お知らせしておりましたデータベース機器障害による個別のアイテム消失につきまして、以下の2つのメンテナンス作業／復旧作業時にも発生していたことが判明いたしました。

○全ワールド メンテナンス作業のお知らせ(4/26)
http://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/43503

○全ワールド 復旧作業完了のお知らせ(4/26)
http://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/43773

このメンテナンス作業／復旧作業において、データベースへの書き込みが正常に完了せず、キャラクターデータが巻き戻ってしまった可能性がございます。メンテナンス作業／復旧作業前の特定時刻への巻き戻りではなく、個別に消失したアイテムについては、調査を行って可能な限りゲームマスター(GM)による救済を行わせていただきますので、お手数おかけいたしますが、GMコールにてご相談ください。

※障害により特定時刻へキャラクターデータが巻き戻ってしまい、宝箱から取得したアイテムがなくなった、クエストをコンプリートしていないことになったなどの状況につきましては、申し訳ございませんが、元の状態へお戻しすることができません。

今後のメンテナンス作業時には、このようなことが発生しないよう作業内容を見直して実施してまいります。

お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫びいたします。