テレポ時（？）にエラーが出て異常終了する

[Aoi_Aroy]

発生日時：2019/6/21　21:10頃
発生頻度：今回初めて
ワールド名：Zeromus
キャラクター名@ホームワールド名：Aoi Aroy＠Zeromus

手順：
1.ゴブレットビュートへフレンドテレポを実施
2.ローディング中に下記エラーメッセージが出てゲーム終了
3.再度ログインを試みるも同様のエラーが出てログイン不可

～～～～エラーメッセージ以下～～～～
「ファイナルファンタジーXIV」でエラーが発生したため終了しました。
2019-05-09_15:32

ffxiv_dx11.exe+10B4CF8
ffxiv_dx11.exe+10B72EE
ffxiv_dx11.exe+10B9DB5
ffxiv_dx11.exe+440C7C
ffxiv_dx11.exe+19DDF2
ffxiv_dx11.exe+1183D59
KERNEL32.DLL+14034
ntdll.dll+73691
～～～エラーメッセージ以上～～～

現在、ログインすらできなくなってしまっているので、早期解決よろしくお願いします。

また、字句は同一ではないかもしれませんが、今までにも同様のエラー→終了の事案がありました。
発生頻度：下記試行5回に1回くらい
1.CFにてチョコボレース（ゴールドソーサー）を申請
2.シャキる→突入
3.コースが見える前にエラーが出て強制終了
4.この時、キャラクターは「ログイン」の状態で残っていたそうです。


通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：光／エキサイト
・通信機器のメーカー／型番：

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
OS 名: Microsoft Windows 10 Home
OS バージョン: 10.0.17134 N/A ビルド 17134
OS 製造元: Microsoft Corporation
OS 構成: スタンドアロン ワークステーション
OS ビルドの種類: Multiprocessor Free
システムの種類: x64-based PC
プロセッサ: 1 プロセッサインストール済みです。
[01]: Intel64 Family 6 Model 158 Stepping 10 GenuineIntel ~3201 Mhz
BIOS バージョン: American Megatrends Inc. 0602, 2017/11/16
物理メモリの合計: 32,698 MB
利用できる物理メモリ: 27,806 MB
仮想メモリ: 最大サイズ: 37,562 MB
仮想メモリ: 利用可能: 30,475 MB
仮想メモリ: 使用中: 7,087 MB
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

ゲームパッドメーカー名：エレコム
製品名：
型番：JC-U4013S

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：Firefox Quantum 67.0.4
・Internet Explorerのバージョン：

[chirum]

こんにちは。

ログインできなくなってるなら個別サポート案件の気がしないでもないですが一応。

・環境情報ですが、FF14ランチャーに詳細な情報を取る機能があるので、こちらを使ったほうがいいですね。↓
　FF14ランチャーを起動する（ログインしない）→右下のCONFIGボタンクリック→システム情報→長いですが全部コピーして貼り付ける。
・前回も似た現象があったということですが、その際はどうやって解決しましたか？
　何度かやったら出来たということであれば、今回も同じだったりしませんか？
・ためしに状態を綺麗にしてからログインしてみるのはどうでしょう。
　グラボのドライバを最新にする、ゲームパッドを抜いてみる、PCを再起動、余計なアプリや常駐ソフトは切ってみるなど。
・複数キャラ動かせる状況であれば、他のキャラはどうでしょうか。
　他のキャラが入れるならキャラクター側に原因が、入れないならシステム側に原因があると推測できます。

[Aoi_Aroy]

報告主です。

chirumさん、アドバイスありがとうございます。
・時間おいた今でもログインできない状態のため、個別サポートでも相談してみます。
・前回はCFからチョコボレース突入→エラー終了→再ログイン（CF申請した場所）でした。解決ではなく、エラーが出るときと出ないときがあり、エラーが出る条件に共通点は「チョコボレース突入時」くらいでした。
・環境諸々整えて、試してみます。
・キャラは1キャラしか用意していないので、その点は今後動いてみます。