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  1. #1
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    Feb 2011
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    Willkommen im Forum: In-Game Bugs! (BITTE VOR DEM MELDEN EINES FEHLERS LESEN)

    Der Sinn dieses Forums ist es, Probleme, denen ihr beim Testen begegnet, zu melden. Wir bedanken uns sehr für eure Kooperation, um aus FINAL FANTASY XIV: A Realm Reborn ein besseres Spiel zu machen. Das Entwicklerteam wird den Status eines jeden bestätigten Problems aktualisieren.

    Gemeldete Probleme werden regelmäßig überprüft und entsprechend der Vorgehensweise bei Problemberichten bearbeitet. Die Beiträge werden danach geschlossen und in den entsprechenden Forenbereich verschoben.

    Bitte beachtet dass es bis zu einer Woche dauern kann einen Problembericht zu kontrollieren.
    • Richtlinien zu Problemen im Spiel
      • Bitte benutzt die Vorlage (Windows- und Mac-Version / PlayStation®4-Version), um ein Problem zu melden.
        * Bitte reicht sämtliche Probleme mit der FINAL FANTASY XIV Companion-App direkt beim Support Center ein.

      • Bitte benutzt die Suchfunktion und vermeidet es, einen neuen Thread zu erstellen, wenn das von euch erlebte Problem bereits gemeldet wurde. Wenn ihr weitere Informationen geben wollt, tut dies bitte in den entsprechenden Threads..
      • Bitte gebt eurem Thread einen aussagekräftigen Titel, der auf das von euch beschriebene Problem hinweist.
      • Bitte gebt alle notwendigen Informationen an, wenn ihr einen Problembericht verfasst. (Datum und Zeit, Ort, Name des NPC, alle ausgeführten Tätigkeiten, Name der benutzten Gegenstände, Schritte, die ihr unternommen habt, bevor das Problem aufgetreten ist usw.)
      • Bitte benutzt Hochdeutsch und keine Umgangssprache, Abkürzungen oder mehrdeutige Begriffe. Bitte denkt daran, dass Probleme nur behoben werden können, wenn Square Enix-Mitarbeiter verstehen, worum es geht.
      • Probleme können auf der folgenden Seite gemeldet werden Feedback und Vorschläge für die Webseite.
      • Die folgenden Berichte sind unsachgemäß und werden möglicherweise gelöscht.
        • Ein Beitrag, der Hinweise auf einen durch einen Spielfehler begünstigten unlauteren Vorteil enthält.
        • Ein Beitrag, der nichts mit dem eigentlichen Bug Report zu tun hat.
        • Ein Beitrag, der erneut gepostet wurde und aus einem anderen Forum stammt
        • Ein Beitrag, der zu einer beschleunigten Untersuchung des Problems auffordert.
      • Falls ihr mehrere Probleme melden wollt, tut dies bitte nicht in einem einzigen Thread, sondern meldet die Probleme einzeln.
      • Hier könnt ihr euch die allgemeinen Forenregeln durchlesen.
        Achtung! Das Ausnutzen von Bugs verstößt gegen die Nutzervereinbarung und wird geahndet..
    • Vorgehensweise in Bezug auf gemeldete Probleme
      1. Die Entwickler- und Operationsteams werden alle Problemberichte, die im Forum eingehen, überwachen. Fehler im Spiel forum.
        * Wie bereits angesprochen haben Fragen die im Spiel gestellt werden Vorrang so daß das Überprüfen der Fehler im Spiel eine Woche und mehr dauern kann aber wir werden sicherstellen, dass alle gemeldeten Probleme überprüft werden.
      2. Gemeldete Probleme, die nicht der Vorlage entsprechen, werden in die Kategorie unzureichende Informationen verschoben.
        * Wenn ihr ein Problem, das in diese Kategorie verschoben wurde, erneut meldet, benutzt bitte die Vorlage und stellt sicher, dass alle benötigten Informationen enthalten sind, bevor ihr den Problembericht in der Kategorie Fehler im Spiel. abschickt
      3. Falls ihr oder ein anderer Spieler euer Problem gelöst haben solltet, wird der Problembericht in die Kategorie Geklärt. Bestätigte, doppelte Problemberichte werden in die Kategorie bereits gemeldete Probleme verschoben.
      4. Falls weitere Einzelheiten zu einem Problem benötigt werden, wird der Bericht in die Kategorie unzureichende Informationen verschoben. In diesem Fall möchten wir euch bitten, die benötigten Informationen bereitzustellen.
      5. Problemberichte, die alle benötigten Informationen enthalten, werden nach ihrer Überprüfung in die Kategorie Akzeptiert verschoben.
      6. Probleme, die in die Kategorie Akzeptiert verschoben wurden, werden untersucht und bestätigt. . * Unter Umständen kann die Bestätigung bestimmter Probleme einige Zeit in Anspruch nehmen.

      7. Bestätigte Probleme werden die Kategorie Fehler wird bearbeitet verschoben und Problemberichte, die als normales Feature im Spiel identifiziert wurden, werden in die Kategorie Funktioniert wie geplant verschoben.

      8. Behobene Probleme aus der Kategorie Fehler wird bearbeitet werden in die Kategorie Fehler behoben verschoben.
    (2)

  2. #2
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    Format eines Problemberichts

    Benutzt beim Erstellen eines neuen Threads bitte die folgende Vorlage und gebt so viele Details wie möglich an.
    • Titel des Themas:
      Eine kurze Zusammenfassung des Problems.
    • Datum & Uhrzeit:
      Gebt Datum und Uhrzeit an, zu dem das Problem aufgetaucht ist. Bitte gebt auch eure Zeitzone an. (Beispiel: Greenwich Mean Time = GMT)
    • Häufigkeit:
      Wie häufig ist das Problem aufgetreten.
      1. Nur einmal
      2. Manchmal
      3. Sehr oft
      4. Immer
      5. Das Problem besteht zur Zeit noch
    • Charakter-Name @ Stammwelt:
      Name des Charakters und Name der Stammwelt, auf der das Problem aufgetreten ist.
    • Gehilfen-Name:
      Mit welchem Gehilfen ist das Problem aufgetaucht?
    • NPC-Name:
      Nennt alle NPC Namen, die in dieses Problem involviert waren.
      *Falls kein NPC Charakter involviert war, schreibt bitte “Keine”.
    • Monster-Name:
      Gebt den Namen des Monsters an, gegen das ihr gekämpft habt, als das Problem aufgetreten ist.
      *Falls gerade kein Kampf stattgefunden hat, schreibt bitte “Keine”.
    • Klasse/Stufe:
      Gebt an, welche Klasse und welche Stufe euer Charakter zum Zeitpunkt des Auftretens des Problems hatte.
    • Gruppe oder Solo:
      Gebt bitte „Gruppe“ an, falls ihr in einer solchen gewesen seid, andernfalls bitte „Solo“.
      *Falls ihr “Gruppe” angebt, gebt bitte ebenfalls die Anzahl der Gruppenmitglieder an.
    • Spielzeit:
      Zu welcher Zeit im Spiel ist das Problem aufgetreten.
      *Falls ihr euch nicht genau erinnern könnt, schreibt bitte “Morgen” “Mittag” oder “Nacht”.
    • Gebiet und Koordinaten:
      Bitte gebt den Namen des Gebietes sowie die genauen Koordinaten an, wo das Problem aufgetreten ist.
    • Unterkunft:
      Bitte gebt das Gebiet, den Bezirk und die Hausnummer der betroffenen Unterkunft an, bei der das Problem aufgetreten ist.
      *Falls euer Problem nichts mit der Unterkunft zu tun hat, könnt ihr diese Information weglassen.
    • Schritte:
      • Unternommene Schritte, die zum Problem geführt haben.
        *Bitte versucht, die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:
        • Was habt ihr gerade gemacht, als das Problem aufgetreten ist. (Synthese, Kampf, Quest, Gildenfreibrief, Behest, etc.)
        • Falls das Problem während einer(s) bestimmten Quest, Behest oder Freibrief aufgetreten ist, gebt bitte deren Namen an.
        • Bitte gebt die offiziellen Bezeichnungen für Gegenstände und Aktionen an und benutzt keine Abkürzungen oder ungenaue Ausdrücke.
        • Falls ihr Makros benutzt habt, als das Problem aufgetreten ist, gebt diese bitte an.
        • Falls ihr eine Fehlermeldung erhalten habt, als das Problem aufgetreten ist, gebt diese bitte an.
    • Verbindungsdaten
      • Art der Internetverbindung/Anbieter
      • Modemhersteller/Modellnummer

    • Wenn ihr mit der Windows-Version FFXIV spielt
      • PC-Daten
        Die Daten des PCs, den ihr benutzt habt.
        Bitte führt die nachfolgenden Schritte aus und veröffentlicht die Daten aus der neu erstellten Datei „Systeminformationen“.
      • Informiert uns bitte über die technischen Daten eures PCs, indem ihr die nachfolgenden Schritte befolgt.
        1. Öffnet die „FINAL FANTASY XIV – Systeminformation“:
          Start -> Programme -> Square Enix -> „FINAL FANTASY XIV – A Realm Reborn -> boot -> ffxivsysinfo
        2. Klicke auf “In Zwischenablage speichern”
        3. Entfernt die Macro-Einstellung der Datei und kopiert sie, indem ihr die rechte Maustaste klickt.
        4. Fügt die Information in die Sektion „PC-Daten“ der Berichtvorlage ein.
          * Bitte achtet darauf, die Informationen zu eurer Sicherheitssoftware hinzuzufügen.
          * Bitte entfernt alle Software oder Applikationen, die ihr nicht veröffentlichen möchtet.

      • Wenn es euch nicht möglich ist, euch ins Spiel einzuloggen und ihr auch nicht das FINAL FANTASY XIV-Systeminformationsprogramm laden könnt, gebt uns bitte die Daten eures PCs an, indem ihr die folgenden Schritte ausführt.
        1. Wählt „Programme und Dateien durchsuchen“ an:
          Start -> Programme/Dateien durchsuchen
        2. Gebt „dxdiag“ ein und klickt auf „suchen“. Ein “DirectX Diagnostic Tool” wird sich öffnen.
        3. Klickt auf „Alle Informationen speichern“ und speichert die Datei auf eurem Desktop oder einem anderen Pfad eurer Wahl
        4. Öffnet die gespeicherte Datei, markiert alles bis zu „Sound capture Devices“ und kopiert es.
        5. Fügt die Information in die Sektion „PC-Daten“ der Berichtvorlage ein.
          * Bitte achtet darauf, die Informationen zu eurer Sicherheitssoftware hinzuzufügen.
          * Bitte entfernt alle Software oder Applikationen, die ihr nicht veröffentlichen möchtet.
    Diejenigen, die zum Spielen einen Laptop benutzen, geben bitte außerdem Namen und Nummer des Modells an.

    Beispiel:
    Modellname: Dell Alienware M17x
    Modellnummer: AM17xR4-7526BK
    Diejenigen, die zum Spielen ein Gamepad benutzen, geben bitte in ihren Problemberichten den Namen des Herstellers, den Namen des Gamepad-Modells sowie die Nummer des Gamepad-Modells an.

    Beispiel:
    Hersteller: Logitech
    Modellnummer: Gamepad F310
    Modellname: PN 940-000110
    • Browser-Information
      Bitte informiert uns sowohl über die Details des von euch zur Zeit verwendeten Browsers als auch über die Version des Internet Exploreres, der auf eurem Computer installiert ist.
      • Name und Version des von euch zur Zeit benutzten Browsers:
      • Version des Internet Explorers:
        * Bitte führt die Informationen zum Internet Explorer auch dann auf, wenn ihr ihn nicht zum Surfen im Internet verwendet.
        * Bitte führt die Nummer auf, die nach dem Wort „Version“ angezeigt wird. Dazu müsst ihr den Internet Explorer starten und unter „Extras“ den Punkt „Info“ auswählen.
    • Wenn ihr mit der PS3-Version FFXIV: ARR spielt
      • Bitte gebt die Modellnummer der von euch benutzten PlayStation 3 an:

        Beispiel:
        Modellnummer: CECH-4001B
    • Falls auf dem Lodestone (Beta-Version) ein Problem auftritt:
      • Die URL der Seite, auf der das Problem aufgetreten ist:
      • Screenshot des Browsers (optional):
      • Betriebssystem:
      • Informationen zum Browser:
      Wenn ihr tragbare Geräte wie zum Beispiel ein Smartphone oder ein Tablet benutzt habt, gebt bitte den Namen des Geräts an:
      • Name des Geräts:

    *Falls ihr aufgrund der Zeichenbegrenzung nicht alle Informationen in einem einzigen Beitrag unterbringen könnt, erstellt bitte mehrere Beiträge im selben Thread.
    (1)
    Last edited by Enkidae; 03-05-2015 at 12:11 AM.

  3. #3
    Community Rep Sasunaich's Avatar
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    Vorlage (Windows- und Mac-Version)

    Wenn ihr ein Problem melden möchtet, benutzt bitte das nachfolgende Formular und füllt alle notwendigen Informationen so gut wie möglich aus.

    Zeit:
    Häufigkeit:
    Name der Welt:
    Charakter-Name@Stammwelt:
    Gehilfen-Name:
    NPC-Name:
    Monster-Name:
    Klasse/Stufe:
    Gruppe oder Solo:
    Spielzeit:
    Gebiet und Koordinaten:
    Adresse der Unterkunft:

    Schritte:
    1.
    2.
    3.
    <*Falls nötig, fügt weitere Schritte hinzu.>

    Verbindungsdaten
    - Art der Internetverbindung/Anbieter:
    - Modemhersteller/Modellnummer:


    PC-Daten
    -=-=-=-=- Systeminformation -=-=-=-=-

    -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

    *Folgende Angaben werden nur von Spielern benötigt, die zum Spielen einen Laptop benutzen.
    Modellname:
    Modellnummer:

    *Folgende Informationen sind nur von Spielern erforderlich, die zum Spielen ein Gamepad benutzen:

    Hersteller:
    Modellnummer:
    Modellname:

    Browser-Information
    - Name und Version des von euch zur Zeit benutzten Browsers:
    - Version des Internet Explorers:

    Verbindungsdaten
    - Art der Internetverbindung/Anbieter
    - Hersteller des Modems/Modellnummer
    (2)

  4. #4
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    Vorlage (PlayStation®3 und PlayStation®4-Version)

    Wenn ihr ein Problem melden möchtet, benutzt bitte das nachfolgende Formular und füllt alle notwendigen Informationen so gut wie möglich aus.

    Zeit:
    Häufigkeit:
    Name der Welt:
    Charakter-Name@Stammwelt:
    Gehilfen-Name:
    NPC-Name:
    Monster-Name:
    Klasse/Stufe:
    Gruppe oder Solo:
    Spielzeit:
    Gebiet und Koordinaten:
    Adresse der Unterkunft:

    Schritte:
    1.
    2.
    3.
    <*Falls nötig, fügt weitere Schritte hinzu.>

    Verbindungsdaten
    - Art der Internetverbindung/Anbieter:
    - Modemhersteller/Modellnummer:

    Modellnummer der von euch benutzten PlayStation®3
    - Modellnummer:

    Modellnummer der PlayStation®4, die du benutzt
    - Modellnummer:

    Modellnummer der PlayStation®Vita, die du benutzt
    - Modellnummer:

    Information über eventuelle Eingabegeräte
    -Typ:
    -Hersteller:
    -Modellnummer:
    (2)

  5. #5
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    Beispiel für das Ausfüllen der Vorlage (Windows- und Mac-Version)

    Titel des Berichts: Ich wurde von einem unsichtbaren Monster angegriffen.
    Zeit: 2. September 2013 gegen 23:50 Uhr (GMT)
    Häufigkeit: einmal
    Name der Welt: Chocobo
    Character-Name: Realm Reborn@Masamune
    Gehilfen-Name: Heavensward
    NPC-Name: Keiner
    Monster-Name: Schaudermilbe
    Klasse/Stufe: Pikenier/10
    Gruppe or solo: Gruppe, 4 Spieler
    Rasse: Hyur (männlich)
    Zeit im Spiel: 11:00
    Gebiet und Koordinaten: Zentraler Finsterwald (X:20,Y:18)
    Adresse der Unterkunft: Nicht vorhanden

    Schritte:
    1. Ich habe eine Schaudermilbe im zentralen Finsterwald bekämpft.
    2. Nach etwa einer Minute ist die Schaudermilbe vom Bildschirm verschwunden
    3. Ich konnte das Monster nicht mehr anvisieren und konnte es auch nicht mehr treffen, aber das Monster konnte mich weiterhin treffen.
    4. Ich habe etwas abgewartet aber das Monster ist nicht wieder aufgetaucht und der Kampf wurde nicht unterbrochen.

    Verbindungsdaten
    • Art der Internetverbindung/Anbieter:
    • Modemhersteller/Modellnummer: Buffalo/WZR-450HP

    PC-Daten
    -=-=-=-=-=-=- Systeminformation -=-=-=-=-=-=-

    SYSTEM_OS Microsoft Windows 7 Enterprise Edition 64bit (build 7600)
    SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7 CPU 860 @ 2.80GHz
    SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
    SYSTEM_BIOS Default System BIOS
    SYSTEM_MEMORY 8183.082MB
    SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
    SYSTEM_PAGE_FILE 16364.309MB
    SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 458.886GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 366.226GB
    SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
    SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 275
    SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
    SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 275
    SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
    SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 869.375 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3199.906 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
    SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1600 x 1200 (32 bit) (60Hz)
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 8.17.0012.8562
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2011/10/15 17:53:00
    3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
    SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {18631660-EE13-4452-BFC7-6D4DFB811D1F}
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.5904
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2009/07/28 21:00:14
    SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME mouse
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME keyboard
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {959C0930-B475-11E1-8001444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Elecom Wired Gamepad
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 4 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 12SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1

    -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

    Browser-Information
    - Name und Version des von euch zur Zeit benutzten Browsers: Firefox / 16.01
    - Version des Internet Explorers: 8.0.6001.18702


    * Bitte beachtet, dass die obenstehenden Informationen nur ein Beispiel sind.
    (1)

  6. #6
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    Beispiel für das Ausfüllen der Vorlage (PlayStation®3 und PlayStation®4-Version)

    Titel des Berichts: Ich wurde von einem unsichtbaren Monster angegriffen.
    Zeit: 2. September 2013 gegen 23:50 Uhr (GMT)
    Häufigkeit: einmal
    Name der Welt: Chocobo
    Character-Name: Realm Reborn@Masamune
    Gehilfen-Name: Heavensward
    NPC-Name: Keiner
    Monster-Name: Schaudermilbe
    Klasse/Stufe: Pikenier/10
    Gruppe or solo: Gruppe, 4 Spieler
    Rasse: Hyur (männlich)
    Zeit im Spiel: 11:00
    Gebiet und Koordinaten: Zentraler Finsterwald (X:20,Y:18)
    Adresse der Unterkunft: nicht vorhanden

    Schritte:
    1. Ich habe eine Schaudermilbe im zentralen Finsterwald bekämpft.
    2. Nach etwa einer Minute ist die Schaudermilbe vom Bildschirm verschwunden
    3. Ich konnte das Monster nicht mehr anvisieren und konnte es auch nicht mehr treffen, aber das Monster konnte mich weiterhin treffen.
    4. Ich habe etwas abgewartet aber das Monster ist nicht wieder aufgetaucht und der Kampf wurde nicht unterbrochen.


    Verbindungsdaten
    • Art der Internetverbindung/Anbieter:
    • Modemhersteller/Modellnummer: Buffalo/WZR-450HP

    Modellnummer der von dir benutzten PlayStation 3:
    -Modellnummer: CECH-4001B


    * Bitte beachtet, dass die obenstehenden Informationen nur ein Beispiel sind.
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