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  1. #1
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    Kuroiiyaru's Avatar
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    Apr 2016
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    Character
    Kuro No'rah
    World
    Zodiark
    Main Class
    Scholar Lv 70

    Déconnexion dans le JACTA : AS de l'air

    Bonjour ou Bonsoir.

    Je suis confrontée à une déconnexion à chaque fois que je suis dans le nouveau JACTA. J'ai essayé quatre fois, et j'ai été déconnecté du jeu les quatre fois. Une fois peu de temps après l'avoir lancé, les trois autres fois quand j'approchais de la fin. Je n'ai aucun soucis de déconnexion dans les autres instances quel qu'il soit. C'est un peu ennuyant quand on essaie de s'amuser !

    Date et heure : Dernière fois le 14/01/2019 à 21h06
    Fréquence : A chaque fois que je lance ce Jacta
    Monde : Zordiak
    Nom du personnage : Kuro No'rah
    Nom du PNJ : //
    Nom du monstre : //
    Classe/niveau : Erudit 70
    Équipe ou seul : Solo
    Race : Au'ra
    Heure dans le jeu : 12h00
    Région et coordonnées : Gold saucer

    Étapes :
    1. Lancer le Jacta : AS de l'air
    2. Tenter de le compléter
    3. Se faire déconnecter pendant l'instance à chaque fois à des moments aléatoires
    4. Je tiens à préciser que ça ne m'arrive pas dans l'autre JACTA instancé, ni dans d'autres instances (j'ai fait le nouveau raid entre deux fois et je n'ai eu aucun problème)

    Connexion internet
    - Type de connexion / fournisseur d'accès : Connexion éthernet d'Orange
    - Marque et modèle du modem/routeur : Aucune idée, livebox de moins d'un an

    ■ Configuration PC
    -=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

    SYSTEM_OS Windows*7 Édition Intégrale 64 bits (6.1, version 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_ldr_escrow.181228-0954)
    SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-4790K CPU @ 4.00GHz (8 CPUs), ~4.0GHz
    SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
    SYSTEM_BIOS BIOS Date: 10/01/14 21:06:31 Ver: 20.12
    SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
    SYSTEM_MEMORY 16326.891MB
    SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 8388607.875MB
    SYSTEM_PAGE_FILE 32651.922MB
    SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 238.375GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 59.845GB
    SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1863.015GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1108.497GB
    SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
    SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 970
    SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
    SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 970
    SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
    SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3992.375 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 7907.445 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
    SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (144Hz)
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 25.21.0014.1735
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 12/12/2018 02:41:28
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
    3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
    SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (3- Logitech G430 Gaming Headset)
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {49FFEEC2-B872-461A-9B3D-30368984B5E3}
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.7601.18208
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 12/07/2013 11:40:58
    SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {996A089A-00E4-4B71-9B9D-CF8A8CA7C338}
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7982
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 09/11/2016 10:49:02
    SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Souris
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {CFC91B90-6886-11E8-8002444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Programmable Hotkeys
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 669 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {DC04D650-3945-11E6-8001444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Logitech G430 Gaming Headset
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {576EF090-1D8E-11E8-8001444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Mad Catz V.5 Keyboard
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 16 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {576F3EB0-1D8E-11E8-8002444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Mad Catz V.5 Keyboard
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {576F3EB0-1D8E-11E8-8003444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Mad Catz V.5 Keyboard
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {08B25F60-78C8-11E8-8001444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {08B2AD80-78C8-11E8-8002444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1023 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {08B2AD80-78C8-11E8-8003444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {08B2D490-78C8-11E8-8004444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

    -=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

    Problèmes dans le jeu - Ecrire un nouveau sujet - Mozilla Firefox
    FFXIVLauncher
    @Yumi - Discord
    FINAL FANTASY XIV

    -=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

    The Witcher 3 - Wild Hunt - Game of the Year Edition
    Gwent
    Adobe AIR
    Adobe Creative Cloud
    Adobe Flash Player 32 ActiveX
    Adobe Flash Player 32 NPAPI
    MSI Afterburner 4.5.0
    Audacity 2.1.0
    Battle.net
    Burning SoulWorker
    Diablo II
    Diablo III
    Guide réseau EPSON BX305 Plus Series
    Guide d'utilisation EPSON BX305 Plus Series
    Epson PC-FAX Driver
    EPSON Scan
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    GUILD WARS
    Hearthstone
    Heroes of the Storm
    GPUTweakStreaming
    LAME v3.99.3 (for Windows)
    ma Livebox
    Action!
    NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
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    The Elder Scrolls V : Skyrim - Patch Non-Officiel Skyrim Légendaire 3.0.3
    World of Warcraft
    Windows Live UX Platform
    Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
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    Epson FAX Utility
    Adobe AIR
    Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
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    Windows Live Photo Common
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
    Movie Maker
    Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver
    Java 8 Update 191
    UE4 Prerequisites (x64)
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
    Lightshot-5.4.0.10
    Windows Live UX Platform Language Pack
    Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
    Photo Common
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    Galerie de photos
    Java Auto Updater
    J'ai trouvé ! Le manoir hanté version 2
    Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86) - 14.12.25810
    HP Google Drive Plugin
    HP Dropbox Plugin
    Windows Live Installer
    Microsoft Games for Windows Marketplace
    Elite Dangerous Launcher version 0.4.6496.0
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
    Peggle
    Scorpio Headset 7.1
    GOG Galaxy
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
    ASUS Boot Setting
    Microsoft Visual C++ 2017 x86 Additional Runtime - 14.12.25810
    Microsoft Visual C++ 2017 x86 Minimum Runtime - 14.12.25810
    Microsoft Games for Windows - LIVE Redistributable
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
    MSVCRT
    MSVCRT110
    Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4087364)
    Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4338420)
    Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4344146)
    Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4457016)
    Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4457035)
    Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4459942)
    Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4470640)
    Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4480055)
    InstallShieldHiRezCurrent
    Visual Studio 2012 x86 Redistributables
    HP ENVY 5540 series Aide
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
    Adobe Refresh Manager
    Adobe Acrobat Reader DC - Français
    Dragon Age: Origins
    Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
    Windows Live PIMT Platform
    Epson Easy Photo Print Plug-in for PMB(Picture Motion Browser)
    Windows Live
    Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
    Black Desert Online
    Launcher Prerequisites (x64)
    Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
    Windows Live SOXE
    Windows Live SOXE Definitions
    GPUTweakStreaming
    Microsoft XNA Framework Redistributable 4.0 Refresh
    Movie Maker
    D3DX10
    Dragon Age™ II
    Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x64) - 14.12.25810
    Microsoft SQL Server 2005 Compact Edition [ENU]
    Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
    Realtek High Definition Audio Driver
    Logiciel pour périphérique à chipset Intel®
    Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
    Intel(R) C++ Redistributables on Intel(R) 64
    Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.21022
    Photolemur
    Epson Easy Photo Print 2
    BlueStacks App Player
    CPUID ROG CPU-Z 1.69
    EPSON BX305 Plus Series Printer Uninstall
    Mozilla Firefox 64.0.2 (x64 fr)
    Mozilla Maintenance Service
    Intel(R) Network Connections 19.1.51.0
    Hotline Miami
    Warframe
    Audiosurf 2
    Papers, Please
    Plague Inc: Evolved
    Crypt of the NecroDancer
    Age of Mythology: Extended Edition
    Stellaris
    EAC eSports
    Tooth and Tail
    Hollow Knight
    Portal Knights
    Rytmik Ultimate
    SMITE
    GOD EATER 2 Rage Burst
    Book of Demons
    Omensight
    Warhammer: Vermintide 2
    Dude, Stop
    Moonlighter
    Zoo Tycoon
    Slay the Spire
    Dream Daddy: A Dad Dating Simulator
    WWE 2K18
    The Elder Scrolls V: Skyrim
    Monster Prom
    Dauntless
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
    Microsoft .NET Framework 4.7.2
    Intel(R) Chipset Device Software
    Adblock Plus pour IE (32-bits et 64-bits)
    Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
    Sonic Radar II
    Java 8 Update 191 (64-bit)
    Microsoft Visual C++ 2017 x64 Additional Runtime - 14.12.25810
    Malwarebytes version 3.5.1.2522
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.21022
    Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
    Intel(R) Rapid Storage Technology
    Microsoft Xbox 360 Accessories 1.2
    Microsoft .NET Framework 4.7.2 (FRA)
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
    Epic Games Launcher Prerequisites (x64)
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
    Bonjour
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.17
    Microsoft Silverlight
    Visual Studio 2012 x64 Redistributables
    Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
    Microsoft .NET Framework 4.7.2
    Microsoft .NET Framework 4.7.2 (Français)
    Microsoft Application Error Reporting
    Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
    Logiciel de base du périphérique HP ENVY 5540 series
    NVIDIA Ansel
    NVIDIA Pilote 3D Vision 417.35
    Panneau de configuration NVIDIA 417.35
    NVIDIA Pilote graphique 417.35
    NVIDIA GeForce Experience 3.16.0.140
    NVIDIA Pilote du contrôleur 3D Vision 390.41
    NVIDIA Logiciel système PhysX 9.18.0907
    Mises à jour NVIDIA 34.0.0.0
    DisplayDriverAnalyzer
    NVIDIA SHIELD Streaming
    NVIDIA Pilote audio HD : 1.3.38.4
    NVIDIA Install Application
    NVIDIA ABHub
    NVIDIA Backend
    NVIDIA Container
    NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer
    NVIDIA LocalSystem Container
    NVIDIA Message Bus for NvContainer
    NVIDIA NetworkService Container
    NVAPI Monitor plugin for NvContainer
    NVIDIA Session Container
    NVIDIA User Container
    NVIDIA Display Container
    NVIDIA Display Container LS
    NVIDIA Display Watchdog Plugin
    NVIDIA Display Session Container
    NVIDIA NodeJS
    NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
    NVIDIA Telemetry Client
    NVIDIA Telemetry Container
    NVIDIA Virtual Host Controller
    Nvidia Share
    NVIDIA ShadowPlay 3.16.0.140
    NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
    NVIDIA Update Core
    NVIDIA Virtual Audio 4.11.1
    Intel(R) Rapid Storage Technology
    Microsoft Visual C++ 2017 x64 Minimum Runtime - 14.12.25810
    Windows Live ID Sign-in Assistant
    Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
    Panda Dome
    MSVCRT110_amd64
    Photolemur
    Intel(R) Network Connections 19.1.51.0

    -=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

    C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe 00000BA0
    C:\Program Files (x86)\Epson Software\FAX Utility\FUFAXRCV.exe 00000AE0
    C:\Program Files (x86)\Epson Software\FAX Utility\FUFAXSTM.exe 00000AFC
    C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver\Application\iusb3mon.exe 00000AB4
    C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe 00002324
    C:\Program Files (x86)\Panda Security\Panda Security Protection\PSUAMain.exe 00000B4C
    C:\Program Files (x86)\Skillbrains\lightshot\5.4.0.10\Lightshot.exe 00000B2C
    C:\Program Files\HP\HP ENVY 5540 series\Bin\ScanToPCActivationApp.exe 000009D4
    C:\Program Files\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe 00001ADC
    C:\Program Files\Microsoft Xbox 360 Accessories\XBoxStat.exe 00000968
    C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 00000E54
    C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtkNGUI64.exe 00000948
    C:\Users\Dark\AppData\Local\Akamai\netsession_win.exe 00000A84
    C:\Users\Dark\AppData\Local\Discord\app-0.0.301\Discord.exe 00002210
    C:\Users\Dark\AppData\Local\slack\app-3.3.3\slack.exe 000016F8
    C:\Windows\Explorer.EXE 000006E0
    C:\Windows\SysWOW64\rundll32.exe 00000978
    C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\E_IATIHRE.EXE 000009B0
    C:\Windows\system32\DllHost.exe 00001484
    C:\Windows\system32\Dwm.exe 000006DC
    D:\Games\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 0000262C
    D:\Games\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00001C9C
    D:\Games\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv_dx11.exe 00002124
    D:\Steam\Steam.exe 00001C24
    D:\Steam\bin\cef\cef.win7x64\steamwebhelper.exe 00000A34
    -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

    Merci d'avance pour l'attention que vous porterez à ce problème. En espérant qu'une solution soit trouvable ^^
    (0)
    Last edited by Kuroiiyaru; 01-15-2019 at 07:27 PM.

  2. #2
    Moderator Ezstundyl's Avatar
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    93
    Bonjour Kuroiiyaru,

    Il s'agit ici plus d'un problème technique plutôt qu'un problème en jeu. Puis-je vous demander de contacter notre Centre d'assistance pour qu'ils puissent vous aider ?

    Vous pouvez le contacter le Centre d'assistance ici via la section « Nous contacter ».
    Veuillez cependant à ne pas sélectionner la sous-catégorie ‘Les services des maîtres de jeu’ car cela vous renverrait à nouveau vers le service GM.

    Vous pouvez nous faire parvenir vos requêtes à tout moment, cependant, vous recevrez la réponse à votre e-mail pendant nos heures normales d'ouverture (du lundi au vendredi, de 10h à 19h, heure de Paris, sauf jours fériés).

    Merci pour votre compréhension et bon jeu à vous.

    - GM Ezstundyl
    (0)
    Last edited by Ezstundyl; 01-16-2019 at 12:45 AM.