Transfert de monde

[Valinor]

J'ai effectué un transfert de monde hier. Sur mon profil SE il est marqué que le personnage a été transféré mais quand je me connecte a FFXI il est toujours sur l'ancien serveur. J'ai regardé dans l'assistance et on me demande de contacter le centre d'information mais je ne trouve pas comment faire.
Merci