Results 1 to 2 of 2
  1. #1
    Player
    Dolorifer's Avatar
    Join Date
    Oct 2018
    Posts
    1
    Character
    Yunalesca Ziya
    World
    Moogle
    Main Class
    White Mage Lv 70

    Perte de butin liée aux déconnexions de Chaos 03/10/2018

    Date et heure : 03/10/2018 21h58
    Monde : Moogle
    Nom du personnage : Yunalesca Ziya , Beups Smith , Ardecia Ayden , Serene Lamesort , Farnese Beaulieu , Jeycht Rechton , Slife Dark , Jhalya Al'llandis
    Nom du monstre : Oméga
    Équipe ou seul : Equipe


    Étapes :
    1. Nous entrons dans Omega alphastice V3.0 (sadique)
    2. Nous tuons le boss et ouvrons les coffres
    3. 6 d'entre nous subissent une déconnexion liée aux problèmes internet du centre de données Chaos le 03/10/2018 a 22h
    4. Les 2 personnes restantes sont expulsées de l'instance et obtiennent des objets que les joueurs déconnectés devaient obtenir.
    5. Le système de réponse en jeu nous a renvoyer vers le forum :"Cher Joueur,

    Merci d'utiliser le service d'assistance de FINAL FANTASY XIV.

    Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu obtenir la récompense désirée après une déconnexion. Malheureusement, les GM ne peuvent pas échanger ou restaurer un objet n'ayant pas été distribué suite à une déconnexion d'un joueur, ou n'ayant pas été obtenu à cause d'un inventaire plein. De plus, les GM sont aussi dans l'impossibilité de restaurer les objets obtenus lors d'une instance, puis perdus après un changement de zone de tous les membres de l’équipe ou une sortie du donjon avant que le butin ne soit distribué.

    Cependant, si vous pensez que cet incident est survenu à cause d'un problème en jeu, nous vous prions de ne pas hésiter à rapporter ce problème directement sur notre forum officiel dans la section ''Problème dans le jeu''. Veuillez toutefois vous assurer d'utiliser la mise en page demandée lorsque vous postez dans cette section. "

    6. Demande de notre part : Le joueur ayant reçu les objets voudrait pouvoir les distribués , etant donné la limite hebdomadaire liée a ces objets , cela est tres handicapant.

    Preuve vidéo : https://clips.twitch.tv/MiniatureSpotlessPiePicoMause

    Merci de votre réponse , évidemment le joueur ayant reçu les objets sera disponible pour les supprimer de son inventaire afin de les redistribuer aux autres joueurs.





    -=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

    MyDocument C:\Users\seven\Documents
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 3 Region 3
    ProxyEnable 0
    ProxyServer unspecified
    ProxyOverride *.local;<local>


    -=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

    SYSTEM_OS Windows*7 Édition Familiale Premium 64 bits (6.1, version 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_ldr.180810-0600)
    SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-3770K CPU @ 3.50GHz (8 CPUs), ~3.9GHz
    SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
    SYSTEM_BIOS BIOS Date: 04/02/12 13:20:39 Ver: 04.06.05
    SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
    SYSTEM_MEMORY 8154.313MB
    SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 8388607.875MB
    SYSTEM_PAGE_FILE 16306.773MB
    SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 111.690GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 8.812GB
    SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.511GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 138.900GB
    SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
    SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 670
    SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
    SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 670
    SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
    SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 1979.625 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3821.156 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
    SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 24.21.0013.9882
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 01/08/2018 11:47:14
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
    3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
    SYSTEM_SOUND CABLE Input (VB-Audio Virtual Cable)
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {F1AF3A1F-2C2D-4AB3-A848-0476F2F3F16F}
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME vbaudio_cable64_win7.sys
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.7600.16385
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 02/09/2014 18:01:16
    SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Realtek High Definition Audio)
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {E08351F8-2E93-4624-ABE7-9271DEEA7155}
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.6662
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 19/06/2012 17:54:20
    SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Souris
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {3D21FF70-2162-11E8-8001444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME G203 Prodigy Gaming Mouse
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {401D6520-2162-11E8-8002444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME G203 Prodigy Gaming Mouse
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {43187CB0-2162-11E8-8003444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME G203 Prodigy Gaming Mouse
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {4449A9B0-2162-11E8-8004444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME G203 Prodigy Gaming Mouse
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {A81B1CC0-DFFB-11E1-8002444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME HP USB Multimedia Keyboard
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {A81BE010-DFFB-11E1-8003444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME HP USB Multimedia Keyboard
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 19 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {A81BE010-DFFB-11E1-8004444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME HP USB Multimedia Keyboard
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


    -=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

    FFXIVLauncher
    Perte de butin liée aux déconnexions de Chaos 03/10/2018 - Google Chrome
    World of Warcraft
    #général - Discord
    TeamSpeak 3


    -=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

    Adobe AIR
    Adobe Flash Player 31 ActiveX
    Adobe Flash Player 31 NPAPI
    Advanced Combat Tracker (remove only)
    Cheat Engine 6.7
    FF Logs Uploader
    Warcraft Logs Uploader
    Diablo III
    Hearthstone
    Heroes of the Storm
    Monster Hunter Online
    Nox APP Player
    Npcap 0.86
    NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
    Overwatch
    Pokemon Showdown
    World of Warcraft
    4K Video Downloader 4.4
    RomStation
    Warcraft Logs Uploader
    FF Logs Uploader
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729
    Microsoft Office Outlook MUI (French) 2007
    Microsoft Office Enterprise 2007
    Microsoft Office Shared MUI (French) 2007
    Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4087364)
    Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4457035)
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
    Adobe Refresh Manager
    Adobe Acrobat Reader DC - Français
    Black Desert Online
    Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) - 14.0.24215
    BattlePing
    Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
    Adobe AIR
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.21022
    CCleaner
    Désinstaller l'imprimante EPSON SX110 Series
    Logitech - Assistant pour jeux vidéo 8.58
    Microsoft Security Essentials
    Cuphead
    Wallpaper Engine
    MONSTER HUNTER: WORLD
    DRAGON QUEST® XI: Echoes of an Elusive Age™
    VBCABLE, The Virtual Audio Cable
    Windows Live Language Selector
    Microsoft .NET Framework 4.7.2
    Windows Live ID Sign-in Assistant
    Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
    7-Zip 9.20 (x64 edition)
    Microsoft Security Client
    Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
    Microsoft Visual C++ 2015 x64 Minimum Runtime - 14.0.24215
    iTunes
    Microsoft .NET Framework 4.7.2 (FRA)
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
    Intel® Trusted Connect Service Client
    Logitech Gaming Software
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
    Bonjour
    Apple Mobile Device Support
    Microsoft Silverlight
    Microsoft Office Office 64-bit Components 2007
    Microsoft Office Shared 64-bit MUI (French) 2007
    Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
    Microsoft .NET Framework 4.7.2
    Microsoft .NET Framework 4.7.2 (Français)
    Microsoft Application Error Reporting
    Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
    Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
    NVIDIA Ansel
    NVIDIA Pilote 3D Vision 398.82
    Panneau de configuration NVIDIA 398.82
    NVIDIA Pilote graphique 398.82
    NVIDIA GeForce Experience 3.14.1.48
    NVIDIA Pilote du contrôleur 3D Vision 390.41
    NVIDIA Logiciel système PhysX 9.17.0524
    Mises à jour NVIDIA 31.2.0.0
    DisplayDriverAnalyzer
    NVIDIA SHIELD Streaming
    NVIDIA Pilote audio HD : 1.3.37.4
    NVIDIA Install Application
    NVIDIA Backend
    NVIDIA Container
    NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer
    NVIDIA LocalSystem Container
    NVIDIA Message Bus for NvContainer
    NVIDIA NetworkService Container
    NVIDIA Session Container
    NVIDIA User Container
    NVIDIA Display Container
    NVIDIA Display Container LS
    NVIDIA Display Watchdog Plugin
    NVIDIA Display Session Container
    NVIDIA NodeJS
    NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
    NVIDIA Telemetry Client
    NVIDIA Telemetry Container
    NVIDIA Virtual Host Controller
    Nvidia Share
    NVIDIA ShadowPlay 3.14.1.48
    NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
    NVIDIA Update Core
    NVIDIA Virtual Audio 4.08.3
    Vegas Pro 13.0 (64-bit)
    Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
    MSVCRT Redists
    Microsoft Visual C++ 2015 x64 Additional Runtime - 14.0.24215


    -=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

    C:\Program Files (x86)\Bluestacks\HD-Agent.exe 00000A9C
    C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe 00000B84
    C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver\Application\iusb3mon.exe 00000928
    C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe 00001308
    C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Connect\ZyngaGamesAgent.exe 00000BF8
    C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe 00000A60
    C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe 00000A84
    C:\Program Files (x86)\Steam\bin\cef\cef.win7x64\steamwebhelper.exe 00001A14
    C:\Program Files (x86)\iTunes\iTunesHelper.exe 00000898
    C:\Program Files\Microsoft Security Client\msseces.exe 00000988
    C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 00000C84
    C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe 00000934
    C:\ProgramData\Battle.net\Agent\Agent.6383\Agent.exe 00000F68
    C:\Users\seven\AppData\Local\Akamai\netsession_win.exe 00000B60
    C:\Users\seven\AppData\Local\Discord\app-0.0.301\Discord.exe 00000678
    C:\Users\seven\AppData\Local\FluxSoftware\Flux\flux.exe 00000B4C
    C:\Users\seven\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe 00001C34
    C:\Windows\Explorer.EXE 000007F4
    C:\Windows\system32\Dwm.exe 000007B0
    C:\Windows\system32\conhost.exe 00000D20
    C:\Windows\system32\taskhost.exe 000007BC
    C:\Windows\system32\wbem\unsecapp.exe 00001298
    D:\Program Files (x86)\Battle.net\Battle.net.exe 0000110C
    D:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00001C84
    D:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00000B28
    D:\Program Files (x86)\World of Warcraft\Utils\WowVoiceProxy.exe 00000B24
    D:\Program Files (x86)\World of Warcraft\Wow.exe 000005BC
    (3)
    Last edited by Dolorifer; 10-04-2018 at 06:51 PM.

  2. #2
    Moderator Ezstundyl's Avatar
    Join Date
    Jun 2017
    Posts
    86
    Cher Dolorifer,

    Bien que je comprenne la frustration engendrée par cette déconnexion, malheureusement et comme expliqué dans le message qui vous a été envoyé par notre équipe, nous sommes hélas dans l'impossibilité de restaurer les objets qui n'ont pas pu être distribués suite à une déconnexion.

    Ces difficultés techniques ont été confirmées pendant la période à laquelle vous avez joué (voir l'article consacré).

    Je regrette vraiment de ne pas pouvoir vous aider à ce sujet mais notre politique de remboursement d'objets est claire à ce sujet et ne pourra hélas pas être changée.

    Je vous prie d'accepter mes excuses les plus sincères concernant le désagrément causé par ces problèmes techniques.

    - GM Ezstundyl
    (0)