ボナンザクーポンSを全て登録済みへの救済はなしですか？

[Bahamutdragoon]

プレイオンラインアカウントのサービス一覧でも確認できますが、
24日に４つのボナンザクーポンSを登録済みです。

6/28メンテ明けさっそくフェスティバルモーグリを確認しましたが。何も表示無し。
今回の問題が発覚する前に登録してしまった人への救済はないのですか？

RMつぎ込んだだけに正直きついです。

[Kingdom]

２つ目以降は宅配されると書いてあるだろうに。。。

[Bahamutdragoon]

いつの間に続報２が・・・

メンテ後すぐログインして、癖で宅配確認したが届いていなかったのに・・・

でも良かった。確認してみます。失礼しました。

[Bahamutdragoon]

後日届くとの事で・・・

楽しみにしてます。

[Flute-Piccolo]

私も宅配されていなかったので、他のアイテムを全部受け取ってみてから確認してみたり、既に所持していたボナンザクーポンＳを消費してみたりしましたが、
配送されてきませんでした。

問い合わせで詳細を報告したんですが、ここで後日届くと書いてあるのを見て少し安心しました。
とりあえず、問い合わせの返信を待ってみます。

[Flute-Piccolo]

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■複数のボナンザクーポンSを登録済のお客様へのご案内
上記の受け取り方法変更前に複数のボナンザクーポンSのキャンペーンコードを登録されている場合、Festive Moogleからは1つのキャラクターにつき1つのアイテムしか受け取ることができません。そのため、大変お手数をおかけして申し訳ございませんが、2つ目以降のボナンザクーポンSにつきましては、別途、宅配により配送いたします。
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宅配って、いつされるんでしょうか。
期限が迫ってますがまだポストに入ってないので、不安です。

宅配される目安の日時も提示してほしいですね。

[Elmonk]

私もまだポストに来てません。何かしらのアナウンスがあると安心できるんですけどねぇ。

[Bahamutdragoon]

GM(ゲームマスター)からの返答は、「後日、宅配される」との事だけで、詳しい日時までは明示されませんでした。
10年頑張っているオンラインゲームなので、私は「後日」を信じて待ってます。(*´Д｀*)

[Flute-Piccolo]

先ほどポスト確認しましたが、まだ宅配されてなかったです。
もう一度問い合わせしてみようと思います。
よかったらみなさんも再度問い合わせしてみてください。
数件の問い合わせがあれば、何かしら動いてくれる、、、はず。。。

それにしても、他に宅配来てない人いないんでしょうかね。
ボナンザクーポンＳがもう届いてる人はいるんでしょうか。

[Neuer]

> 私も同じ現象になっています。
> 最初、クーポンＳ×２がリストに表示されていました。
> 一つだけ受け取り、その後モーグリに話しかけると、既に２個目は無くなっている状態でした。
> 例えばですが
> ・クーポンの受取期間を延ばす？
> ・景品の引換期間を早める？
> ・２個目以降、自動で消えるのを防ぐ
> 調査をしていただいて、何らかの対応をお願いしたいと思います。
>
> 最後に・・・消えてしまった分の復活もお願いします。

上記は、「スレッド: FestiveMoogleから２つ目のボナンザクーポンＳを受け取れません」
で、6月25日に記載した内容です。
障害が復旧し、ヴァナフェス6月24日に購入したクーポンSは登録できましたが、
6月23日に購入、登録したクーポンS（消えた１個分）はポストに投稿されないままです。

インフォメーションや関連するスレッドを見る限り、ポストに送られてくるという
認識ですが、対象ユーザへの対応（私も含めて）、いつまでに完了するものなのでしょうか？

クーポンの交換期限も近づいているので、至急の対応をお願いしたいところです。

[orihata]

明日が受け取り期限ですが、「ボナンザクーポンＳ」がまだ届いていないです。
明日は平日なので受け取れない可能性があるので今日中には宅配して欲しいと切に願っております(´＿`。)

[kasako]

クーポンＳ届いた人います？ログアウト直前に確認し忘れたんですが。夕方の時点ではまだ届いていませんでしたが。引き換え今日までですが、届くのかなぁ。ちょっとしんぱいです。

[ikezo555]

クーポンS届いた方いらっしゃいますか？
今ポストを確認しても届いていませんでした。
期限が近いので心配なのですが。。。

[Myolnir]

私も配送されて来ません。

23日に1枚登録、24日に2枚登録して不具合完了？後にFestivalモーグリに話したらクーポンSが表示されたので、
2枚とも型紙に交換してから3枚目を貰おうと思ったら3枚目がないので配送されるのだろうと思っていますが、
一向に届く気配がありません。

不具合は対応済みとのスタンスかもしれませんが、完了してると思ってるのは運営側だけじゃないんですかね。

[Zurazura]

昨日深夜、「2日はログインできないので、クーポンを宅配されても現物に交換できない」とGMに問い合わせしましたが、事務的で内容がない「後日送られます」のような返信しかありませんでした。

そんなわけなので、コードの登録期間とDealer Moogleでクーポンを交換できる期間は別物なんだと、勝手に解釈することにしました。

とはいえ、あの一連の発表だけでは、万人が上記のように理解できるとは思えません。

障害でテンパるのはわかりますが、運営側でしっかりと冷静に情報をあつめて、ユーザーが混乱しない内容で報告していただくことを切望します。

[orihata]

サポート担当に問い合わせて返ってきた回答の内容を一部抜粋すると

大変お手数をおかけして申し訳ございませんが、
2つ目以降のボナンザクーポンSにつきましては、別途、宅配により配送いたします。

現在宅配は行っておりません。
近日中に宅配いたしますので、いましばらくお待ちいただければ幸いでございます。

また、宅配でボナンザクーポンSをお送りするため、
Festive Moogleからクーポンを受け取る期限は影響いたしません。
ご安心いただければ幸いでござます。

とのことです。
回答は完全な定型文だとは思いますが、要約すると宅配で送るから期日は関係なく、配送されたクーポンで「Dealer Moogle」から交換してくださいねとのことです。

ただいつ配送されるかや期間以降「Dealer Moogle」は消えないのなどの回答はありませんでした。
気長に待ってくださいとのことでしょうが、いくら何でも期日は切ってもらいたいのとインフォメーションの記述を万人に理解できるような文にして欲しいと思う今日この頃です。

[Flute-Piccolo]

不具合復旧前のボナンザクーポンSを登録した人の、交換期限、今日までですね。
まだ宅配されてません。

みなさんはもう届きましたか？

[Dacco]

まあ、これでDモグが消えちゃったら普通に過失だと思うので怒っていいと思うよ。たぶん保証もされるでしょう。
被害者の数がシャレにならんもん。

あ、スカ２枚の私は「あれ？ 期限延長された様な気がしたけどどうだったっけ？」と慌てて昨日コード突っ込んで
1アカと２アカにそれぞれ型紙受け取らせたのでとりあえず終了。次は五行かぁ・・・

[Flute-Piccolo]

サポートセンターから問い合わせの返信がありました。

一部抜粋ですが、共有できればと思い、コピペします。
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大変お手数をおかけして申し訳ございませんが、
2つ目以降のボナンザクーポンSにつきましては、別途、宅配により配送いたします。

上記内容につきましては、以下のURLでの告知をご確認ください。

■Festive Moogleからのアイテム受け取りについて(6/25)：続報2
http://www.playonline.com/ff11/polnews/news21578.shtml

現在宅配は行っておりません。
近日中に宅配いたしますので、いましばらくお待ちいただければ幸いでございます。

また、宅配でボナンザクーポンSをお送りするため、
Festive Moogleからクーポンを受け取る期限は影響いたしません。
ご安心いただければ幸いでござます。
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とりあえず、気長に待つしかないようですね。
緊急メンテ前にコード登録した方は、ポストに入るのを待ってみましょう。

メンテ後に登録した方は、７月２日２３時５９分までが期限なので、取り忘れないように気をつけてください。

[Flute-Piccolo]

う、書き込みしている間に、かぶった内容が。。。ｗ

とりあえず、心配はないみたいですが、
インフォの内容は、曖昧な表現すぎますね。

Zurazuraさんの仰るように、
クーポン交換と、Dealer Moogleでの交換期限は別ものと解釈しましたが、
最初は同じ期限だと思ってたので、困惑していました。

そういうこともハッキリ記載してほしいですね。
それだけで、こちらは安心できるのに。

[Zurazura]

そういうこともハッキリ記載してほしいですね。
それだけで、こちらは安心できるのに。
そうなんですよね。
上記のことすら、現状から総合的に判断して「きっとそういうことなんだろう」と思ってるだけにすぎなくて、どこにも明言されてないんです…

まぁ、これで明日DealerMoogleが消えてたら大爆笑しますw

[hiiro1969]

２個目を修正前に登録したにもかかわらず今日中に宅配で届きませんでした・・・・。どうなっているのでしょうか(´･ω･｀)

[Elmonk]

本日ポストに届いてました～　３つ登録して、当日１つモーグリから受け取り、今日ポストに２枚です。
とりあえず一安心・・・

[ikezo555]

私も本日宅配されました。

一安心。。。

[orihata]

届きましたので一安心です。

[Flute-Piccolo]

私も無事残りの２つ、届きました。
またトラブルに巻き込まれるといけないと思ったので、すぐに型紙に取り替えました。

期限が迫るにつれて、
「もしかして期限が過ぎてから宅配するつもりなのか？」
と想像もしてたんですが、不確定要素しかなく、精神衛生上良くないですね。

運営側には、ユーザーが安心できるようなインフォメーションのアナウンスをして欲しいと、今回の一件で感じました。