View Full Version : ログインできません
PS2でプレイしてるのですが、キャラクター選択画面までは行けるんですが
選択、削除、新規作成どれを押しても画面が真っ黒となりどうにもならない
試しにファイルチェックしましたが、異常なし。
同じ症状になった方おられますでしょうか？
Mecruul
05-31-2012, 10:05 PM
Dxxさん、こんばんは。テクニカルサポートのご利用ありがとうございます。
ファイナルファンタジーXIのトップ画面から、メニューを選択すると、画面が暗転したままになってしまうとのお話ですが、その後エラーは表示されますでしょうか。
エラーコードなどが表示されず、「キャラクター選択」「キャラクター新規作成」など、メニューのどのボタンを押しても画面が暗転したまま先に進まない場合には、インストールされているファイナルファンタジーXIのファイルに問題が発生していたり、ご利用のハードウェアに問題が発生している可能性が考えられます。
お客様のご負担が軽いと思われる順に対策を記載いたします。すでにお試しいただいた内容もあるかと存じますが、順番にお試しいただくことで結果に変化が見られる可能性もございますので、ご検討いただければ幸いです。
●“PlayStation 2”本体の時刻設定をご確認ください。
どちらかといえばネットワークに影響する部分ではございますが、サーバーや通信機器と
プレイ端末の時刻設定が大きくずれていると、正常にプレイできない場合があるため、一度ご確認をお願いいたします。
“PlayStation BB Navigator”を起動し、【各種設定】から【システム設定】を選択し、
【日付と時刻】の設定欄にある[時刻合わせ]で正確な時刻に修正してください。
また、「日本標準時刻」に設定されているかもあわせてご確認をお願いします。
●プレイオンラインのトップ画面より【ファイルチェック】をお試しください。
プレイオンラインビューアーおよび、ファイナルファンタジーXI各コンテンツのチェックをお試しください。
ファイルチェックは複数回行なっていただくとより効果的です。
ファイルチェックの結果で問題が発見された場合は、続けて表示されるメニューより、修復を行なってください。
●ハードディスクの検査および修復
ファイルチェックを行なっても改善しない場合は、“ユーティリティディスク”もしくは
“PlayStation BB Navigator”のディスクを利用して、ハードディスクの【診断と修復】をお試しください。
こちらも、複数回続けて行なわれるとより効果的です。
ハードディスクの修復を行った後に、再度症状が発生するかご確認をお願いします。
●ファイナルファンタジーXIの再インストール
【診断と修復】を行なっても改善が見られない場合は、お手間ですが、再インストールをご検討ください。
念のため、“PlayStation BB Navigator”での【診断と修復】を行なった後に、ファイナルファンタジーXIおよび拡張ディスクの再インストールを行なっていただくことをお勧めいたします。
●ハードディスクの初期化からの再インストール
ファイナルファンタジーXIの再インストールを行なっても改善しない場合は、
“PlayStation BB Navigator”のディスク、もしくは“ユーティリティディスク”を利用し、
【初期化】を行なっての再インストールをご検討ください。
★ハードディスクの初期化にともない、インストールされている他のゲームタイトルのデータなども
消去されてしまいますので、あらかじめご了承ください。
再インストールに際して失われてしまうデータにつきましては、以下のKBでご確認いただけます。
＜各種データの保存場所について (http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=11888&id=11&la=0)＞
また、設定ファイルの保存／読み出し手順につきましては、以下のKBでご確認いただけます。
＜マクロやマップのマーカーなどの設定ファイルを保存することはできますか。 (http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=12527&id=11&la=0)＞
＜保存した設定ファイル（マクロやマップのマーカーなど）を呼び出す方法を教えてください。 (http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=12528&id=11&la=0)＞
上記の対策を行なっていただいても症状が改善されない場合には、お手数ですが、お試しいただいた内容とその結果についてお知らせいただければと存じます。
大変お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
いろいろ試したとこ再インストールする事によってログインする事が出来ました。
色々ありがとうございます。
Mecruul
06-01-2012, 01:04 PM
Dxx さん、こんにちは。
改善のご連絡をくださって、ありがとうございます。
再インストールは大変お手間だったかと思いますが、ログインできるようになったとのことで何よりでした。
またプレイをお楽しみいただければ幸いです。
今後もお困りの際にはお気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。