が追いついていないのではないかと考えている時期もありましたね。

[Matthaus]

折角フリーズ問題が改善されたのに、新たな不具合発生にがっかりです。
私の環境でもバージョンアップ後、シャットダウン後100%画面が暗転して停止してしまいます。

今回の不具合は、ファイルの破損やハードへのダメージが心配されるので、
早急に対処して欲しいものです。

[Syunrou]

先ほど公開されたパッチを適用してみるとFFXIからPlayOnlineに移動することが出来るようです。
今回のアイテム表示問題と同類に等しいものであると考えているところです。
昨日今日の合間に７回ほどXbox360ホームやPlayOnlineへ行く手続きを行なっていましたが、ようやく８回目で書き込んだことが発生したので、パッチ適用後に確認してみるのも一考かもしれないですね。

[T-01C]

みなさん　レスありがとうございます。

今パッチのVupを済ませてログアウト出来るか実験してみました。

一回目　キャラクターログイン後　FF11のホーム画面迄戻り、POLの画面迄もどり　ログアウトが無事に完了しました。
（いつもの挙動で、ディスクが回転してXboxのホーム画面に戻れました）

二回目　キャラクターログイン後　シャットダウンを行いましたところ、無事いつもの挙動でディスクが回転し、Xboxのホーム画面迄戻る
事ができました。

まだ、２回の実験ですが、パッチをあてると以前の挙動に戻るのかもしれません。

今日はこれ以上実験はしませんが、後日また実験しようと思います。

PS:他のスレでは、報告頂いた件はすぐ調査します云々のコメントが運営側からつくのに、なにもつかなかったのが不満といえば不満ですね。
少しでもユーザーを安心させるようになにかアクションが欲しかったところです。

[Eulatot]

お知らせが遅くなりすみません。

Xbox 360版において、プレイオンラインに戻る場合やシャットダウン時に、稀に暗転したまま画面が停止してしまう場合がある不具合については、2012年9月26日(水) 18:30頃に修正されました。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

[Matthaus]

お知らせが遅くなりすみません。

Xbox 360版において、プレイオンラインに戻る場合やシャットダウン時に、稀に暗転したまま画面が停止してしまう場合がある不具合については、2012年9月26日(水) 18:30頃に修正されました。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

完全には直っていないようです。

只今ジュノのモグハウスからシャットダウンしたところ、
画面が暗転して止まってしまいました。