FestiveMoogleから２つ目のボナンザクーポンＳを受け取れません

[pichiko]

エクレアで２つ持てないって事ではないです。

ランダムディールで見事にハズ・・　当たりましたボナンザクーポン２つを同じキャラにキャンペーンコードを登録したのですが、１つ目を受け取った後、モグに話しかけてもあいさつのみで景品リストが出てきません。

キャンペーンコードを下記の様に登録しました。

１　マスコットボールペン10周年記念セット購入特典
２　キャンペーンコード モグマスク＆モグスーツ
３　キャンペーンコード ノマドモグロッド
４　キャンペーンコード　アテナオーブ
５　キャンペーンコード ボナンザクーポンS

ここまで登録し、アイテムを全て受け取った後に

６　キャンペーンコード ボナンザクーポンS　を登録しました。

そのあとバス港のFestivMoogleに話しかけると、あいさつのみで２つ目のクーポンＳがリストに出てきませんでした。
エリア移動やログアウト、シャットダウンを行っても変化ありませんでした。

アカウントのキャンペーンコード登録履歴を見ると、２つ分登録されている状態です。
コードをもう一度登録してみると、すでに登録済みとなっています。

現在クーポンＳはゲーム内で交換する事はできませんので、このまま貰えるようになってもエクレアで受け取れずに期限切れになってしまうので、同一アカウント内の別キャラクターで受け取りが可能にして頂くか、リストに表示される状態であれば期限切れにならないようにしてほしいです。

がんばって並んで手に入れたものなので、アイテムあきらめてくださいとならないように対応よろしくおねがいします(TДT)

（全てのキャンペーンコードは同一アカウントの同一キャラで登録しました。）

[Windy]

便乗して。
クーポンを型紙に交換してくれるモーグリ、今、居ますか？
ウィンダスとチョコサーキット見てきたけど、見つからないんですよね。

[Zenoah]

私も4箇所全部見てきましたがモーグリいませんね・・・
有効期限30日までと書いてありましたが、クーポンを受け取っておけばとりあえず大丈夫なのでしょうか？

[Jnglooes]

ご報告ありがとうございます。

ご報告いただきました件については、担当部署へ報告し、調査を行います。
なお、調査結果は回答できない場合もございますので、ご了承ください。

[pichiko]

ご報告ありがとうございます。

ご報告いただきました件については、担当部署へ報告し、調査を行います。
なお、調査結果は回答できない場合もございますので、ご了承ください。

よろしくお願い致します_(._.)_

[ichi0407]

エクレアで２つ持てないって事ではないです。

ランダムディールで見事にハズ・・　当たりましたボナンザクーポン２つを同じキャラにキャンペーンコードを登録したのですが、１つ目を受け取った後、モグに話しかけてもあいさつのみで景品リストが出てきません。

キャンペーンコードを下記の様に登録しました。

１　マスコットボールペン10周年記念セット購入特典
２　キャンペーンコード モグマスク＆モグスーツ
３　キャンペーンコード ノマドモグロッド
４　キャンペーンコード　アテナオーブ
５　キャンペーンコード ボナンザクーポンS

ここまで登録し、アイテムを全て受け取った後に

６　キャンペーンコード ボナンザクーポンS　を登録しました。

そのあとバス港のFestivMoogleに話しかけると、あいさつのみで２つ目のクーポンＳがリストに出てきませんでした。
エリア移動やログアウト、シャットダウンを行っても変化ありませんでした。

アカウントのキャンペーンコード登録履歴を見ると、２つ分登録されている状態です。
コードをもう一度登録してみると、すでに登録済みとなっています。

現在クーポンＳはゲーム内で交換する事はできませんので、このまま貰えるようになってもエクレアで受け取れずに期限切れになってしまうので、同一アカウント内の別キャラクターで受け取りが可能にして頂くか、リストに表示される状態であれば期限切れにならないようにしてほしいです。

がんばって並んで手に入れたものなので、アイテムあきらめてくださいとならないように対応よろしくおねがいします(TДT)

（全てのキャンペーンコードは同一アカウントの同一キャラで登録しました。）

似たような状況ですが、２コード一度に登録したところ、交換リストには最初２個でていたようですが
１個受領後再度話すと、もう無くなっていました。かばんのボナンザクーポンSには当然「２」とは表示
されてないので大丈夫なのか心配ですね～。

あと今は交換出来ないんでしょうか？Dealerモーグリいませんね。

[Vint]

回答が来るのを待ちましょう…。

[tenchi]

同じ状況になっているようです。確認をお願いします。

[harii]

自分も同じ状態です。対応をよろしくおねがいします。
これで、エンピ装備が＋になるんで、喜んでいたんですがね。＾＾；
またほかのガチャのコード入れてないんですが。－－；

[komugi]

自分もKaltukeさんと同じ状況です。
登録したクーポンSが二つある状態を確認し、一つをとりあえず貰ったのですが、
その後残り一つが表示されなくなりました。

[Taruprio]

キャンペーンコードに気になる記載が

「異なるキャンペーンコードがあっても、1つのキャラクターで同じキャンペーンを複数回ご利用いただくことはできません。」

文章のまま読むと、ボナンザクーポンSを2個以上同じキャラには使えないよ、ということになるんでしょうか。
でも、登録自体はできちゃってるんですよね。

うーむ・・・どういう結論になるんでしょうか。

自分はボナンザクーポンSをフレンドと交換して3つ手にいれ、今上げているジョブのAF3の面倒な型紙取りをスキップするつもりでいたので、上記のルールだとすると、涙目です (T^T)
まあ、その場でちゃんと読まなかったのが悪いので仕方ないですが。

[Shiburin]

私も同じ症状です。
対応をお願いします。
早く交換したいです。

[moyu]

>>Taruprioさん

「同一のキャンペーンをご利用いただける回数は、１つのキャラクターにつき１回のみです。異なるキャンペーンコードであっても、１つのキャラクターで同じキャンペーンを複数回ご利用いただくことはできません。」

と注意事項に記載されているのは、スペシャルギフト（アテナオーブやモグマスク＆モグスーツ）のキャンペーンコードシートであり、ランダムディール購入特典のキャンペーンコードシートにそのような注意事項の記載はありませんよ。

もし同様の処置でキャンペーンの複数回の利用が出来ないのであれば、ランダムディール購入特典のキャンペーンコードシートにも注意事項として記載すべきですが、記載していない上に登録が可能な以上、不具合であってほしいですね。

ところでDealer Moogleはなぜ居ない（笑）

[Neuer]

似たような状況ですが、２コード一度に登録したところ、交換リストには最初２個でていたようですが
１個受領後再度話すと、もう無くなっていました。かばんのボナンザクーポンSには当然「２」とは表示
されてないので大丈夫なのか心配ですね～。

あと今は交換出来ないんでしょうか？Dealerモーグリいませんね。





私も同じ現象になっています。
最初、クーポンＳ×２がリストに表示されていました。
一つだけ受け取り、その後モーグリに話しかけると、既に２個目は無くなっている状態でした。
例えばですが
・クーポンの受取期間を延ばす？
・景品の引換期間を早める？
・２個目以降、自動で消えるのを防ぐ
調査をしていただいて、何らかの対応をお願いしたいと思います。

最後に・・・消えてしまった分の復活もお願いします。

[job_tupu]

ボナンザクーポンＳを交換するモーグリは何処に居るのでしょうか？探しても何処にもいないのですが

[BEINY]

Dealer Moogleは、どこにも、いない。。。。。登録したはずの、チケットは、1枚しかもらえない・・・・・期限は、６月３０日・・・・・・・・・・
大丈夫なのかな？
日曜日の朝に、調査します旨の回答が入ってから、すでに、１日半・・・・・・ま、日曜をはさんでいるので、今日の朝から調査してるんだろうけど、
そろそろ、何らかの回答が、あってしかるべし・・・って思いますけど・・・

一応、御金とっての、品物ですから、迅速な対応が、望まれますね・・・・。

[Marthtomo]

Dealer Moogleは本日追加されたようですね。

「ボナンザクーポンS」「ボナンザクーポンEA」の交換が本日13:00頃より開始されました。サンドリア港(I-9)／バストゥーク港(L-8)／ウィンダス港(F-6)／チョコボサーキット(H-9)の"Dealer Moogle"からお受け取りください。

同じものの2つ目が消えてしまうのは、今までにそういうことがありえなかったために起こっている不具合っぽい気がしますね。
この不具合を直しても、リストに再表示されるとは思えないので、おそらく対応フォームが設置されて、後にポストに送られる等の対応になる気がします。

※以下全くの想像なのでアテにしないでください
急ぐのであれば
1つ目をメインキャラで、2つ目を倉庫キャラで受け取るようにし、倉庫キャラで型紙に変換してからメインに送る、ということをすれば良いと"思います"。

(追記)クーポン登録→ログイン→クーポン受け取る→型紙にする→ログアウト を繰り返せば大丈夫なようですね。

[Nora_Itachi]

クーポンSを４枚、逆鱗を１枚続けて登録した所、クーポンSが５枚出てきましたｗ（１回づつ登録して受け取って港で型紙に交換のリレーで）
取りあえずGMコールしてみたが返事がきそうにもないｗ

はてさて・・・どうしたものか。

[Marthtomo]

クーポンSを４枚、逆鱗を１枚続けて登録した所、クーポンSが５枚出てきましたｗ（１回づつ登録して受け取って港で型紙に交換のリレーで）
取りあえずGMコールしてみたが返事がきそうにもないｗ

はてさて・・・どうしたものか。

これは本スレッドとは別の問題なので、別途スレッドを立てたほうが良いと思いますよ。

[amphetamine]

ディーラーモーグリどこじゃーーい

消えた二枚目のSも行方不明なまま・・
どうなるんだろーコレ

[Nora_Itachi]

これは本スレッドとは別の問題なので、別途スレッドを立てたほうが良いと思いますよ。

そうですね、申し訳有りません＾＾；
とりあえずGMに説明して調査してもらえる事になりました。

[Marthtomo]

不具合の調査のため、現在一時的に"Dealer Moogle"をご利用いただけない状態になっています。利用可能になり次第改めてお知らせしますので、ご迷惑をお掛けしますが今しばらくお待ちください。#FF11

むむむ
なんだかモーグリ消えているようです。



そうですね、申し訳有りません＾＾；
とりあえずGMに説明して調査してもらえる事になりました。
いやいや、ほかスレいけやーって意味じゃなくて、
埋もれてずっと未解決になっちゃうと勿体無いって意味ですよ(´∀｀)b

[Kaltuke]

不具合から二日が経ちますが、まだですかね・・・早くAF3を+1にしたいな・・・担当部署に報告いったんですかね？

[Oriole]

こんにちは。

ご迷惑をおかけしております。

現在、Festive Moogleからアイテムを受け取る際に発生している不具合の調査のため、一時的にDealer Moogleが消えた状態になっております。
詳細については追ってお知らせいたしますので、今しばらくお待ちいただけますようよろしくお願いいたします。

また、これに伴い、ボナンザクーポンSに関しては、しばらくの間Festive Moogleからのアイテムの受け取りをお控えいただくようお願いいたします。

※ボナンザクーポンS以外のキャンペーンコードは当初の期限から変更ありませんので、期限までにFestive Moogleからアイテムを受け取ってください。「ヴァナ★フェス 2012」会場内で実施された「10周年記念ランダムディール」で購入特典として配布いたしましたキャンペーンコードは、2012年6月30日(土) 23:59が受け取り期限です。

[Pyonsama]

不具合・・・だと・・・！？
じゃあ「ウィンダス港(C-14)」もやっぱ不具合・・・じゃなくて単なるミスプリですよね＾＾；


追記：
28日の2:00からのメンテナンスで何とかするんだろうか・・・

[Geil]

>>moyuさん

「同一のキャンペーンをご利用いただける回数は、１つのキャラクターにつき１回のみです。異なるキャンペーンコードであっても、１つのキャラクターで同じキャンペーンを複数回ご利用いただくことはできません。」

と注意事項に記載されているのは、スペシャルギフト（アテナオーブやモグマスク＆モグスーツ）のキャンペーンコードシートであり、ランダムディール購入特典のキャンペーンコードシートにそのような注意事項の記載はありませんよ。

ボナンザクーポンSには記載がありませんが、アダマン卵やエフェメロン等のランダムディール購入特典には記載がありますよ。
確認できるものだけで台紙には少なくとも2種類ある様です。

横レス、失礼しました。

[Kaltuke]

おお！では不具合の詳細待ってます
受け取りのモーグリ復活したらクーポンのモーグリも復活するのかな？

[kensa1974]

ボナンザクーポンSについては期限の延長を考える旨のコメントがでましたが、ボナンザクーポンEAはどうなんでしょう？
2枚手に入ったのに使えないなんて？

[Kaltuke]

確かに２つ出た人にとっては大損ですね、そこらへんも修正してくれるのでしょうか？心配ですね・・・・
またきちんとした詳細を待ちましょう・・・・

[pichiko]

無事にFestiveMoogleからクーポンＳを貰うことができました。
交換期間は延長されていますが、３０日までに改善できている事。さすがです('-')

[Cluster]

これってまだ受取れる状態になってないのでしょうか？
3つ登録したうち1つしかモーグリから受取れませんでした。

[nobuoon]

交換期限まで　＠２時間になろうとしていますが　４つ登録のうち３つが消えたまま　まだﾎﾟｽﾄに送られてきません　このまま　タイムアウトでなくなったまま終わりなのでしょうか？

[ichi0407]

■複数のボナンザクーポンSを登録済のお客様へのご案内
上記の受け取り方法変更前に複数のボナンザクーポンSのキャンペーンコードを登録されている場合、Festive Moogleからは1つのキャラクターにつき1つのアイテムしか受け取ることができません。そのため、大変お手数をおかけして申し訳ございませんが、2つ目以降のボナンザクーポンSにつきましては、別途、宅配により配送いたします。

※受け取り方法変更後にボナンザクーポンSのキャンペーンコードを登録する場合は、2つ目以降もFestive Moogleから受け取ることができます。

これ時期が出てないですけどまだですよね？（もらってないので）
そろそろ不安になってきたのでいつごろになるかだけでも知りたいです。

[nobuoon]

サポートからの返信がありました。

以下の通りです。

ご申告のボナンザクーポンSの件につきまして、
2012年6月28日(木) 2:00より4:00まで実施した緊急メンテナンス作業以前に、
複数のボナンザクーポンSのキャンペーンコードを登録されている場合、
Festive Moogleからは1つのキャラクターにつき1つのアイテムしか
受け取ることができないようになっております。

大変お手数をおかけして申し訳ございませんが、
2つ目以降のボナンザクーポンSにつきましては、別途、宅配により配送いたします。

上記内容につきましては、以下のURLでの告知をご確認ください。

■Festive Moogleからのアイテム受け取りについて(6/25)：続報2
http://www.playonline.com/ff11/polnews/news21578.shtml

現在宅配は行っておりません。
近日中に宅配いたしますので、いましばらくお待ちいただければ幸いでございます。

また、宅配でボナンザクーポンSをお送りするため、
Festive Moogleからクーポンを受け取る期限は影響いたしません。
ご安心いただければ幸いでござます。

なお、2012年6月28日(木) 2:00より4:00まで実施した緊急メンテナンス作業以降に、
キャンペーンコードをご登録されたお客様につきましては、
受け取り期限は2012年7月2日(月) 23:59までが期限となっております。
条件をご確認いただき、該当される方はお急ぎください。

[fippo]

追って発表ってトップのインフォメーションだったのですね
てっきりフォーラムだと思って待ってたら期限切れヽ(；▽；)ノ

[Oriole]

こんにちは。

たいへんお待たせしております。

先ほど、ボナンザクーポンSのキャンペーンコードを複数登録済みのPCに対しての、Festive Moogleから受け取れていない分の宅配送付が完了しました。宅配ポストをご確認のうえ、お受け取りください。

Dealer Moogleは次回のバージョンアップまでの期間出現している予定ですが、ボナンザクーポンSをお受け取りになりましたらお早めに交換をお願いいたします。

[komugi]

報告遅れましたが、無事クーポンが届き交換できました。ご対応ありがとうございました。