Nous recevons un nombre important de requêtes venant de joueurs ne pouvant plus se connecter à leur compte après l'enregistrement d'un identificateur pour l'une des raisons suivantes :

- L'application de l'identificateur Square Enix a été désinstallée par erreur.
* Dans ce cas, vous ne serez pas en mesure de reconfigurer l'identificateur une fois réinstallé car cela nécessite de se connecter au système de gestion de compte Square Enix.

- Le smartphone a été réinitialisé avec les réglages d'usine
* Cela inclut la réinitialisation des données sauvegardées.

- Le smartphone ne fonctionne plus.

- Le smartphone a été remplacé par un nouveau.

Si vous n'êtes pas en mesure de vous connecter à cause d'une des raisons ci-dessus, il est alors nécessaire d'utiliser le code de déverrouillage d'urgence afin de désactiver l'identificateur.

Par conséquent, veuillez vous assurer que le code de déverrouillage d'urgence est conservé dans un endroit sûr. Vous pouvez vérifier votre code de déverrouillage d'urgence depuis le système de gestion de compte Square Enix après avoir enregistré un identificateur Square Enix sur votre compte.

Système de gestion de compte Square Enix https://secure.square-enix.com/account/

Si vous ne pouvez pas vous connecter et avez perdu votre code de déverrouillage d'urgence, veuillez lire l'article suivant et contacter le Centre d'assistance.
http://sqex.to/F5x