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  1. #1
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    Nov 2018
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    Yonma Juro
    World
    Moogle
    Main Class
    Red Mage Lv 70

    Problème de temps de réponse in-game

    Bonjour, depuis mardi dernier, je rencontre énormément de soucis de lags/ longs temps de réponse ,vis-à-vis du serveur.Quand j'me connecte,mon chargement est beaucoup plus lent que d'habitude (2-3 minutes d'attentes).

    Les skills et les sons du jeu sont décalés, et quand j'utilise une monture, mon personnage devient totalement invisible, bien que je puisse continuer à le bouger.
    Quand je change de zone, mes chargements prennent très souvent du temps. J'ai bien essayé de désinstaller le jeu, mais le problème persiste.

    Pareil pour les raccourcis de changement de classe, quand je les utilise, il y'a souvent aucune animation qui se joue (son et image, mais le changement est bien opéré). Quand j'appelle un servant, le délai est tellement grand que parfois, j'ai un message d'erreur qui me dit "Impossible d'afficher la scène cinématique"

    Pour couronner le tout, mes lags sont présents à toute heure de la journée, peu importe le flux de joueur présent sur le serveur, et il semble empirer quand je suis a proximité d'un grand groupe de joueurs.

    Je tient à préciser que ce soucis est uniquement présent sur FF14, je n'ai aucun problème de lag sur mes autres jeux, et que tout mes drivers sont à jour.

    Date et heure : 20/11/2018
    Fréquence : Systématiquement
    Monde : Moogle
    Nom du personnage : Yonma Juro
    Nom du PNJ : x
    Nom du monstre : x
    Classe/niveau : 70
    Équipe ou seul : seul
    Race : Ao Ra
    Heure dans le jeu : 18h
    Région et coordonnées : x

    Étapes :
    1. x
    2. x
    3. x
    * Ajoutez des étapes si nécessaire

    Connexion internet
    - Wi-Fi par SFR
    - Box THD Sagecom

    ■ Configuration PC

    Pour obtenir les informations système, lancez le Programme de connexion puis cliquez sur Configuration → Informations système → Ouvrir

    -=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-


    -=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

    MyDocument C:\Users\sting\Documents
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 3 Region 3
    ProxyEnable 0
    ProxyServer unspecified
    ProxyOverride unspecified


    -=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

    SYSTEM_OS Windows 10 Famille 64 bits (6.2, version 9200) (17134.rs4_release.180410-1804)
    SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-7300HQ CPU @ 2.50GHz (4 CPUs), ~2.5GHz
    SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
    SYSTEM_BIOS F.17
    SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
    SYSTEM_MEMORY 8074.953MB
    SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
    SYSTEM_PAGE_FILE 13450.953MB
    SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 916.742GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 538.739GB
    SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 13.537GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1.419GB
    SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
    SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics 630
    SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
    SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
    SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
    SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 4019.000 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 4037.477 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
    SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igd12umd64.dll
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 23.20.0016.4973
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2/28/2018 01:00:00
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
    3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
    SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1050
    SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE Unknown
    SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1050
    SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
    SYSTEM_GRAPHICS_VRAM Unknown
    SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM SYSTEM_UNKNOWN
    SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
    SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE Unknown
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e0efc835034c6f93\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e0efc835034c6f93\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e0efc835034c6f93\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e0efc835034c6f93\nvldumdx.dll
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 25.21.0014.1694
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 11/12/2018 01:00:00
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais

    SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER
    SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE
    SYSTEM_SOUND Haut-parleur/Ecouteurs (Realtek High Definition Audio)
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {6752E6A0-BC2A-43B8-81C9-A3452CB4F04E}
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8475
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/26/2018 00:00:00
    SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Souris
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {EF1A7A30-65A1-11E8-8001444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {EF1B1670-65A1-11E8-8002444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {61A37D50-C876-11E7-8002444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME HP Wireless Button Driver
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {EF1B1670-65A1-11E8-8003444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {EF1B8BA0-65A1-11E8-8004444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 768 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


    -=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

    FFXIVLauncher
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
    Problèmes dans le jeu - Ecrire un nouveau sujet - Google Chrome
    Microsoft Edge



    NVIDIA GeForce Overlay


    -=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

    Aura Kingdom-FR version 1
    Battle.net
    EdenEternal-FR version 1
    Elsword
    Google Chrome
    HP JumpStart Apps
    McAfee LiveSafe
    Nexon Launcher
    Overwatch
    Razer Cortex
    Rockstar Games Social Club
    Steam
    WinRAR 5.50 (32-bit)
    Dragon Nest EU
    Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
    HP Support Assistant
    Dropbox Update Helper
    HP Wireless Button Driver
    Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
    Minecraft
    HP JumpStart Bridge
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
    RomStation
    Java 8 Update 181
    HP ePrint SW
    FINAL FANTASY XIV ONLINE
    CyberLink Power Media Player 14
    Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
    HP JumpStart Launch
    Intel XTU SDK
    Java Auto Updater
    HP ePrint SW
    Logiciel pour périphérique à chipset Intel®
    HP System Event Utility
    Realtek Card Reader
    Google Update Helper
    HP Connection Optimizer
    HP Recovery Manager
    Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework
    Intel(R) Trusted Connect Services Client
    Microsoft Visual C++ 2015 x86 Additional Runtime - 14.0.24215
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
    Epic Games Launcher
    Intel(R) Wireless Bluetooth(R)
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
    Dropbox 25 GB
    Realtek Ethernet Controller Driver
    Office 15 Click-to-Run Extensibility Component
    Office 15 Click-to-Run Localization Component
    Office 16 Click-to-Run Extensibility Component
    Office 16 Click-to-Run Localization Component
    HP PC Hardware Diagnostics UEFI
    HP Customer Experience Enhancements
    HP ePrint SW
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
    HP Support Solutions Framework
    HP CoolSense
    Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
    Logiciel Intel® PROSet/Wireless
    Microsoft Visual C++ 2015 x86 Minimum Runtime - 14.0.24215
    HP Audio Switch
    Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
    Black Desert Online
    Microsoft VC++ redistributables repacked.
    Launcher Prerequisites (x64)
    Intel(R) Trusted Connect Service Client x86
    Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
    HP 3D DriveGuard
    Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) - 14.0.24215
    Grand Theft Auto V
    Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86) - 14.0.24215
    Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
    Intel(R) Processor Graphics
    Realtek High Definition Audio Driver
    Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
    Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
    CCleaner
    Driver Easy 5.6.7
    Microsoft OneDrive Entreprise*2013 - fr-fr
    HP Documentation
    Microsoft Office 365 - fr-fr
    MOBIUS FINAL FANTASY
    SoulWorker
    Synaptics Pointing Device Driver
    Vulkan Run Time Libraries 1.0.33.0
    Vulkan Run Time Libraries 1.0.54.1
    Vulkan Run Time Libraries 1.0.65.0
    Vulkan Run Time Libraries 1.0.65.0
    Vulkan Run Time Libraries 1.0.65.1
    Intel(R) Management Engine Components
    Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
    HP ePrint SW
    DriversCloud.com (64 bits)
    Intel® PROSet/Wireless WiFi Software
    Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
    Intel(R) Rapid Storage Technology
    Intel(R) PRO/Wireless Driver
    Intel(R) Management Engine Driver
    Microsoft Visual C++ 2015 x64 Minimum Runtime - 14.0.24215
    HP ePrint SW
    Energy Star
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
    Intel(R) Rapid Storage Technology
    Epic Games Launcher Prerequisites (x64)
    HP ePrint SW
    Bonjour
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.17
    Office 15 Click-to-Run Licensing Component
    Office 16 Click-to-Run Licensing Component
    Office 16 Click-to-Run Extensibility Component 64-bit Registration
    Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
    Microsoft VC++ redistributables repacked.
    Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
    Microsoft HEVC Media Extension Installation for Microsoft.HEVCVideoExtension_1.0.2512.0_x64__8wekyb3d8bbwe (x64)
    OMEN Command Center
    NVIDIA Ansel
    Panneau de configuration NVIDIA 416.94
    NVIDIA Pilote graphique 416.94
    NVIDIA GeForce Experience 3.16.0.122
    NVIDIA Optimus Update 34.0.0.0
    NVIDIA Logiciel système PhysX 9.18.0907
    Mises à jour NVIDIA 34.0.0.0
    DisplayDriverAnalyzer
    NVIDIA SHIELD Streaming
    NVIDIA Pilote audio HD : 1.3.38.4
    NVIDIA Install Application
    NVIDIA ABHub
    NVIDIA Backend
    NVIDIA Container
    NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer
    NVIDIA LocalSystem Container
    NVIDIA Message Bus for NvContainer
    NVIDIA NetworkService Container
    NVAPI Monitor plugin for NvContainer
    NVIDIA Session Container
    NVIDIA User Container
    NVIDIA Display Container
    NVIDIA Display Container LS
    NVIDIA Display Watchdog Plugin
    NVIDIA Display Session Container
    NVIDIA NodeJS
    NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
    NVIDIA Telemetry Client
    NVIDIA Telemetry Container
    NVIDIA Virtual Host Controller
    Nvidia Share
    NVIDIA ShadowPlay 3.16.0.122
    NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
    NVIDIA Update Core
    NVIDIA Virtual Audio 4.11.1
    Intel(R) Management Engine Components
    Update for Windows 10 for x64-based Systems (KB4023057)
    Intel(R) Chipset Device Software
    Intel(R) Trusted Connect Service Client x64
    Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
    Intel(R) ME UninstallLegacy
    Intel(R) Management Engine Components
    Microsoft Visual C++ 2015 x64 Additional Runtime - 14.0.24215
    HP ePrint SW


    -=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

    C:\PROGRAM FILES\SYNAPTICS\SYNTP\SYNTPHELPER.EXE 000023B4
    C:\PROGRA~1\COMMON~1\McAfee\Platform\McUICnt.exe 00000CAC
    C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 00003934
    C:\Program Files (x86)\HP\HP CoolSense\CoolSense.exe 00002A84
    C:\Program Files (x86)\HP\HP JumpStart Launch\HPJumpStartLaunch.exe 00001F78
    C:\Program Files (x86)\HP\HP System Event\HPMSGSVC.exe 00000C44
    C:\Program Files (x86)\HP\HPAudioSwitch\HPAudioSwitch.exe 00001AFC
    C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe 00000C88
    C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00003A9C
    C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 0000198C
    C:\Program Files\HP\OMEN Ally\HPOMENBG.exe 00001CE0
    C:\Program Files\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe 00003038
    C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NVIDIA GeForce Experience\NVIDIA Share.exe 00003F38
    C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 000015E8
    C:\Program Files\NVIDIA Corporation\ShadowPlay\nvsphelper64.exe 00003EAC
    C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtkNGUI64.exe 00000C0C
    C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe 00001720
    C:\Program Files\Windows Defender\MSASCuiL.exe 000025B4
    C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.MicrosoftOfficeHub_17.10314.31700.1000_x64__8wekyb3d8bbwe\Office16\OfficeHubTaskHost.exe 00002BC0
    C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_14.34.81.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeApp.exe 000010D4
    C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_14.34.81.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeBackgroundHost.exe 000030B8
    C:\Users\sting\AppData\Local\NVIDIA\NvBackend\ApplicationOntology\NvOAWrapperCache.exe 00003E6C
    C:\WINDOWS\Explorer.EXE 00002194
    C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igfxEM.exe 00002298
    C:\WINDOWS\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe 000025D4
    C:\WINDOWS\system32\ApplicationFrameHost.exe 000028F8
    C:\WINDOWS\system32\DllHost.exe 00002C5C
    C:\WINDOWS\system32\OpenWith.exe 00003B68
    C:\WINDOWS\system32\SearchFilterHost.exe 00002294
    C:\WINDOWS\system32\SettingSyncHost.exe 00000C6C
    C:\WINDOWS\system32\browser_broker.exe 00000D30
    C:\WINDOWS\system32\conhost.exe 000036C0
    C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe 000021C8
    C:\WINDOWS\system32\wbem\unsecapp.exe 000031AC
    C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 000036F0
    C:\Windows\System32\smartscreen.exe 000035AC
    C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdge.exe 00002B90
    C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdgeCP.exe 00002E78
    C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\RemindersServer.exe 000029B4
    C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\SearchUI.exe 00002420
    c:\program files\common files\mcafee\modulecore\ModuleCoreService.exe 00001188
    c:\windows\system32\sihost.exe 00001440
    c:\windows\system32\svchost.exe 000025C4
    c:\windows\system32\taskhostw.exe 00001160


    -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-


    Nom du modèle du PC portable : OMEN by HP Laptop 17-an0xx
    Numéro du modèle du PC portable : 5CD7321C1Q



    Information sur le navigateur internet
    - Nom et version du navigateur utilisé :
    - Version d'Internet Explorer :

    Connexion internet
    - Type de connexion : Wifi Très-haut-Débit
    - Marque et modèle du modem/routeur :Box THD Sagecom SFR
    (0)

  2. #2
    Moderator Arestychy's Avatar
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    Bonjour Yonma,

    Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez de tels problèmes de temps de réponse.

    Je vous remercie de nous avoir fourni toutes les informations nécessaires et vais faire remonter votre problème afin qu'il soit examiné. Entre-temps, je vais déplacer votre sujet dans une autre catégorie.

    En espérant qu'une solution soit trouvée rapidement, je vous souhaite une bonne journée.

    - GM Arestychy
    (0)

  3. #3
    Moderator Ezstundyl's Avatar
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    111
    Bonjour Yonma,

    Nous avons recu une réponse des développeurs. Ils n'ont hélas pas trouvé la cause du problème mais soupçonnent fortement les attaques par déni de service d'en être la cause. Des mesures défensives contre celles-ci ont été prises le 27 novembre dernier, cela devrait avoir résolu votre problème.

    Si vous constatez que celui-ci persiste, veuillez nous en informer en créant un nouveau rapport et nous ferons de notre mieux pour en trouver la cause.

    Cordialement,

    - GM Ezstundyl
    (0)