ワールド移転申請ページがService Temporarily Unavailable

[Housuke]

6/21にSQUARE ENIXから送られて来た
「新生FFXIV 海外データセンター設置とワールド移転について」ですが、

「ワールド移転申請ページ」のページへジャンプ
↓
スクエニアカウント入力
↓
Service Temporarily Unavailable

になってしまします。メールが届いた日から毎日、スマホや自宅、職場のPCと環境を変え何度も試していますが、改善しません。
ちなみに、試しに友人のスクエニアカウントでログインしてみた所、問題なく「ワールド移転申請ページ」が表示されました。

上記の不具合をメール下部にあった「スクウェア・エニックス　サポートセンター」へメールにて問合せしておりますが未だ連絡を頂けておりません…
移転手続きの〆切が7/15までなので、それまでに改善するのかと、不安でなりません…
一通り不具合報告も確認してみましたが、そのようなトラブルの報告がない為、サポート側で把握されているのかも分かりません。

確認の程、どうぞよろしくお願い致します。
※ちなみにバルムンク鯖よりリディル鯖へ移動希望です。

[Housuke]

本日18：46にサポートからメールでご連絡を頂きました。
これから確認をして頂けるようなので、しばらく待ってみたいと思います…。

[Orcatan]

自分も同様の症状になやまされました。
既にジェネラルディスカtション スレッド: 地域別データセンター設置によるワールド移転についてに投稿しています。

移転申請がはじまって、何度もトライしましたが、タイムアウト？IPアドレス拒否？自PCの問題？au光の問題？ルーターの問題？SO－NETの問題？バンされてる？いったい何が原因かは不明ですが、移転申請のページにアクセスできません。今もそうです。自分はエクス鯖の人で、フェイズ３の時にバハムート鯖で？００人の会議をやりました。ワールド移転を、どこにするかと…多数決の結果、イージスに　他の個人的希望のある方は自分の気持ちで移転と決まりましたが、全然移転申請のページにいけません。旧ロドスト、新ロドスト２つのフォーラム、スクエニ垢　それぞれにはアクセスできているのにです。フェイズ３もINしています。でも希望していたイージス他マサムネは受付終了になってしまいました。もちろん、PCが悪いとか、個人的な事と言われてしまえばそれまでですが、友人にPC貸してとも言えないですし、スマホユーザーでもありません。電気店で展示してあるPCでするとかネットカフェで、なんてこともできますが。そうまでして、する気もなかなか…スクエニ・サポート・センターにも問い合わせをしましたが解答もありません。自分1人だけでしょうそんな人、でも申請に遅れた人の中に何かしらの理由で、PCが壊れたとか、そんな人もいる事は忘れないでください。過去、鯖統合の時にさんざん議論したはずですし、解決しないとレガシー鯖の人達の信頼を　ふたたび失ってしまうかも知れませんよ。今回はワールドが増えるのに問題が起きてるのです。今後、また鯖統合がある時は減るのです。当然　関係ない人達との温度差はありますが。　　　　　　　　　　　　　　　長文　失礼しました。

昨日の２２時ごろに　ログイン時ノートンマークが無い状態で移転申請のページに入る事はできました。
が、もう希望のワールドは　袖に閉鎖されているので…
自分もサポートから回答をもらいましたが、その回答については　ここでは何もいいませんが　普通すぎる　とだけで…
ロドストでも内容は日記に書いています。　　　Saint Dolphin名で

[Housuke]

ロドストの日記拝見しました。
3度目のメールはまだ頂いておりませんがそれまでのものは同じでした(^_^;
とりあえず自分での移転手続きは諦めてサポート側で全キャラの移転手続きを行って頂けるようお願いメールを出しましたが…
結構諦めちゃった方も多いかもですね…

[Housuke]

本日サポートからご連絡をいただきました。

残念な結果としか言えません。。。。。（T＿T）

以下サポート様から頂いたメールの全文です。

----------------------------------------------------------
ご連絡いただきありがとうございます。
サポート担当です。

お客様には貴重なお時間をいただき、誠に申し訳ございません。
様々な環境化・手段を用いて改善に努めていただいているとのことで、
お伺いした内容で確認を取らせていただきます。

なお、ワールド移転申請に関しては、
お客様ご自身にて行っていただく操作となりますので、
必ず弊社にて対応を承ることができるといったお約束はできかねますが、
可能な限り状況の改善に向けて弊社で確認を行わせていただきます。

確認にお日にちがかかる恐れがございますが、
迅速な対応を心がけ、確認でき次第、結果のご報告をお伝えいたしますので、
ご理解いただければ幸いと存じます。
ご不便をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。

※本メールに返信する際は件名を変更せずに、送信してください。

今後とも、弊社製品・サービスへの変わらぬご愛顧を
たまわりますよう、心よりお願い申し上げます。
----------------------------------------------------------

これまでに試したPC15台(macos10.4、macos10.6、winxp、vista、7、8)、携帯端末6種(iosとアンドロイド)
この為にクリーンインストールで再セットアップもしました。

こちらではもうお手上げです。
疲れました。。。
友達のIDもいくつか同じ環境で試させてもらいましたが、いずれも問題なくページが表示されます。
ユーザー側でここまで確認作業できる環境なんてそうそう無いと思います。
これ以上どうしろというのですか・・・
あきらめろってことなのでしょうか・・・
あんまりです・・・

[DirectX9]

本日サポートからご連絡をいただきました。

残念な結果としか言えません。。。。。（T＿T）

以下サポート様から頂いたメールの全文です。

----------------------------------------------------------
ご連絡いただきありがとうございます。
サポート担当です。

お客様には貴重なお時間をいただき、誠に申し訳ございません。
様々な環境化・手段を用いて改善に努めていただいているとのことで、
お伺いした内容で確認を取らせていただきます。

なお、ワールド移転申請に関しては、
お客様ご自身にて行っていただく操作となりますので、
必ず弊社にて対応を承ることができるといったお約束はできかねますが、
可能な限り状況の改善に向けて弊社で確認を行わせていただきます。

確認にお日にちがかかる恐れがございますが、
迅速な対応を心がけ、確認でき次第、結果のご報告をお伝えいたしますので、
ご理解いただければ幸いと存じます。
ご不便をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。

※本メールに返信する際は件名を変更せずに、送信してください。

今後とも、弊社製品・サービスへの変わらぬご愛顧を
たまわりますよう、心よりお願い申し上げます。
----------------------------------------------------------

これまでに試したPC15台(macos10.4、macos10.6、winxp、vista、7、8)、携帯端末6種(iosとアンドロイド)
この為にクリーンインストールで再セットアップもしました。

こちらではもうお手上げです。
疲れました。。。
友達のIDもいくつか同じ環境で試させてもらいましたが、いずれも問題なくページが表示されます。
ユーザー側でここまで確認作業できる環境なんてそうそう無いと思います。
これ以上どうしろというのですか・・・
あきらめろってことなのでしょうか・・・
あんまりです・・・

Service Temporarily Unavailableの場合は大凡

１．メンテ中

２．同時接続制限

３．転送量制限


この場合、２．が考えられますね。

これはサーバ側のエラーなのでクライアント側のPCのOSはクリーンインストールする必要はありません。

ブラウザのインターネットオプションから「全般」>「閲覧の履歴」>「一時ファイル、履歴、Cookie、保存されたパスワード、およびWebフォームの情報を削除します。」でデフォルトでチェックが入ってる項目と、フォーム、パスワードにもチェックを入れて「削除」。

さて、同一のPCから友人のアカウントでは「表示された」とのことですが、同一のグローバルIPで数分間（もしくは短時間）に複数のアカウントからアクセスしたものと考察。

友人のアカウントでログインして「変更申請ページ」が表示される。とのことなので、

まず、申請ページのリンクではなく、

https://secure.square-enix.com/accou...p=Service_SEJ　

このスクウェア・エニックス アカウント管理システムで自分のアカウントが生きているか確認。

そのログインした状態で、ロードストーンのトピックスにある -->　ワールド移転申請ページは『こちら』。

の　こちら　をクリックすると申請ページが表示されるはずです。

試してみてください。

[Housuke]

１．メンテ中
>>相変わらず友人のIDでは表示されますが自分のIDはダメです。

２．同時接続制限
>>交互におこなってみましたが、友人○、自分×なので制限ではないようです。

３．転送量制限
>>よくわかりません。


これはサーバ側のエラーなのでクライアント側のPCのOSはクリーンインストールする必要はありません。
>>承知の上で行いました。。。

ブラウザのインターネットオプションから「全般」>「閲覧の履歴」>「一時ファイル、履歴、Cookie、保存されたパスワード、およびWebフォームの情報を削除します。」でデフォルトでチェックが入ってる項目と、フォーム、パスワードにもチェックを入れて「削除」。
>>すべて試しました。ダメでした。

さて、同一のPCから友人のアカウントでは「表示された」とのことですが、同一のグローバルIPで数分間（もしくは短時間）に複数のアカウントからアクセスしたものと考察。
友人のアカウントでログインして「変更申請ページ」が表示される。とのことなので、
まず、申請ページのリンクではなく、
>>1度管理システムのページへ飛ぶのでこの点は問題ありません。
>>IDを入れてから移転ページへ飛べなくなります。

このスクウェア・エニックス アカウント管理システムで自分のアカウントが生きているか確認。
>>大丈夫でした。というか、βテストにはオンできていますので・・・

そのログインした状態で、ロードストーンのトピックスにある -->　ワールド移転申請ページは『こちら』。
の　こちら　をクリックすると申請ページが表示されるはずです。
>>いつも自分に来たメールのリンクから行ってたので上記を試してみましたが、結論は同じでした。



PCに詳しい友人やプロバイダーやN○Tコミュ○ケーションズのサーバー管理をしている友人(全員14プレーヤー)にも相談しましたが「スクエニ側のキャラクター引き継ぎ周りの問題だろう」というところに落ち着いてます。

これでサポート側で対応して頂けない（保障できないと言われてますから）となったら移転は不可能ですね。。
その時はあきらめてキャラを消して1からやるか、卒業するか考えます。。。

[Housuke]

「サポート側で移転手続きしておきます。」
といって欲しかった。。。
膨大な無駄な時間を過ごす羽目になってしまいました。。。

[DirectX9]

同時制限ってのは最初の可能性で、大凡２と考えられる。という説明から入っています。

次に、同一PCにより友人のアカウントでログインできているので、貴方のアカウントの問題と順を追って説明しています。

まあ原因が特定されるとよいですね。

[Housuke]

来ました！
本日やっと移動申請ページが表示され、無事？手続き完了しました(；▽；)よかったぁ
PCやスマホ等、色んな人に協力して頂き解決しなかったのですが、
先程遂に移動申請ページが表示されました…
何かの問題を解決したようなアナウンスは無いようですが、
まだ移転手続きページが表示されない方は今一度お試しになってみてください。
（たまたま表示されただけだったらごめんなさい（汗；）