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  1. #1
    Community Rep Gildrein's Avatar
    Join Date
    Feb 2011
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    Bienvenue sur le forum : Assistance technique !

    L'objet de ce forum est de permettre au Centre d'assistance d'aider les joueurs rencontrant des problèmes techniques à les régler le plus rapidement possible. Les joueurs de FINAL FANTASY XIV peuvent également discuter de ces problèmes entre eux et s'entraider pour les résoudre.

    Veuillez prendre connaissance des règles du forum de FINAL FANTASY XIV avant de poster un message.
    • Règles pour l'assistance technique :
      • Ce forum est destiné aux discussions concernant les problèmes techniques. Les autres discussions concernant le jeu devront être postées dans le forum approprié.
      • L'aide du Centre d'assistance sera apportée aux horaires du Centre d'assistance, du lundi au vendredi, de 10h à 19h (heure de Paris).
      • Veuillez soumettre vos rapports en créant un sujet dans la section Rapport de problèmes.
      • Vous devez créer un sujet uniquement pour les problèmes qui vous concernent.
      • Pour des raisons de confidentialité, veuillez nous contacter directement via (le site internet du Centre d'assistance Square Enix pour les problèmes techniques impliquant le partage d'informations personnelles (exemples : vérification de compte, localisation, FAI, adresse IP, etc.).
        • Pour les problèmes nécessitant ces informations, un ticket sera créé pour vous afin que nous puissions continuer à vous assister via un mode de communication privé.
    • Catégories
      • Assistance technique
        Ce forum a été créé pour permettre aux joueurs de FINAL FANTASY XIV et au Centre d'assistance de diagnostiquer des problèmes techniques et de trouver rapidement des solutions.

      • Tickets d'assistance ouverts
        Quand un problème est traité via un mode de communication plus rapide et privé, le sujet est déplacé dans cette section. Une fois le problème résolu, il est déplacé dans la section appropriée.

      • Problèmes résolus par le Centre d'assistance
        Quand un problème est résolu par le Centre d'assistance, le sujet est déplacé dans cette section.

      • Sujets clos
        Quand un problème se résout de lui-même, est abandonné ou est résolu par des moyens que le Centre d'assistance ne peut recommander, il est déplacé dans cette section.

      • Aide externe requise
        Quand un problème ne peut être résolu par le Centre d'assistance (exemples : problèmes matériels, problèmes de F.A.I., etc.), il est déplacé dans cette section. Les coordonnées de l'assistance en mesure de traiter la requête sont également partagées.
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    Last edited by Arugulor; 01-03-2018 at 09:17 PM.