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  1. #1
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    Bloquée a l'ecran de chargement

    bonjour, j'ai ouvert un ticket hier pour sa (pas de nouvelle)

    Avec mon perso principal (70) je suis bloquée a l'écran de chargement qui mène au tanalan (Quète évenement) avec au bout le méssage suivant : "Final Fantasy 14 a rencontré une erreur. le programme va prendre fin.(17)"

    Aujourd'hui donc j'ai crée un nouveau perso pour voir si mème probleme mais non j'accède bien au jeu !

    Seulement avec mon perso 70 que je suis bloquée^^

    Aidez moi svp si un modo passe dans le coin merci !

    bon jeu a tous
    (0)

  2. #2
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    Le service d'assistance est fermé pour pâques tu auras surement une réponse demain, si ton problème n'est toujours pas résolu.

    Sinon parfois log ton perso sur un autre PC cela peux débloqué la situation
    Bon jeu, à toi
    (0)

  3. 04-23-2019 03:30 AM

  4. 04-23-2019 03:37 AM

  5. #3
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    Salut, non problème toujours pas résolu
    J’ai pas FF14 d’installer sur autre pc malheureusement
    Merci de ton aide en tout cas
    Galère…
    (0)

  6. #4
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    J'aurais essayé. Normalement l'assistance est up demain donc ça devrait aller vite
    (0)
    Last edited by SoraWish; 04-25-2019 at 07:28 AM.

  7. #5
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    C’est pas demain la MAJ aussi ?
    En 2 ans j’ai jamais eu de problème sur ce jeu !
    Peut-être a cause de la quête de l’event
    (0)

  8. #6
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    Je viens de faire la MAJ du jeu aujourd'hui et j'arrive toujours pas à me connecter avec mon perso principal^^ (Bloquer à l'écran de chargement)
    Pas de nouvelle du Centre d'assistance Square Enix
    Je désespère...
    (0)

  9. #7
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    Relance les sinon fait un rapport de bug dans la partie dédié à cela
    (0)

  10. #8
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    Je vais ouvrir 15 tickets en plus ça va réagir je pense…Je comprend que je suis pas seul mais les jours passent là ^^
    (0)

  11. #9
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    Non par partie dédiée je parlais de mettre un post içi http://forum.square-enix.com/ffxiv/f...probl%C3%A8mes

    En respectant le modèle suivant pour que l'infos remonte :

    Titre du sujet :

    Un titre bref expliquant le problème rapporté.

    FAI

    Nom du fournisseur d’accès que vous utilisez afin de vous connecter à internet.

    Vitesse de connexion

    Indiquez la vitesse de votre connexion internet (Exemple : 768Ko/s, 5Mo/s)

    Date et heure :

    La date et l’heure à laquelle le problème est survenu. Veuillez préciser votre fuseau horaire (GMT, GMT+1, etc.).

    Fréquence :

    La fréquence à laquelle le problème survient.
    Une fois seulement
    De temps en temps
    Fréquemment
    Toujours
    Le problème est toujours en cours actuellement

    Nom du personnage@Monde d'origine :

    Le personnage avec lequel vous avez rencontré ce problème, et son Monde d'origine.

    Nom du servant

    Le nom du servant lorsque le problème survient.

    *Si il n'y aucun soucis avec un de vos servants, veuillez noter « Aucun ».

    Nom du PNJ :

    Le nom du PNJ avec lequel le problème survient.
    * Si vous n’étiez pas en train de parler à un PNJ au moment où le problème est survenu, veuillez indiquer « aucun ».

    Nom du monstre :

    Le nom du monstre que votre personnage était en train de combattre lorsque le problème est survenu.
    * Si vous n’étiez pas en train de vous battre contre un monstre au moment où le problème est survenu, veuillez indiquer « aucun ».

    Classe/niveau :

    La classe et niveau de votre personnage lorsque le problème a été rencontré.

    En équipe ou seul :

    Si vous étiez en équipe lorsque le problème a été rencontré, veuillez indiquer « équipe ». Si vous étiez seul, veuillez indiquer « seul ».
    * Si vous avez indiqué « équipe », veuillez aussi inclure le nombre d’équipiers.

    L’heure dans le jeu :

    L’heure dans le jeu lorsque le problème est survenu.
    * Si vous ne vous souvenez pas de l’heure précise, veuillez indiquer « matin », « journée » ou « nuit ».

    Région et coordonnées :

    La région et les coordonnées où le problème a été rencontré.

    Logement
    La zone, le secteur et la parcelle où le problème survient.
    *Si le problème n'est pas lié aux logements, veuillez indiquer « Aucun ».

    Étapes :
    Étapes détaillées expliquant comment le problème est survenu.
    * Essayez d’inclure les informations suivantes

    Qu’étiez-vous en train de faire lorsque le problème est survenu (synthèse, combat, quête, mandat, etc.) ?
    Veuillez utiliser les noms officiels pour les objets et actions autant que possible, évitez toute abréviation ou nom inapproprié.
    Dans le cas où vous étiez en train d’utiliser une commande macro lorsque le problème est survenu, veuillez inclure cette commande.
    Si un message d’erreur est apparu avec votre problème, veuillez inclure ce message.
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    Last edited by SoraWish; 04-24-2019 at 06:14 PM.