Impossible de me connecter : Chargement infini.

[Ilocor]

Bonjour, j'ai récemment eu un soucis de connexion en voici les détails :

Date et heure : 05/09/18 à 20h
Fréquence : Une seule fois
Monde : Ragnarok
Nom du personnage : Berit Ironsmash
Nom du PNJ : Aucun
Nom du monstre : Aucun
Classe/niveau : Chevalier noir 62
Équipe ou seul : équipe
Race : Hurgoth
Heure dans le jeu : Inconnu
Région et coordonnées : Sortie du donjon "La mer des Sirènes"

Étapes :
1. J'ai fini le Donjon "La mer des Sirènes" pour la quête "Une grande traversée" de niveau 61.
2. Pendant le chargement de la cinématique post-donjon le jeu à crashé.
3. Depuis, impossible de me connecter avec ce personnage.
4. J'arrive à me connecter correctement avec mon autre personnage sans aucun soucis.


Merci d'avance de votre aide!

[Ezstundyl]

Bonjour Ilocor,

Afin de pouvoir remonter votre problème, pouvez-vous nous apporter également vos informations système (que vous pouvez trouver dans le menu de configuration du programme de connexion du jeu) ?

Vous trouverez un exemple de ce à quoi cela ressemble sur cette page.

Merci pour votre coopération !

- GM Ezstundyl

[Ilocor]

Bonjour ! Merci de votre réponse rapide et désolé pour cet oubli de ma part ! je vous mets les informations ici :


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Famille 64 bits (6.2, version 9200) (17134.rs4_release.180410-1804)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-4590 CPU @ 3.30GHz (4 CPUs), ~3.3GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS 2801
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
SYSTEM_MEMORY 8134.012MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 16326.012MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 232.284GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 23.891GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.387GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 312.860GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.387GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 165.256GB
SYSTEM_STORAGE G:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.511GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 93.910GB
SYSTEM_STORAGE H:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 4657.516GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 3123.603GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 980
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 980
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 4053.313 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 4067.006 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_52ac7eb8f32780d5\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_52ac7eb8f32780d5\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_52ac7eb8f32780d5\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_52ac7eb8f32780d5\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 24.21.0013.9882
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 7/30/2018 02:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 980
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 980
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 4053.313 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 4067.006 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (59Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_52ac7eb8f32780d5\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_52ac7eb8f32780d5\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_52ac7eb8f32780d5\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_52ac7eb8f32780d5\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 24.21.0013.9882
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 7/30/2018 02:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (2- USB Audio Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {CDFFD65A-A97E-4A8E-8028-EBD7E22CD2AE}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.02.17134.0001
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 4/11/2018 00:00:00
SYSTEM_SOUND Audio numérique (SPDIF) (Périphérique High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {0066594B-53DB-49A1-8980-D7D2C0F26119}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.02.17134.0001
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 8/3/2018 00:00:00
SYSTEM_SOUND KA220HQ (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {5364E8E7-412C-44D2-9328-ED31E41D9786}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0037.0004
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 4/3/2018 00:00:00
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Steam Streaming Microphone)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {B11EC9BC-4306-4A12-9960-C16B54BB5826}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME SteamStreamingMicrophone.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/28/2017 00:00:00
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Steam Streaming Speakers)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {C64C841D-CF7E-4B9F-96F5-E0995FBF67A0}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME SteamStreamingSpeakers.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/20/2017 00:00:00
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Périphérique High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {F9179C00-7380-4735-9E62-269A3E5D43DA}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.02.17134.0001
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 8/3/2018 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Souris
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {96A48A30-8B8F-11E8-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 767 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {96A4FF60-8B8F-11E8-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {96A52670-8B8F-11E8-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {43E37E20-1CDE-11E8-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB KEYBOARD
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {43E41A60-1CDE-11E8-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB KEYBOARD
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 24 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {96A52670-8B8F-11E8-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Cordless Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {43E44170-1CDE-11E8-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Audio Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {96A54D80-8B8F-11E8-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Cordless Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

Merci encore !

[Ezstundyl]

Merci pour votre réponse, Ilocor.

Votre rapport a été remonté aux développeurs. Je vais déplacer le sujet dans la catégorie appropriée.

Passez une bonne soirée !

- GM Ezstundyl

[Diocletor]

Bonjour Ilocor,

Nous avons reçu un réponse de l'équipe de développement.
Votre problème n'a malheureusement pas pu être reproduit. Nous vous remercions de bien vouloir réinstaller le jeu.

N'hésitez pas à nous recontacter si votre problème persiste.

Je vous souhaite une bonne journée.